北京商报(记者 廖萌)在网购风靡一时的当下,各电商平台纷纷推出先用后付、免密支付、信用分期等各种功能,以简化购物流程。 如今,这种先用后付的功能,在相关平台信任机制的加持下,也已经转移到了线下服务行业。
2月28日,APEC中小企业信息化推进中心(以下简称“APEC中小企业中心”)与中国工业合作协会联合发布国内首份小微服务业数字化定量分析报告——《小微服务业数字化转型路径》。
报告指出,在当前推动中小服务业信用数字化的过程中,互联网平台与SaaS服务商形成了“平台+SaaS模式”,即平台为SaaS服务商提供信用机制和底层技术基础设施,帮助SaaS服务商加速从提供浅层SaaS工具向深度耦合的信用服务迈进。
经过计算和模型拟合,报告指出,通过平台信任机制的介入,商家或消费者每增加1个信用基点,交易机会就增加3%-5%,带动消费增长08%。
亚太经合组织中小企业中心主任张惠东对北京商报记者表示,互联网平台为中小企业服务业提供的数字技术能力正在从工具数字化向信用数字化升级。 信贷作为数字时代和商业社会的基石,可以帮助中小服务行业提高获客能力和营业收入,帮助消费者降低投资和风险,有助于提振消费者积极性,有效刺激消费。
事实上,近年来,为了进一步降低用户决策门槛,京东、拼多多等电商平台陆续推出了先用后付、0元下单试用等功能,用户购物时可以延迟付款。 这类功能对用户信用资格也有一定的审核要求,比如**要求用户芝麻评分在650分及以上,JD.com 要求小白保持300分以上的分数,并通过风险评估。
报告以支付宝数据为例说明,根据商家自身的设置,通过芝麻信用评估,芝麻评分达到一定水平的用户可以先使用服务,无需支付押金,帮助商家控制风险,降低用户使用服务的门槛。
此外,从报告内容来看,在中小服务业数字化升级的过程中,除了在租赁、移动电源、景区、酒店等场景建设免押金服务外,平台构建的信任机制也在向美容院等服务行业扩散。 健身瑜伽、宠物美容和寄养,将原来数万张储值卡拆解成“阶段支付”。
简单来说,平台在平台+SaaS模式构建的信用基础上,背书消费信用,从而实现无存款或充值,无卡消费,在对应商家进行分段支付。 这种模式一方面缓解了消费者对商家“跑路”的担忧,另一方面可以吸收无法一次性支付定金或预付大量资金但有消费意愿的消费者,从而匹配更多的消费。
针对这一模式,读者李力(化名)在接受《北京商报》记者采访时直言不讳地表示,相比于网络平台等场景,他更期待**下的试行,尤其是瑜伽馆、美发沙龙等场景的分段支付。 “这几年,这类预付卡机构跑路的消息频频传来,我不敢在日常消费中冒险。 如果可以通过细分进行支付,消费者不仅可以考虑服务水平,还可以保证自有资金的安全,他们的消费意愿也会增加。 李莉补充道。
支付宝泛行业总监王红岩表示,从解决线上卖家信用,到解决线下服务行业大额交易场景的信用,支付宝过去一直专注于建立和巩固交易的信用,其能力也在不断升级和融入实体和具体业务场景。
张惠东认为,各方都实现了基于信任的平台繁荣,平台也在价值共创中衍生出信任经济的新形态,促进了经济社会的低成本健康发展,为刺激消费注入了新的活力。 “在数智化引领下,进一步加快数字技术与生活服务业融合发展将是大势所趋、时代需要。 ”