我经常听到一些公司担心或抱怨,“我们已经实施了很多管理制度,现在我们要引入'卓越绩效管理制度',我觉得制度太多,......太多将增加我们的管理难度和压力。”
首先,我非常理解企业管理者的担忧,做生意不容易,“管理”少“是不够的,”管理“多了,成本增加,做好也不容易。
但在这些担忧中,我个人认为存在一些误解。
首先,它很容易知道,很难定制
企业应根据自身需要引入管理制度,不一定要追求更多更快,而应追求精细化和实用性。
目前已实施ISO9001(质量管理体系)、ISO14001(环境管理体系)、ISO45001(职业健康安全管理体系)、ISO27001(信息安全管理体系)等一系列管理体系它是国际标准化组织(ISO)颁布的一系列管理标准,它们都是管理体系国际标准化组织(ISO)将一个模块的工作标准化、规范化、系统化,推广并与有需要的组织共享,目的是解决管理碎片化和人为治理的问题,提高一个模块(如质量管理)的管理效率和有效性,让所有员工养成正确的行为习惯,形成更高的职业素养。
正确的逻辑应该是,企业觉得迫切需要引入相关管理制度是最自然、最正常的,但现在形势紧迫,一些企业不太了解管理制度的目的和意义,对管理制度没有迫切的需求,也没有一定的管理基础, 所以直接在三个系统上或者更多,对于一些企业来说,难免会出现拔苗帮助生长的现象,他们并不认为管理系统为他们解决了什么问题,而是认为这增加了管理负担。所以,我个人觉得企业不需要追求“快”,但是在管理过程中,确实觉得有迫切的需要引进,不需要追求更多,成熟后陆续引进。
2.打开你的地平线,画一个框架
严格来说,“卓越绩效标准”不是一个管理体系,而是一个管理框架,或者说是一个管理体系,其目的是让组织的管理人员有一个系统的视野和思维,从系统的角度看待企业的经营管理。
《卓越绩效指南》更像是一个评估框架相应地,“卓越绩效管理”不能说是一种管理制度,它从来没有要求企业这样做它只是为企业提供了一个比较完整和系统的管理框架作为参考,让管理者能够理解一个组织中有那么多的管理活动,而且它们之间有一定的关系,在进行任何管理或决策时,都需要考虑到管理各个环节的一致性、相关性和系统化例如,在调整企业发展战略时,要兼顾人、财、物、资、基建等配套。
所有的基础管理制度都是合规考核,也就是说,制度要求什么,企业就需要这样做,而管理制度在一定程度上是企业管理的内律。 卓越绩效管理的核心是成熟度评估同时,企业的管理者能够了解自己的成熟度,能够有想象力和概念力,知道自己处于哪个发展阶段,以及如何跨越到下一个更成熟的阶段,因此,优秀绩效管理中的成熟度评价方法是企业管理者必须掌握的管理技能。 当然,它的11个核心价值观是一套管理哲学,为创业者提供管理的底层逻辑。
3. 概述并检查遗漏并填补空白
“卓越绩效管理”可用于整合所有管理系统,从而减少许多管理系统带来的一些重复和复杂性。
卓越绩效管理本身定位在这些基本管理系统之上,以整合所有管理。 我个人的感觉是,如果你能把优秀的绩效管理学得清楚,那么你就会真正理解那一系列基础管理体系在企业管理中的具体地位和作用。 基本管理制度规范化、强制性,优秀的绩效管理个性化、有选择性,企业可根据自身发展阶段和实际需要,补足或强化一个模块,不断提高管理的成熟度。
30多年来,“卓越绩效标准”作为首届质量奖的全球评价框架,具有其不可替代的理由和价值,因此,我国在前20年一直采用“卓越绩效标准”(或修订后的国家标准版)作为首届质量奖的评价框架。 近年来,一些省市对评价标准进行了一些调整,但大部分内容仍与《卓越绩效指南》一致,还采用了成熟度评价方法。 这导致一些公司误解这是为了在企业内部实施这种管理框架。
正确的逻辑应该是,我们的国家所有幸存下来的企业都需要学习卓越绩效准则在学习和理解的基础上,我们会根据自己的需要,有选择地实施和实施。 如果你觉得文化薄弱,就要加强文化建设,如果战略薄弱,就加强战略的制定,如果人力资源管理薄弱,就要改善人力资源管理。 《卓越绩效指南》在各个方面都提供了一个框架和路径。 在补强的基础上,实现企业管理一体化。 条件成熟时,要积极申请,打造各级最佳质量奖通过第三方评审来测试自身的学习和应用,进一步促进组织全体员工的学习和成长,持续改进和创新,进而达到全面提升企业管理成熟度和可持续发展能力的目的。
个人意见仅供参考!
注:1.《卓越绩效准则》适用于所有组织,本文仅针对企业。
2. “卓越绩效管理”是源自《卓越绩效指南》的术语。