2月**动态激励计划 课程背景：管理的真正意义在于发现和解决问题。 在企业经营管理的方方面面，客户、质量、效率、安全、员工管理和研发流程都充满了各种问题。 从广义上讲，企业管理过程（PDCA管理周期）是发现、梳理、分析、解决问题的过程。 每个管理者，甚至是运营层面，都有责任发现问题并持续改进。 管理工作必须以问题为目标。 如果问题得不到解决，经理就毫无用处，一文不值。
本课程在吸收常见问题分析与解决方案的基础上，结合美国领导力问题分析模型，将复杂的内容转化为普通人容易接受的理论、工具和方法，教你以严谨的思维、科学的方法、系统的流程找到问题的答案，提高工作效率！ 有效帮助管理者和业务骨干提高分析解决问题的思维和能力！
课程优势：
提升管理者的思维方式，从被动思维到主动思维，从经验思维到科学思维，从封闭思维到开放思维，从线思维到整体思维;
变革管理行动，从等待、依赖、要求的被动管理状态转变为理性、预测、负责任的行动，养成主动管理的良好习惯;
帮助管理者突破复杂的管理困境，快速理清问题，明确重点，聚焦重点，确定顺序，找到正确的起点，提高管理效率;
掌握科学解决问题的方法和过程，避免经验主义造成的错误和浪费;
熟悉特征因子法、比较法、试错法、专家法等常用方法的优缺点及适用场景;
掌握科学决策的方法和流程，做出全面有效的决策，降低必要的风险;
掌握科学规划的方法和流程，提高管理者的规划能力，通过预测和应对变化，有效促进计划的实施。
课程时间：每天1天，6小时。
课程受众：经理+业务骨干。
课程方法：案例分析：理论教学、工具钻+团队PK
课程特色：
升级思维：从封闭式思维到开放式思维，从被动思维到主动思维，从经验思维到理性思维，从线思维到系统思维，从分散式思维到过程思维。
改进措施：任何正常业务都有改进的余地任何不正常的事情都必须有改进的余地对改进的追求永无止境。
养成习惯：人类的能力有四种状态：无意识无能、有意识无能、无意识能力和有意识能力。
课程大纲
进口：管理能力的升级**，就是思维模式的升级。
人类对不良反应的认识和分析有四种常见的模式
1） 我处于什么样的情况？
2）是什么导致了这种情况。
3）在这种情况下可能有什么危险，我应该选择什么样的解决方案来处理？
4） 我能做些什么来减少或避免不良反应？
第一讲：情景分析确定起点
一、场景分析及应用场景
问题特点：笼统、模糊、全面、全球焦虑、混乱的局面。
2. 基本情景分析步骤
1.识别并列出每件事和问题。
2.明确区分这些问题。
3.确定处理事情的顺序。
4.选择思维能力。
个案研究：参谋长的困境。
3. 结构情景分析步骤
1.列出每个问题和事实。
2.单数问题。
3.使问题具体化。
工具：两种类型的问题（开放式、封闭式）。
工具：为什么-为什么质疑，靶心质疑。
4.确定每件事的重要性。
5.确定每件事的紧迫性。
6.分析一切趋势。
7.分析并选择起点（原因分析、决策分析、规划）。
个案研究：仓储混乱。
第二讲：原因分析找出真相
一、原因分析应用场景
2.偏差的四种类型
类型 1：向前偏差。
类型2：反向偏差。
类型 3：初始偏差。
类型4：改善偏差。
3. 解决问题的三种方法
1.试错法。
2.专家方法。
3.实证法。
四、原因分析四步
第 1 步：说明问题。
第 2 步：选择最佳比较器。
第 3 步：寻找线索。
第 4 步：确定并验证可能的原因。
箱：晚宴上腹泻原因分析。
5.结构原因分析的八步法
第 1 步：说明问题。
第 2 步：描述观察到的事实。
第 3 步：描述比较对象。
第 4 步：确定差异。
第 5 步：确定相关更改。
第 6 步：找出可能的原因。
第 7 步：检查这是否是最可能的原因。
第 8 步：验证可能的原因。
箱：寻呼机的情况。
第三讲：决策、风险评估
一、决策应用场景
2. 影响决策的因素分析
3. 决策的五步法
1.描述决策的目的。
2.设定决策标准。
3.了解您的选择。
4.风险分析和评估。
5.确定一个方案。
箱：关于入住酒店的决定。
四、结构性决策的七个步骤
1.描述决策的目的。
2.设定决策标准。
3.区分和分析决策标准。
4.为所需功能设置权重。
5.查找和比较选项。
6.* 并评估风险。
7.做出平衡的决策。
箱：办公空间的选择。
第四讲：计划和制定有效的行动
1.计划的适当方案
2、方案制定中常见问题分析
第 3 步和第 4 步 – 制定计划
第 1 步：描述计划的目标。
第 2 步：识别潜在问题。
第三步：采取预防措施。
第 4 步：制定备份措施。
箱：制定酒店的防火计划。
四、规划结构制定
1.描述计划的目标。
2.制定行动步骤。
3.确定关键环节。
4.识别和评估潜在的问题机会。
5.找出可能的原因。
6.制定和实施预防和催化措施。
7.制定应急利用措施。
8.建立预警系统，完善预案。
箱：香槟生产的项目管理。
总结：
遇到问题不要着急，先细分主要问题;
提出正确的问题以找到事实，澄清问题并设定起点;
先放下直觉经验，不要盲目下结论，一切判断都要有根据; 科学思维，请牢记;
决策分析要全面，不能盲目应对，按目的设定标准，不忘风险;
方案制定要有预见性，风险问题要及早考虑，机遇和效益不可忽视，防控要全面升级。