近日,JD.com 和阿里宣布实施新规,“只退款”,只退款是什么意思?是消费者的恶意操作行为,在收到产品后仅以产品有缺陷为由申请退款,却不退货,即使产品质量没有问题,平台也可能对商家进行处罚,对消费者进行退款。
这是在7天无理由退货后,又是一次有利于消费者的操作,电商平台的规则是向消费者倾斜的。 这无非是平台对商家的一种抢劫,以牺牲商家的利益换取消费者的支持。 退款政策的发起人是拼多多,但拼多多平台上的假货猖獗,这一举措或许具有一定的实际意义。
然而,京东和**采取了这一策略,显然是为了赢得更多的拼多多用户。 然而,在一开始,JD.com 凭借其在服务和物流方面的优势,能够在电子商务市场上与阿里平分世界。 所以当阿里、京东、拼多多都采取只退款政策的前提下,谁会狙击这个政策,因为打第一战,一味给消费者利润根本不是长久之计。
我觉得这方面应该是抖音,因为只有感兴趣的电商才会赋予产品灵魂和意义,让消费者真正了解一个产品的来龙去脉、文化价值和象征意义,而不是简单地依靠**来吸引消费者。 我们应该通过产品的价值来说服消费者。
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