深圳新闻网2024年2月4日（记者冯沐媛）2月2日，哈啰搭便车业务上线五周年纪念日已经过去，过去五年，哈啰搭便车接到的订单需求已达20亿订单，通过推动绿色拼车，帮助减排碳1000多万吨。
根据Hello Hitch发布的数据显示，近五年来，用户在Hello上发出的拼车订单累计需求已达20亿，仅2023年，Hello Hitch就将有近7亿的出行需求。
此外，据哈啕透露，哈啕平台上的认证车主数量也已超过3000万，过去五年哈啰搭便车累计节省的社交出行费用已超过500亿元。
同时，拼车还提高了道路使用率，减少或替代了个人私家车出行，缓解了城市早晚高峰拥堵。 根据Hello Hitch的数据，近五年搭便车者的总里程已接近500亿公里，碳减排量约为1000万吨，相当于种植约95万公顷阔叶林。
社会化治理带动顺风体验持续提升，女性用户占比提升14%。
搭便车创造了一种新的出行服务形式——用户服务用户，也提出了新的治理要求。 高质量的拼车出行体验，需要用户和社会力量的参与，才能进行社会化治理。
2023年，Hello Hitch将继续投入平台的生态体验，围绕汽车使用场景中的十几个关键体验问题进行思考，以驱动产品创新。
以高速出行费用的分摊为例，今年，经过数十万次的用户调查，Hello Hitch邀请车主、乘客、行业学者认真探讨，最终确定了产品方案——将用户意愿的产品化和线上化表达。 平台基于汽车和乘客的意愿，加强控制，提升综合出行体验。
此外，为了抑制车主与乘客之间的分歧，减少车辆与乘客之间的纠纷，Hello Hitch还试点推出了违约存款产品。 数据显示，通过高速收费、违备充值等产品创新，用户体验好评率提升了25%左右。 在过去的五年里，Hello Hitch 收到了超过 100,000 条关于双向乘车订单的正面评价。
受益于顺风旅行体验的持续改进，以及对女性和未成年人等弱势用户的关注和风险隔离。 根据Hello Hitch的数据，与去年相比，其平台上的女性车主和乘客比例增加了14%。
春节期间将有超过3000万车主和乘客返乡，投资5000万元鼓励车主。
截至2月2日，Hello已收到超过2500万份春节旅行预订订单，Hello已从1月25日开始春节旅行保障工作。
从预订表现来看，预计今年春节期间搭便车需求同比增长约55%，预计约有3000万车主和乘客将搭便车返乡或出游。 预计搭便车需求将持续到2月8日，假期前旅游需求分布相对均衡。 节后退货需求较为集中，返货高峰将出现在2月16日和2月17日。
今年春节期间，搭便车需求延续了从核心省会城市向下沉城市迁移的现象，300多公里出行需求大幅增加。 出发地集中在北京、珠三角、江苏、浙江和上海，热门目的地集中在湖南、粤西、江西、广西、河南等地。
Hello Hitch将为车主提供5000万元的奖励资金，鼓励车主共享空位，帮助陌生人回家团聚，助力春节出行有序进行。
Hello Hitch相关负责人表示，春节回老家的旅客有大包小包，迁徙距离普遍较长，愿意带着宠物回老家的年轻人很多......这些出行需求特征与搭便车、直达、成本定价等产品特点相一致。 相应地，搭便车产品有利于平抑春节爆发的出行需求，助力春节错峰，有序进行。 预计整个春节出行周期，搭便车的客运量将接近民航运力水平。
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