鲁旺12月1日报道近年来，章丘农商银行宁家埠支行积极承担社会责任，践行“践行上门热情服务到底”的服务理念。 为进一步贯彻这一理念，该行组织开展“我为群众办实事”的实践，重点为行动不便的老年人等特殊群体提供上门服务。
在活动过程中，银行遇到了一位特殊客户，客户是一位92岁的老人，老人忘记了银行卡密码，急于取出里面的资金，但由于腿部不便，无法到分行重置密码。 宁家埠分公司的工作人员从老人家属那里了解到这些基本情况后，立即与他们沟通上门时间，并在约定的时间来到老人家中，耐心细致地与客户本人沟通，在确认实际情况和老人的真实意愿后，迅速组织人员来到老人家中。 老人及其家属对银行的上门服务十分感激，积极配合工作人员完成拍照、签字、确认等流程，最终顺利办理了密码重置业务，打通了取款渠道。
这只是活动的一个缩影，仅11月份，宁家埠支行就为10余名行动不便的老人提供了上门贴心服务，让老年居民享受到更温暖的银行服务。
未来，宁家埠支行表示，将一如既往地以优质的服务让客户满意，脚踏实地为每一位客户排忧解难，为广大群众提供最高效、最贴心的服务，贯彻“上门热情服务到底”的理念。 （本网记者）