吃火锅的时候,服务员问你“要不要加汤”是另外一个提示,不懂就不好意思了!
在寒冷的天气里,和几个朋友一起吃火锅不太凉爽。 它不仅可以满足口服给药的欲望,还可以温暖身体。 虽然火锅是餐饮行业,但现在人们更看重火锅店的服务。 随着火锅行业的不断内卷化,火锅店的服务也越来越全面。 例如,钓鱼鱼的服务员,他们渴望一口一口地将食物喂到您的嘴里。
一旦你看到你的杯子里的水少了,他们就会立即给你加水,当他们看到你锅里的汤少了,他们会立即问你要不要加汤。 许多人只是习惯性地回答“是”或“否”。 众所周知,这句话背后还有更深层次的含义。 那么服务员的那句话“你想加汤吗”是什么意思呢? 让我们仔细看看。
1.提高满意度。
对于餐饮行业来说,最重要的是服务态度。 如果服务态度有问题,火锅再好吃,也会陷入无人管的局面。 为了进一步提高顾客满意度,服务员在看到顾客锅底不见了后,也会主动问:“要不要加汤? 这是服务员工作的一部分,但也给顾客一种服务感。
2.提高离职率。
对于生意比较火爆的火锅店来说,外面经常有顾客等着。 但是不可能把客人赶出餐厅! 在这种情况下,服务员会试图通过要求顾客离开来测试顾客。
因为火锅本身是趁着煮沸的时候吃的,所以当服务员问顾客要不要加汤时,他就可以知道顾客是否吃完了。 如果顾客回答“不用加汤”,则意味着顾客已经吃饱了,可能很快就要离开了。 这种询价不仅不会冒犯客户,而且可以达到预期的目的,可以说是非常聪明的行为。
3.提醒您快速结账。
相信很多朋友在吃火锅的时候都会遇到服务员,问“要不要加汤”。 其实这句话还有一个隐含的意思,就是问顾客吃完了吗,吃完了就赶紧结账。 但是如果直接说出这句话,就会有一种把人赶走的感觉,会让人特别难受。 在这种情况下,服务员会改用更礼貌的方式,这样人们就会更容易接受。
4.提高个人绩效。
对于一些大型火锅店来说,当他们给员工发工资时,除了基本工资之外,还会有额外的佣金。 这个佣金部分由很多因素组成,如签到、服务态度、客户评价等。 一些服务员也会主动向顾客示好,以提高他们的个人表现。
用餐时,会询问顾客是否要加汤,让顾客觉得服务员态度好,很有眼光。 如果顾客询问是否需要加汤,您也可以利用这一点来推广店内的菜肴。 如果您成功启动该菜,它也可以计入您自己的性能改进。