在新一轮消费升级机遇中，抓住客户需求，领先同行一步创新，至关重要。 制造业如何突破产品迭代，打造企业核心竞争力？
一些企业，以产品为基础，认为产品迭代有自己的规律，所以他们专注于精细的产品创新。 但是，用户不买账。 有的企业紧跟客户，观察需求升级，并据此进行产品迭代; 然而，它总是落后一步，人们很容易忽视外部竞争对手的创新，最终被颠覆。
但在润泽源看来，有一种方式，那就是触达用户。 用户是产品和服务的最终用户。 要触达用户，有时候你甚至不需要搭建复杂的机制，也不需要看别人是怎么做的，你只需要走到用户面前，感受一下用户的痛苦和痛苦。
润泽园有一家生产企业，他们生产建筑设备，近年来，产品升级遇到了很大的瓶颈。 这时，经营者做出了一个决定：不再与经销商、零售店等谈判，而是直接到用户身边，去工地，和工友们一起吃饭和生活，感受他们真正的需求，思考如何改进他们的产品。
在那里，他们深切感受到了来自建筑工地的粉尘对人体不可逆转的影响，并下定决心开发更好的减震性能来减少粉尘。
在严格控制成本的条件下发展减震技术既苦又累，成本高，所以虽然业内知道减震可以控制粉尘，但很少有人愿意去做。
通过润泽园的学习，董事长意识到用户的痛点是有的，作为企业，我们无法解决用户的痛点，那就是欠用户的债。 别人不做，我们就做，在同行的空白处大步向前，这是企业产品迭代的出路。
走到用户身边，董事长和高层有机会重新组织从生产到用户的几个接触点，思考如何更深层次地解决产品设计、制造、研发等环节中的重要问题。 在这个过程中，操作人员会深切感受到工人的痛苦和阵痛，心中有一种使命感，他们必须做出能够吸收冲击的产品。
当团队唤醒自己心中的爱，并将其投射到用户身上，获得员工的信任和支持时，这种反馈也将成为企业创新的重要动力。 而新产品也为企业赢得了更大的市场。
在润泽源看来，爱是产品核心竞争力的源泉，通过直接接触用户，感受他们无声的渴望、真实的需求，才能找到同行未发现、未解决的问题，甚至引领消费者需求，建立自己的核心竞争力。