医药领域有更多营销干货
如今,药店数量不断增加,竞争日趋激烈,客流量逐渐下降,关于如何有效提升门店的客流,这是我们大部分药店都非常关心的问题,而会员服务作为我们门店客流提升的重大突破往往受到重视, 但很多药店都说它没有效果!
那么如何通过做好会员服务来有效提升门店客户呢? 主要要看店面情况,即新店和老店的侧重点不同,不能一概而论。 让我们一起来看看吧
只有保证客流,才能缩短新开门店的利润周期! 否则,盈利周期会很长,很难扭亏为盈。 因此,从门的装修和安装开始,就应该考虑申请会员卡。
当会员人数达到500人时,开始试运营,此时可以保证有效的客流支持开店。 500 名会员足以支持开店活动并达到 30,000 至 50,000 的销售额。
再加上开业活动的炒作,开业后会员人数一般可以达到1000人左右。
会员基数决定了老店的客流和销量! 靠打折、优惠券等吸引会员进店,没有实质性意义,要走专业服务之路。
一对一会员,也就是让客户觉得我只是在为你服务。
会员被加为好友后,保持联系,比如当客户在微信上说我感冒了,你可以在下方评论“感冒了就来找我”。 当顾客的孩子发烧,半夜打电话给店员时,对方告诉她:别担心,我会咨询我们的医生的。 客户必须特别感动,所以他们忽略了竞争。 一旦客户建立了忠诚度,他们就不会被赶走。
它归结为将成员分配给员工,由员工维护他们,培训忠诚的成员,并在员工离开时移交成员。 有人担心员工会抢走客户? 如果发生这种情况,仅意味着员工水平很高,并且大多数成员重视品牌而不是员工个人。
总结:依靠最好的方式来吸引客户只会导致恶性竞争。 特别是在竞争激烈的地区,会员日可享受88%的折扣,竞争对手可享受85%的折扣,而您一个月有6天的会员日,竞争对手可能有8天......结果,药店的顾客数量不但没有增加,反而会下降,最终结果将是没有顾客。