面对“定价”黄金，玉石市场真假难辨，如何保障消费者权益？

中国消费者协会最近发布的一份报告显示，珠宝行业面临着严重的消费者信任危机。

2023年，针对珠宝的投诉数量大幅增加，主要集中在三个方面。

产品质量不一致、定价模式不透明和实时销售等问题。

这种现象不仅损害了消费者的权益，也对珠宝行业的健康发展提出了挑战。

许多消费者报告说，他们购买的珠宝的质量、纯度和成分与商家的说法大相径庭。 特别是被称为“金豆”的产品被发现掺杂了黄铜，实际含金量远低于广告标明。

这种欺诈行为不仅侵犯了消费者的经济利益，而且严重损害了行业的信誉。

**珠宝的“固定价格”定价模式引起了广泛的争议。 一些商家在销售过程中故意隐瞒产品的克重或设置不合理的换货限制，使消费者在不清楚商品真实价值的情况下无法做出购买决定，从而陷入欺诈风险。

随着电商直播的兴起，玉石首饰的直播销售也遭遇了消费者投诉的高峰。

很多卖家使用特殊颜色的灯光，让直播间展示的产品看起来远比真品“漂亮”，导致消费者收到的产品和他们的期望有明显的差异，引发了大量的消费者纠纷。

这些问题的存在，不仅反映了一些商家的不当经营行为，也暴露了当前珠宝行业在产品标准、销售透明度和消费者权益保护等方面的短板。

对此，笔者建议业内人士与监管部门需要加强合作，从完善行业标准、完善法规、加强消费者教育等入手，共同促进珠宝行业健康发展，保障消费者权益。