产品心理学 用户心理中的“仪表现象”

我们曾经有过这样的经历，在打车的过程中，看着计价器上的里程数不断翻转，**不断增加，就像真金白银在赔钱，心跳加速，渐渐成为“心理障碍”，于是决定根本不看计价器，但我还是忍不住看了看......再

仔细分析就会发现，错的是得失心理和不安全感，这是人的本性。 因为得与失，所以失去总是觉得很可惜，就像我们买东西的时候，我们付钱的那一刻，总觉得后悔，总担心得少，输多;不安全感是担心出租车司机会绕道而行并操纵计价器。 这导致我们在出租车上看计价器时感到有点不舒服。 但毕竟打车是你自己的决定，如果你想省钱，你可以乘坐拥挤的巴士。 我们将努力说服自己，绕道而行的司机毕竟是少数毕竟，有几个人会用仪表做花样和脚，所以如果你不注意它，如果你偶尔遇到它，你会认为自己不走运。 经过这次自我交流，就放松了下来，继续淡然地坐在车里欣赏马路两旁的风景，还可以和司机聊聊田野里的当地风土人情，感觉还不错！

在心理咨询过程中，我们发现一些前来咨询的人也有这种“仪表现象”。 但是，这比打车要麻烦得多，因为咨询需要来访者身心合一，如果来访者总是担心过去了多少时间，花了多少钱，那么咨询的有效性就会大打折扣！有一个案例，客户在咨询过程中一直在看时间，选择不回答很多问题。 当辅导员直接说：“你认为我问这个问题与你目前的情况相关是不对的，还是浪费时间？来访者腼腆地笑了笑。 因为来访者很清楚，咨询不能用金钱来衡量，如果能拯救我的家人，也比不上咨询的费用。