用户体验升级:汽车营销数字化、智能化转型中的智慧门店实践

小夏 科技 更新 2024-02-01

汽车工业在国民经济中占有举足轻重的地位,是促进内需增长、扩大消费领域的重要引擎。 随着年终消费旺季的到来,**各级纷纷出台一系列购车补贴政策,充分激发汽车市场的消费潜力。 在汽车同质化和激烈竞争的双重压力下,众多车企和经销商纷纷将目光转向数字化、智能化工具,希望通过技术手段提高汽车营销的精准度和效率,实现与消费者的深度互动和精准触达。 同时,还可以对店边服务进行智能巡检,确保4S店提供优质服务,提升消费者的店内体验,为汽车销量增长奠定坚实基础。

针对线优先验证和决策,帮助车企在直连用户模式中快速转型,联友科技作为汽车数智化先进解决方案提供商,推出了智慧门店产品。 以用户为中心,着眼于用户从获客到交付再到客户运营的全生命周期,利用物联网、人工智能、大数据等技术,灵活结合线上线下营销工具,整合连接人、车、场信息,赋能运营决策、消费者触达和用户运营,实现门店数字化、服务智能化整体化。

联友智慧商店由智慧展厅、智慧外展、智慧车间、智能查核四大子产品组成。

智慧展厅:专注于提升门店能力和客户体验,可实现电子名片、人脸接待、多专业互动、数字化工具、语音查验等功能,改变接待过程中数据真空的现状,实现真正的数字化展厅接待。

2.智慧外展:针对不同的展会场景,我们利用高效的工具、展品和数据统计,量化品牌活动,实现品牌与消费者的直接连接。

3.智慧车间:在售后服务领域,通过车间运营的实时化、可视化、客户的精准接待、精细化的管理流程,用户可以通过手机+联网车机+店端看板进行一键预约售后服务,并支持支付推送、数字提货、智能放行等功能,大大提升了加盟店的售后水平和客户体验的客户。

4.智能查验:支持多业务部门、多场景(开盘查、隐藏查、远程查店、门店自检)的加盟门店远程查验。 帮助车企统一多业务零部件、第三方企业和经销商的验证工具和数据,实现验证过程的数字化管理,降低人工成本和差旅成本。

联友智慧门店助力某知名新能源汽车企业高效检查上千门店

某知名新能源汽车公司,针对其1000+门店验证和宣传的不同业务部门多样化需求,急需一款可以部署在车企云平台上的汽车数字化、智能化营销系统软件,对接其运营工具,支持后续系统扩展,并要求实施者拥有500+车企验证成功案例。

联友科技深耕汽车营销20余年,已成功为车企部署智慧门店产品,不仅支持多部门、多角色验证任务的发起、执行、宣传和诉求,还提供远程门店屏幕直播、回放、异常内容标记、 云台控制、巡航轨迹、统计报告和手机检查。此外,系统还包括离线提醒、**记录、异常报警等运维支持功能,保证门店运营的连续性和稳定性。

在硬件选型方面,根据车企不同门店的实际情况,提供适配的硬件设备解决方案,不仅易于安装调试,而且可以与软件系统无缝对接,实现高效的数据传输和处理。 在实施服务方面,联友科技拥有强大的全国部署能力,为公司在全国4S店、超市、快闪店的软硬件实施服务提供上门调研、单点设计、硬件安装、设备调试等一站式服务。

效益分析]循证管理:实现多业务部门、4S店、超市的统一数字化验证工具,在线留下业务流程痕迹;缩短审核周期:提高审核效率,审核周期由每月缩短为每周一次; 降低成本:大大降低验证和差旅成本,预计公司每年可节省数千万元。 联友科技“智慧门店”服务团队覆盖全国100%省市93个城市,提供7*24小时统一验收服务,最快4小时现场响应,最快一周完成高质量落地交付。 目前,联友科技已为东风日产、沃尔沃、VOYAH等13个汽车品牌定制智慧门店产品及服务,线下网点总数超过5000家,取得了显著成效。 随着汽车数智时代的到来,联友智慧门店帮助车企更好地应对市场挑战,实现销售与服务的双重升级,为消费者带来更好、更便捷的购车体验。

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