医药领域有更多营销干货
强调热情好客的方式是药房店员为顾客服务的前提。 女性占据“半边天”，如果店员能把服务好女性顾客，她们就能把销售额拓展到“半边天”之外，因为她们往往不仅要为自己买药，还要为孩子买药。 因此，服务女性客户非常重要！
那么，对于进入药房购买药品进行咨询的女性顾客，在接待过程中有哪些技巧呢？ 今天就让我们来看看
1.不要争论，学习语言艺术。
当遇到女性顾客的投诉或问题时，店员必须牢记我们提供商品和服务，与顾客争吵并不能解决任何问题。
店员首先要明白顾客对商品或服务有不同的看法和意见，并允许人们说话和表达不同的意见。 最好的办法是耐心倾听顾客的意见，对不满意表示歉意，然后在双方都能容忍的范围内根据具体情况和药房规则进行处理。
2.将问题的质量改为询价，从客户的需求入手。
在与顾客沟通时，店员要理解和尊重顾客的想法和意见，不要强迫她们买卖，尤其是对于女性顾客，要有谦虚的态度。
3.尽量保持谈话简短，态度既不谦虚也不傲慢。
与女性顾客交谈时，谈话要严谨，表现出足够的专业知识，让顾客信赖，但又不能太唠叨和不舒服。 建议可以缩短对话的长度，简明扼要。
4.最好远离高大上的行话，更接地气一点。
这主要会出现在新手店员身上，因为紧张、局促等原因，以至于在接待客户时，表情生硬，死记硬背培训内容，不能即兴发挥，虽然你说对了专业的话，但客户未必能“接受整体”。 因此，在服务时，尽量表现得自然，慷慨地接受。 你也可以用一些“体验式”的营销技巧，来讲一些其他客户的例子，拉近距离，提高成交率。
5.精准查询，贴心提醒。
与一般药物相比，第一种药物的使用方式多种多样，药店在推荐前应仔细询问和判断症状。 此外，有必要向客户解释药物是口服还是外用，何时应使用药物，何时应停药。 比如康女消炎栓剂治疗**盆腔炎性疾病，它采用直肠给药的方法，顾客可能会疑惑：为什么不直接给药呢？
通常，对于某些**疾病使用药物有很多注意事项，例如在使用过程中缓解痛经，避免食用生冷瓜水果和刺激性食物。 一些营养药和月经药不宜与感冒药一起服用。 一些**炎症的来源来自伴侣（如滴虫病**炎症），这需要夫妻的治疗、用药疗程等。 这些注意事项需要药店根据顾客的不同症状和用药情况进行提醒。 同时，告诉顾客在**期间避免性生活，做好个人清洁和保护工作。
6.他热情而不冷漠，脸上总是挂着笑容。
热情推荐药的另一个极端是接待太冷淡，被重视和尊重的感觉是女性顾客在购物过程中特别重要的情感需求，适度的热情，真诚的咨询，言行透露出一种真实感，最能赢得女性顾客的青睐。