2月**动态激励计划课程背景：中层管理是现代组织中的一个特殊概念，是指生产部、市场部、财务部、企业管理部、人力资源部、物流部的董事、经理或总监等企业的中层管理者或领导。 它既不是企业的高层，也不是企业的普通员工，既是管理者又是员工，因此在企业中具有特殊的地位和作用。
中层是中流砥柱，必须做到上下落实，下层管理。
无论是执行还是管理，沟通都离不开。 无论是向下部署任务、下达命令、指挥执行，还是向上汇报、反馈、建议、落实; 或者同行之间的相互支持、合作、协调、协同实施，都离不开沟通。 良好的沟通是有效实施的重要前提和保证; 为了提高执行力，我们需要首先进行沟通。
本课程强化角色认同，提高管理沟通认知，学习沟通的原则和方法，提高各维度的沟通能力，通过明确中层管理者的特殊角色（连接上下）促进管理效率的提高。
课程优势：
全面理解有效沟通的原理和逻辑，建立有效沟通的结构化思维习惯;
分析沟通中的障碍，正视沟通中的问题和不足;
掌握与同级上级、下级、部门沟通的方法和原则，全方位提高沟通技巧。
课程时间：每天1天，6小时。
课程受众：中层管理人员。
课程方法：情境体验 **分析、角色扮演、理论教学、工具演练。
课程大纲
游戏导入：魔术七巧板。
讨论：中层管理人员在组织中的角色和作用。
第一讲：中层管理者的定位与责任
1.中层定位：目标链，促进组织目标和目标的实现。
中层管理者的四大职责
责任1：向上协助和实施反馈。
职责二：向下管控辅导。
责任三：横向关联和协同责任。
责任四：向外沟通，影响整合。
3.错误的角色：麦克风、自然人、地主、军阀。
第二讲：高效的沟通与管理
一、沟通管理的四个关键点
1.明确你的意图。
箱：由**.
2.编码应准确无误。
箱：延迟使用的电池。
3.传播应该是适当的。
箱：为顾问准备的小型白板。
4.回复消息。
2. 有效沟通的四个关键点
1.有效表达。
2.移情。
3.仔细聆听。
4.反应灵敏。
3. 管理沟通的三大障碍
1.个人障碍（地位差异、信息可信度、认知偏差、过去经验）。
2.客观障碍（距离、环境、等级、文化、媒介）。
3.组织障碍（信息泛滥、时间压力、信息反馈、组织氛围、信息扭曲）。
四、中层沟通缺乏人性带来的三大问题
问题 1：自我 - 只有部分而不是整体。
箱：生产和采购纠纷。
问题2：傲慢——只有情绪才会忽略事实。
箱：乐佳的嚣张 念千瑶的嚣张。
问题3：自卑——胆怯、怯懦、害怕被动。
箱：茎和墨子。
第三讲：全维度沟通提升执行力
1.向上沟通——主动大胆肯定
1.事先明确你的意图：仔细听从指示——可行的想法**——并制定一个共同的计划。
2.实际反馈：节点成就，困难障碍。
3.完整报告结束：组织层面、个人层面、持续发展。
原则：尊重而不赞美，求指示而不依赖，主动而不超越你的权威，理解而不抱怨。
箱：奖励去旅行度假的人。
2.向下沟通——细心、耐心、多谈判
1.分配任务：具体明确，熟知人，激发意愿。
2.过程辅导：明确标准，观察记录，分析问题，辅导和纠正偏差。
3.对结果的反馈：好的肯定、不充分的纠正和建议。
原则：精心安排任务，耐心督导改正，热爱个人成功。
箱：完美的接待工作（控制）。
3.同层次沟通——冷静体贴
1.准备工作：分析问题并确认目的。
2.营造氛围：注意对方要说什么。
3.交换意见：了解整个事情的要点和要点。
4.达成协议：结合双方的计划，找到新的解决方案。
原则：向上思考（对大局的认识），向前思考（接近同龄人的痛点），向外思考（承担无关的事情）。
箱：设备部和生产部之间的矛盾。