近日，瑞幸咖啡又上了热搜！
这一次不是因为合作，而是因为**！
不少消费者反映，当他们打开瑞幸小程序时，发现首页无法再直接下单9咖啡 9 美元，取而代之的是“每周 9 美元”。在9“部分，优惠券的使用也隐藏在订单页面中，可以选择的咖啡款式也被指定为8种。
对于“瑞幸99元一杯活动缩水“，瑞幸咖啡表示：企业优惠活动调整是正常的经营行为。
毫无疑问，瑞幸退出了“9“9元”博弈无疑是在释放一个信号，表明品牌的增长逻辑发生了变化！
“元”是吸引客户的绝佳手段
但这不是长期增长的关键
起初，瑞幸咖啡响应库迪咖啡发起的“百城百店咖啡嘉年华”，迅速推出“99元“作为反击。 当时，瑞幸咖啡董事长兼CEO郭金仪明确表示，此次优惠活动将成为常态，至少持续两年。
从2023年6月起，瑞幸将全面推广“99元“优惠活动，带来了显著的客户增长效应。 瑞幸金2023年第三季度报告显示，报告期内公司月均交易用户5848万，同比增长133%，环比增长36%，创历史新高; 门店规模进一步扩大，三季度净新开门店2437家，门店总数达13273家，同比增长22家5%。
然而，瑞幸咖啡的“9“9元”低价策略需要依靠大量补贴来维持。 为了保持这种低价优势，瑞幸不得不以降低利润率为代价来降低利润率，导致单店利润大幅下降。
这也反映在财务报告数据中。 受低价策略影响，瑞幸咖啡第三季度整体毛利率跌至362%，下降 56个百分点。 尽管收入增长了 85%，但净利润下降了 45个百分点，降至13个百分点4%。同时，本季度销售费用同比增长高达141%，可见低价策略对营销成本的巨大压力。
事实上，“低成本获客策略”在短期内可以有效吸引大量客户，但从长远来看，它并不是企业和品牌可持续增长的核心驱动力。
为什么这么说，这里我们可以引用“互联网**火箭理论”：
1级，通过烧钱、低价等策略，在刚需或高频业务场景中快速开展“赛马”，形成一定用户规模的基础。
第二个层次是持续积累用户规模，深化业务场景通过产品和服务巩固和扩大市场份额，建立稳固的竞争壁垒。
首先，通过提供高附加值的商品或服务实现利润最大化，前期覆盖成本投入，完成商业模式的闭环。
瑞幸告别正常化“99元“的推广，说明已经跨过了初始用户积累阶段。 无论是品牌合作还是新品发布，都旨在深化市场份额，提高用户粘性; 而由于中国咖啡品牌竞争激烈，市场格局尚未完全敲定，瑞幸咖啡仍需“99区“，以保持品牌竞争力。
因此，对于瑞幸来说，真正的增长必须建立在利润的基础上。
不仅如此Meta“低价策略，
瑞幸也是私域运营的大师
当很多品牌争夺市场份额时，往往会选择发起一场“**大战”。 这种策略的逻辑是以低价吸引消费者的注意力，带他们到店里，然后利用店内优质的产品和优质的服务，将这些消费者转化为品牌的私域流量，从而提升整体营收表现。
对于品牌来说，消费者有时是盲目的，今天他们可能会以低价消费你的产品，但也可以很容易地转移，因为其他品牌更低**。
因此，品牌要想真正留住消费者，就必须做产品和服务。
正如诺云此前强调的，“产品+服务不仅是品牌'护城河'的重要组成部分，更是品牌长期竞争力的核心”。私域运营为企业提供了一个极好的领域，可以同时承接自己的产品和服务，实现与消费者的深度互动和持续连接。
值得一提的是，我们上面提到的瑞幸咖啡，在私域运营方面，也可以称得上是行业的“天花板”。
数据显示，截至2023年6月，瑞幸拥有超过1万家门店，2000万私域用户，数以万计的社区。
在私域体系的构建上，瑞幸基于“企业微信”，借助企业微信提供的API接口，开发了自己的中间平台系统，打通了门店库存、门店商品等系统; “小程序+社区+**账号”承接用户消费之旅; 其中小程序是拉新优惠券下单，**是新品推荐，社区是唤醒提醒用户增加老客户消费频次。
虽然私域操作都是为了最优惠的折扣，刺激用户下单，但瑞幸咖啡的私域玩法相当创新和个性化。
这里有两个例子。
首先，瑞幸咖啡开发了一款基于微信界面的天气机器人，它会自动捕捉来自世界各地的天气信息，根据温度和天气情况自动调整推送文案，并为用户推荐合适的饮品。 通过这种贴心的咖啡“管家”服务，用户有一种品牌“懂我”的感觉，自然也更愿意下单。
其次，在私域内容输出方面，瑞幸咖啡通过“超级用户管理平台”，对用户、产品、**链等数据进行深度计算和持续迭代。制定了精细化的SOP策略，明确了发放优惠券和新产品的最佳时间，以及应该在社区和朋友圈发布的内容类型。 一线员工只需按照SOP强制执行即可。
瑞幸咖啡社区运营SOP
当然，除了在服务领域的出色表现外瑞幸还注重产品的“质价比”。
得益于强大的一链优势，瑞幸产品的稳定性和标准都非常高，这从财报中也可以看出，2023年，瑞幸咖啡全年将推出102款新品，产品销量超过20亿杯，成品超19亿杯。 截至2023年底，瑞幸咖啡拥有8个SKU，销售额突破1亿。
所以，不要看瑞幸咖啡“ 99元“，但其私域运营能力却能保证实现实实在在的业绩增长！
品牌缺少的不是私域用户的规模
相反，它是安排私有域用户的能力
然后也有品牌会说，我能不能借鉴瑞幸的私域运营风格？
实际上，你可能不会。
因为，瑞幸咖啡在信息化、数字化应用、连锁经营、门店规模等方面都达到了世界顶级水平，这些优势共同构成了其极难复制的个性化私域运营能力！
俗话说，“笨拙的工匠复制，熟练的工匠偷窃”！
虽然你无法完全复制瑞幸咖啡独特的私人领域，但你绝对可以从其数字能力中汲取灵感和经验。
基于品牌私域运营需求，诺云以数字化工具为核心，全面打通社区、企业微SCRM、**私域直播间等不同场景的数据，不断提升品牌私域基础设施能力，让私域运营更简单！
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