产品心理学 损失厌恶效应

心理学家曾经做过一个实验：给受试者一个杯子，让受试者对杯子进行估价，并计算出受试者整体估值的平均值;把这个杯子给题主，让他用一会儿，然后问题主愿意给他已经拥有的杯子**要花多少钱，然后计算出整个题主愿意***的平均值——在合乎逻辑的情况下，“你愿意买什么”和“你愿意卖什么**”在理论上应该是一样的。 而且，如果想卖二手杯子，就应该卖得便宜一些，毕竟实验的对象都是普通人，没有“名人祝福效应”。 但令人惊讶的是，后者的**数量是后者的两倍。

换句话说，一旦这个人认为同一个杯子是“他的杯子”，他认出的杯子的价值就会翻倍。 这种非理性现象，心理学家和经济学家对它进行了广泛的测试，发现它不是特定人的问题;这是人类与生俱来的认知偏见之一。 后来，这种放大损失的认知偏差被命名为损失厌恶。

损失厌恶，也称为损失厌恶，是由阿莫斯·特沃斯基和丹尼尔·卡尼曼创造的，指的是人们在面对相同程度的收益和损失时，感到损失更加难以承受。 科学家的实验结果表明，损失的负效用是增益正效用的2比25次。 可以使用损失厌恶的场景很多，例如，在设置用户权益、做用户运营等营销时，“我给你一张限度200元的优惠券”和“如果你没有收到优惠券，你将失去200元的折扣”，用户对后者的表达会更敏感，更容易受到影响。

因此，我们可以更多地考虑文案的准确性和信息传递的便利性。 就其本质而言，损失规避效应是对**或价值定价机制的感知。 例如，肯德基通过发放难以获得的优惠券来筛选出敏感的消费者，他们会使用优惠券购物而**麻木不仁的消费者，会直接购买。 在电商平台新的营销体系中，同样的道理是，我们在双11上面临的很多巨大的优惠规则和机制，其实都是在筛选敏感和不敏感的消费者。 因此，在建立优惠制度的过程中，最重要的是传达公司传递的信息和信息。