昨晚，我看到钟遂写了“我和宗长老有三件事”。
很佩服，钟老不愧是他的出身，七十多岁的他依旧犀利，公关写作堪称教科书级水平，他只用寥寥几句话就把网上关于他“背刺”娃哈哈的说法洗刷一空。
但同样很尴尬的是，一些网友和自****，竟然能让一家上市公司的股价无休止地下跌，甚至可能毁掉一个已经存在了30年的国产品牌。
我对农夫山泉一点也不感到惊讶。 现在做生意越来越难了，原因之一就是消费者画像越来越多样化，不仅越来越难取悦，而且越来越难推销。
你不知道一个品牌获得了什么流量，百万人可以瞬间涌入直播间; 不知道一个品牌踩到了什么样的粪坑，所有社交平台都震惊了。
我不知道这个产品是怎么火的，也不知道这个品牌是怎么死的。 唱红歌可以瞬间拿到一张白牌，唱下去可以在几分钟内摧毁一个品牌。
谣言不会止步于智者，而是起源于小人，散布在傻瓜中，最后传到圣人。 企业只能生存，等待东山再起; 如果你不扛起它，你只能分崩离析，一辈子被钉在耻辱的柱子上。
好公司被谣言吞噬，释放的市场份额很快被外资或其他不良公司抢走; 大量员工被解雇，找不到工作，不稳定加剧，最终整个社会为谣言买单。
食品和餐饮业本质上是此类谣言的目标。 事关人身安全，一个小小的谣言，就能瞬间毁灭一个企业，甚至一个行业，所有上下游企业。
你还记得河南周口的莲花味精吗？
中国第一只味精股票已经能够逃过退市预警和业绩下滑，但逃不过网友的口中。
2000年前后，网上突然传开了一股关于味觉癌的热潮，从“饭后口渴是味精引起的”到“中餐馆不准吃”，大家一时间都在谈论味精变色。
味精莲花王因此遭受重创，02年净利润暴跌8671%，到03年，直接利润转为亏损。
在接下来的十年里，路特斯在亏损和盈利之间来回折腾。 几家大型跨国公司趁着这个空隙推广鸡精，让鸡精一下子成为健康鲜味的代名词。
但是朋友们，鸡精里不是有味精吗？
这只不过是成分表的改变和新概念。 市面上有各种各样的复调，主要成分是味精、盐，创新在于辅料加上一些食品浓缩提取物或香料。
在网络欺凌杀死Lotus之前，它迎来了一个转折点。 去年10月，海天卷入了一起添加剂丑闻，中国消费者已经学会了阅读配料表。
网友们在谴责科技和狠心的同时，发现莲花的配料表上只有小麦和干净，于是他们立刻表示，莲花是一家尽职尽责的国产企业。
谣言可以毁掉一个企业，流量也可以让一个品牌走红。
此前股价一直徘徊在每股2元的路特斯健康，去年7月底开始波动，目前股价为4元95元股，终于翻了一番。
来源：莲花健康生物的官方微博被贴上了大帽子的标签，除了莲花，还有金麦浪。
日本是方便面强国，一链技术非常成熟，食品行业对此深有体会。 为了学习技术，金美浪曾选择与日清合作，接受日本企业注资。
但是这段婚姻持续了几年才结束，而且因为这是一种正常的商业行为，所以没有引起轰动。
但在2022年的315晚会上，土坑里的酸菜问题，让金麦浪自焚。 竞相竞价的白象被网友称赞拒绝日本资本、招收残疾工人，销量飙升。 如今，麦浪接受日本资本的旧消息已经被潮流所采纳，他瞬间陷入了**纠纷。
金麦浪只能发表紧急声明，称自己在2015年与日本企业断绝关系，强调自己是100%民营企业。
人民**也为金麦浪挺身而出，发表了《金麦浪：科技研发引领和助力行业高质量发展》一文，称赞金麦浪是中国民营企业追求“高质量发展”的典范。
正式结束后，网友们的态度也发生了180°的转变，在直播间留言“国产金麦浪YYDS”，支持国产方便面。
图源：金麦浪食品官方微博 公司随着规模的壮大，难免会遇到公关危机，这是可以理解的。
比如肯德基在2010年遭遇了“变异鸡”传闻，星巴克在2018年也遭遇了“咖啡致癌”灾难。
但最大的问题是，过去食品企业只需要面对自己的食品安全等问题，就配得上用心把产品做好。
但现在，企业需要精品，不仅要做好产品，还要做好企业股东资产性质的调查，以及创始人和人的国籍等一系列公众情绪管理。
毕竟，农夫山泉的大股东阳生堂与日本有很大关系，而钟遂之子钟树子是公开的美国公民。
于是，网友们直接炒锅戳农山泉的肺管，说不是国产品牌，反而要支持娃哈哈，逼钟老写小作文洗地板。
事实上，无论企业的性质如何，只要在中国经营一天，就必须向中国纳税。 但显然，在老百姓眼里，它不是一个从头到尾都是红的公司，有点问题。
未来，公关危机只会愈演愈烈，发酵速度越来越快，涉及的方方面面越来越多，从食品安全到第一连锁，从渠道到营销，从股权到创始人画像。
尤其是现在企业主都在做IP，他们觉得IP可以帮助企业快速获得知名度，增加销售额。 但流量也是一把双刃剑，它可以帮助你赚钱，也可以让你瞬间失去所有的钱。
流量给予的红利，最终会被流量吞噬; 交通带来的后果只能由企业自己承担。
既然选择成为公众人物，承担巨额流量，就要有一颗平常的心，能够从容地接受所有的疑惑，不傲慢不耐烦，不随便回应。 而企业自己也要学会面对网络欺凌，接受网络欺凌，习惯网络欺凌。
微信*** Lifu Talk“（ID：Lifu Talk），作者：Lifu。