在家电场景化转型过程中,家电企业和经销商要避免两个误区:一是场景化不是让厂家通过卖高端商品卖更多的货,赚大钱;其次,场景化运营不是产品思维和企业思维,而是用户思维,让用户利益最大化,满足用户需求。
宁彦 ||写
不是马上启动“场景化转型”,拥抱场景化营销,家电企业和商家可以快速卖高端精品,卖套餐解决方案,赚大钱!
在家电圈看来,近年来,家电行业突然火爆的场景化营销、场景化体验,以及由场景催生的家电、全屋电器销售,从以空气冰洗为主的白色家电,迅速扩大到以烟炉为主的厨房电器, 并最终成为主流家电企业和商家追求的目标和方向。
然而,在家电行业“综合场景化营销推广”的过程中,出现了不少乱象:打着场景化产品的旗号卖高端、卖套,其实是一种典型的产品思维,想卖出更多高利润的产品;在转型变革的旗帜下,把厂家搞成场景化营销,其实还被困在家电老路上,无法自拔,无法进入用户家中,无法赢得用户的信任。
基于场景的设备的目标不是将设备作为一组进行销售
家电场景的本质是有实力的家电企业和商家强强联手,通过“跨行业、跨品类、跨流程”,实现目标用户需求下的“软硬件、内容、服务”一站式定制解决方案。
其实家电场景化商用落地是关键,无论是针对现有老用户的全屋装修或局部改造,还是针对增量新用户的各种需求,本质都不是单纯的卖家电、卖高端家电,而是过去家装之后选择家电, 并把它们变成家装改造前的家装,提前介入设计、布局、规划施工节点和循环衔接等,为家电、家居、家装提供全套服务。家电企业需要整合经销商的资源,对接服务商的能力,最后需要将家电与跨行业的家装设计师和家装施工团队进行整合。
也就是说,场景化家电不是现在的家电企业和商家,**上**线下实体店,搭建虚拟体验店、直播间,或者线下实体转型为体验店,**可以一一改变过去卖家电的模式,进入家电卖房的大道。 不是乘势而上场景化的浪潮,只卖高端家电,只卖高品质家电,只卖成套家电,而只追求结构调整增加利润,而忽略了用户最关心的需求、利益和价值。
对于家电企业和商家来说,就是要倒逼传统厂商跳出家电行业的赛道,积极拥抱家居用户,整合家装和家居资源,创造新的价值,实现新的赚钱模式,而不是简单粗暴地赚大钱。
场景的实施必须去产品思考
近2年,在家电场景落地的过程中,家电圈看到,家居领域不再是家电行业和家电品类,市场竞争的主角不是家电和家装家居企业,甚至还有发起人需要重新定位和寻找。
具体来说,家电场景的初衷不是让家电企业和商家找到更好的商品推广模式和手段,而是真正解决用户的痛点和需求,为用户打造最急需的商品服务和内容,从而拉通更多的行业、平台和资源, 使商业利益与用户利益产生共鸣,实现共赢。
目前,在家电场景化商用落地中,似乎主角还是家电企业,一直非常活跃;其实是用户,没有用户的需求,家电企业是不可能拉通家装和家居资源的可能。 当然,最重要的是,在推动家装家电融合的过程中,最终的主角一定是用户。 在用户需求、用户生活方式和消费观念发生变化后,家电、家装、家居的制造商被迫共同努力,推动完整、集成的产品解决方案、建设顺序和周期的整合,通过一站式主动协作迎合用户需求的变化,以市场化手段整合不同行业和企业的商业行为和商业利益。
在这一轮家电场景化实践与探索中,家电圈认为,最大的变数应该是那些敢于转型变革的家电营销服务业务群。 可以预见,从卖家电五金到卖家装场景解决方案,整合家装和家电资源的运营商绝对不是很多家电企业,而是扎根于本土市场的智能营销服务商。 他们要利用自身的综合服务能力和离用户最近的快速反应能力,横向整合各行业的商品、服务等资源,帮助用户实现“一站式场景化定制一个家”。
因此,当众多家电厂家迷茫、纠结、焦虑时:有线渠道和经销商群体未来的生存与发展,答案就掌握在自己的心中和手中。 即要以用户为中心,以营销服务能力的配合为基础,再立足于用户的差异化、个性化需求,整合家电、家居、家装等不同领域的商品、服务和生态资源,提供定制化的解决方案,把烦恼留给自己,给用户带来便利, 并依靠用户价值来重构企业和企业的价值。
在场景化的未来,厂商必须勇于自我革新
对于家电厂商来说,从方案和营销的场景化转型出发,必须跳出并摒弃传统的赛道思维和行业门槛,建立全新的用户管理逻辑和价值体系。 这意味着,家电厂商不应该总是认为“家电的场景是家电的高端、完整、高利润的销售”,而应该考虑用户的需求、价值和利益,为他们提供的不仅仅是产品,还有服务、体验和难以想象的价值。
比如家电等产品的大品牌化、高品质,以及相关场景解决方案的深度体验,以及套装产品的融合融合和装修风格的整体协调。 归根结底,场景化家电不是简单的高端产品销售和系统化变革,而是商业模式和业务手段的系统性变革,家电企业和商家必须紧密配合、全面拉通,也是一场需要直接击中用户需求和痛点的快速反应之战。
因此,近年来,在推动家电场景转型的过程中,相关企业和商家不应急于卖货、卖高端商品赚大钱,而应着力加快对接,为企业用户建立业务体系和运营模式, 培育市场,教育用户。相关厂商明确:场景下的成套家电可以是高端的,也可以是人性化的,但必须保证品牌和品质。
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