电商外包客服公司可以崛起，其中外包客服的专业优势已经下了很大的功夫，那么电商外包客服公司的客服专业优势有哪些呢？ 它和我们自己雇佣的客户服务有什么不同？
1、优秀的语言表达能力。
中国的文字博大精深，同一意思的不同表达会形成不同的效果，一句话可以做好事，一句话也可以做坏事。 售前客服如何向买家介绍产品？ 买方的优柔寡断如何激励订单？ 售后客服如何安抚客户，让他们化愤为平？ 等等，这些都是需要的语言表达能力，也是每个客服都应该努力的方向。
2.专业的产品知识。
萌萌客客服外包公司客服经理提醒，无论是售前还是售后客服，都需要具备专业的产品知识，这样才能快速解答买家的问题，增加买家的信任，节省买家的瞬间，提高转化率。 例如服装的品类、适合身高和体重的尺码、宝宝的材质、亲肤状况、洗涤变形、褪色状况等，当顾客问起时，回答一定要流利，这样可以增加顾客对产品的信心。
3、熟练使用各种电商工具。
客服在招待客户、处理订单操作时，一定要用到后台的东西或者一些插件，掌握好各种东西，无疑会提高工作效率。
4. 感同身受，设身处地为他们着想。
以售前客服为例，在向他们推荐产品时，他们不应该过于商业化，他们应该深化自己的实际需求，分析自己的购物思路，然后从他们的角度思考问题，向他们介绍合适的产品，换句话说，要和客户做朋友， 为他们解决问题，在此基础上，以最好的产品，将更能忍受。
而售后客服也是一样，不要总觉得客户在找麻烦，也要有同理心，如果你是客户，收到这样的产品可能会遇到同样的问题，你会不会也会像客户一样焦虑和愤怒，多站在对方的角度去思考，那么客户的情绪也会有不同的变化， 而处理它的方法会更柔和。
5.出色的听力技巧。
很多客服人员在这个行业待了很久，都会有一种习惯，总觉得客户还没说，我知道他要说什么，所以我经常不耐烦地打断客户，断章取义，最后订单丢了，或者反对升级了。
6.承诺不容易，但你必须说到做到。
客服外包公司的客服经理提醒，作为专业的客服，诚信是必要的职业素养，不会为了最好的产品而夸大产品功效，也不会承诺做不了的事情或服务，只要客户对自己诚实、诚实， 店面的顾客回头客会越来越多，生意也越来越好。
7. 耐心回答问题。
一个合格的客户服务人员的核心是对客户的态度。 在工作过程中，要保持热情诚恳的工作态度，在做好讲解的同时，要温柔，不要傲慢或急躁，比如遇到客户不理解或难以解释的问题时，一定要保持耐心，一遍又一遍地做，直到客户满意为止， 并始终恪守“将笑容溶解在声音中”的原则。"，承诺为客户带来真诚。 这样，您可以更好地保持自己的进步。
以上就是笔者总结的电商外包客服公司客服专业优势。 因为更细致的客服培训和质检部门的严格监督，成为行业趋势。