知道自己在操作小米有品**的时候想省事，可以委托客服解决，但是在托管行业还有很多事情需要注意，今天萌萌客客服务托管公司的作者想给大家介绍一下小米有品**托管客服工作的流程，希望能帮到你。
1、了解需求，制定合作方案
在托管客服之前，店主需要与服务商详细沟通自己想要什么样的服务，服务商只有在了解店主的需求后才能开展服务。
2. 与托管公司沟通
也可以看作是商业咨询，即商家通过在线平台搜索托管公司的信息，然后通过交谈了解双方的意图，确认合法资格，交换公司的基本信息并进行说明。 托管公司根据商家店铺的情况定制客服托管方案，并给出相应的**。
3. 托管客服的签约
经双方研究协商委托方案内容，修改完善委托方案，确定时间表，明确双方权利义务，明确法律责任后，依法签订客服托管服务合同。
4.预付定金（又称保证金）。
客服托管公司的营销经理提醒，客服培训将在合同签订后立即开始，在进行培训的同时，甲方需要按照合同约定支付相应金额的定金，或者叫定金，乙方收到定金后在线安排客服。
5、客服内容交接
合同签订后，也预示着商户托管客服正式开始，此时商家将对店铺的产品信息和店铺信息进行初步交接，对于货品较多，店铺信息较为复杂，店铺较多的商家最好分批交接， 这样客户服务更容易接受。
6. 客户服务发布前培训
为确定双方的合作，客服人员在上岗前应接受产品专业知识培训及客服专项流程培训。
客户服务基础知识 – 托管公司的客户服务已经到位，无需进行临时培训。
7.客服在线
培训期结束后，客服考核开启，客服通过培训考核后即可自主上线，上线后前期的问题会在工作组内进行详细沟通。
8. 工作沟通
虽然客服工作可以省去很多托管后的繁琐事宜，但客服工作从不同的角度看是不同的，不同的人的思维有不同的解决方案。 因此，如果在客服工作中与商家有不同方案，大家一定要多提出来，努力找到解决问题的最佳方案。
关于小米有品**托管客服工作的流程，今天就在这里给大家介绍一下，明天见！ 我们期待您的持续关注。