“立即处理投诉”有速度。
为人民服务是有温暖的。
望京街道始终坚持以人民为中心。
以受理和处理投诉工作为主要出发点。
切实响应群众的要求。
扎扎实实地解决群众问题。
让我们来看看。
望京人的幸福生活。
如何逐一解决需求。
不断“为代码添加更多颜色”。
社区增加了充电桩，以安全、方便和温暖。
不久前，大西洋新城社区工作人员接到居民举报，因电动车电池无法拆卸，无法使用310楼院落的电动车充电柜充电，影响了他们的日常生活，希望相关部门尽快帮助解决。
社区党委立即响应，“举报”街道安全办公室，派出社区消防专员、物业经理和充电桩领导，对充电桩设备进行了现场安装评估。 同时，社区广泛开展了舆论征集，绘制了社区内电动车数量图，根据需求精准选址。 经过多次沟通和商议，充分的考虑和研究，根据居民的意见，最终决定在社区安保亭旁边安装智能充电桩，以满足群众的充电需求。
本着为居民排忧解难的宗旨，社区党委在全面统筹下，仅用半天时间就完成了16个充电柜和5个充电桩的安装。 柜内还放置了一个灭火球，不仅解决了电池无法拆卸充电的问题，而且保证了人们的生命财产安全。
收费这看似是一件小事，却事关民生，不能拖延，赶紧解决群众关心的小事，是我们为群众办实事的生动实践，有助于打通服务群众的“最后一公里”。 大西洋新城社区党委书记王岳说。
墙上的洞必须由社区以协调的方式修复。
盛兴社区居民反映，有人在首开志宇市317号楼东墙上开了一个洞，推测这个洞是用来在楼下排烟的，居民们担心这个洞会影响整栋楼的承重，楼内居民惊慌失措。
在接到居民反馈后，盛兴社区工作人员立即联系了底商和打洞的业主，召开了协调会议。 在协调会上，底商表示想开个洞通风，没想到需要征得物业同意，而且当时洞是用水钻做的，钢筋部分没有被击中，不会影响墙体的承重部分， 并同意尽快恢复隔离墙的原始状态。该物业还表示，可以提供同一批次的墙砖给底层经销商使用，希望能恢复到原来的状态。
协调会后，盛兴社区党委书记马学松带领小区工作人员、底商负责人及物业工作人员到现场检查打墙情况，并现场商讨如何将洞恢复到原状，何时施工工作， 以及何时通过起重机进入现场。
底商协调起重机夜间进工，施工人员第二天修墙。 当天上午九点，修好了墙面，底商也把原来打孔留下的水渍全部清理干净。 随后，马学松将完成的**发给居民群反馈，居民们对盛兴社区的工作效率和社区工作人员的认真态度表示赞赏。
在走廊里抽烟让人心忧虑，他们挨家挨户解决人们的后顾之忧
有居民反映，南湖西苑二区香松小区走廊里有人抽烟，烟味十分浓烈。 在走廊内吸烟不仅影响空气质量，而且乱扔烟头也容易引起火灾事故，给整个建筑物带来极大的安全隐患。 南湖西园二区社区工作者接到申诉后第一时间赶到现场查看情况，但现场未发现烟头残留物。
同时，社区工作人员在走廊公共区域张贴了禁烟标志，并对居民发出了公共区域禁烟的温馨提醒。 社区要求物业工作人员加强检查，及时劝阻问题。 经工作人员持续跟进，大楼内禁止吸烟。
夜灯璀璨，多方联动促进调整。
前段时间，住在国丰上月社区的陆女士反思：搬到小区一个月后，对面学校操场的高亮度灯光照进了屋子里，干扰了他们一家人的正常生活。 于是向物业管家汇报，物业管家请社区帮忙一起解决。
社区工作者走进屋子得知，每天晚上放学后，对面学校的学生都需要在操场上训练，一家人一开始很理解，想试着克服，但久而久之，老母亲慢慢感到一阵强烈的不适。 操场采用高杆投影灯，陆女士家所在楼层的高度与操场灯的高度大致相同。 但是，对面的学校不属于花家地西丽三区社区的管辖范围。
花家地西丽社区三区党委书记郭爽在党建工作中发挥了带头作用，第一时间联系了学校所属盛兴社区党委书记马学松，就有关事宜进行沟通。 两位秘书到学校现场了解情况，并向学校领导转达了居民的要求。 两周后，学校关闭了最初的高杆泛光灯，并安装了低间距和中等亮度的光源。 这一变化不仅满足了学生的需求，也解决了卢老师的问题。
几天后，陆女士主动联系了社区工作人员，发了一条微信，介绍学校照明改善效果**，实在没想到解决这么快，现在妈妈吃饭都香了。 我们衷心感谢真正体现'为民办实事'的社区居委会和社区工作者。
花家地西丽三区社区书记郭爽表示：“无论是物业管理还是社区工作，共同的目标都是解决社区问题，提高居民生活质量。 要共同努力，提高居民的生活质量，特别是解决居民的急、困、憧憬问题，作为我们工作的出发点和终点，充分发挥居民的长处，共同努力。 ”
井盖破损，存在隐患，迅速处置，保护群众安全。
近日，居民向社区工作者报案称，华家地北里17号楼1号单元入口拐角处的井盖受损，不仅影响了社区环境，还影响了居民的日常出行。 得知这一情况后，华家地北里社区工作人员赶到现场查看井盖及周边地面，发现确实有损坏。 工作人员立即联系了物业维修人员，要求物业及时修复井盖及周边地面。
经过紧张有序的工作，第二天，维修工人对地面进行了修复，重置了井盖，完成了维修和收尾工作。 目前，华家地北立17号楼1号单元入口拐角处的井盖已翻新，恢复了原有功能。