凤阳农商银行上门服务解决客户问题

陈乔.

近日，安徽丰阳农商银行门泰分行接到辖区某村干部的**，询问村里行动不便的王老太太丢失养老金补贴存折怎么办。 明泰分行值班的柜员立刻解释道，“原则上凭证遗失需要亲自处理，如果实在无法到，我们可以提供上门服务，经核实后，亲戚代你办理。 随后，明泰支行立即安排两名工作人员到王女士家中提供上门服务。 王太太已经90岁了，因为不便一直躺在床上，工作人员拿出准备好的委托书，让王太太按手印，并拍了一张照片留着。

王老太太的儿子做完生意后激动地对分行工作人员说：“太谢你们了，我拿不到钱，在家很着急，没想到你们这么快就帮我们解决了困难。 ”

银行服务不是一件小事，门到门服务让人心动。 长期以来，丰阳农商银行一直想客户之所想，解决客户后顾之忧，解决客户困难，做客户需要的事，持续为客户提供便捷、高效、温馨的金融服务，以实际行动解决客户的困难和后顾之忧，切实做丰阳人民自己的银行。