外国游客在八达岭长城上嬉戏 摄影：中国旅游报记者 陈晨。
不久前，一则“今年1月赴华韩国游客人数同比增长9倍”的消息冲上各大热搜榜，引发业界关注，入境旅游市场的暖度再度而来。 近日，国家统计局发布了《中华人民共和国2023年国民经济和社会发展统计公报》。 公报显示，去年有8203万中国入境游客，其中包括1378万外国人。 去年以来，入境旅游利好政策持续，市场持续回暖。 经过一年的调整，入境旅游市场情况如何，出现了哪些新趋势和变化，业内人士在忙些什么？ 近日，本报记者采访了部分经营者。
1.市场复苏存在差异
张家界天马国际旅行社的入境客源国主要涉及欧洲、北美、东南亚、日本和韩国。 该机构海外中心总经理李凡告诉记者：“目前，预计今年2019年整个市场将恢复到50家，其中东南亚市场业务量将超过2019年，韩国、马来西亚、印尼和新加坡市场将迅速恢复。 ”
欧洲、美洲和日本是我们的传统游客来源。 去年，整体业务量仅恢复到2019年水平的10%。 今年入境市场的复苏值得期待，到目前为止，产品预订量与2019年同期相比有所增加。 上海锦江旅游控股有限公司副总裁王铮说。
外国旅行团参观天安门广场 中国旅游报记者陈晨摄。
承接北京、上海、广州一线城市大型入境旅行社的习地面业务，今年市场预期2019年回升至50%。 记者联系到习国际旅行社入境中心总经理于强时，他正在美国参加推介会。 余强告诉记者，他们的主要客户来源是欧美市场。 “习作为欧美游客必去的目的地，有一定的恢复速度。 ”
深耕桂林市场多年的桂林天元国际旅行社，近期一直在努力。 “我们一直在日语、韩语和俄语市场。 今年，韩国市场预计将恢复到2019年水平的30%-40%左右。 俄语市场预计将略高一些，到2019年将恢复到80。 该机构总经理李桂霞说。
我们的优势客源市场主要是欧美，目前美国处于正常复苏期，澳洲恢复良好。 因为我们在当地有分支机构，所以欧洲板块也值得期待，这是我们的主要客源市场。 桂林唐朝旅行社总经理周晓光表示，今年业务量有望恢复到2019年的30-40。
记者梳理访谈发现，入境旅游市场的复苏受到多种因素叠加的影响，各客源国的复苏速度呈现较大差异。 受距离、免签政策、航班便利等因素影响，东南亚等短途市场恢复速度快于欧美澳洲等长途市场，入境便利度高的客源市场恢复速度快于其他市场。 具体到每个来源国，其复苏速度还取决于旅行社等市场参与者的活动和目的地推广的强度。
以近期韩国市场为例，据报今年1月以来，赴华旅游人数超过14万人次，同比增长908人次。 其中，张家界已成为热门目的地。 数据显示，2023年，张家界将接待68名入境游客74万人，其中韩国游客超过28万人，占41人。 张家界是如何利用韩国市场的？
这关系到张家界主管部门在韩国市场的不断推广，也关系到张家界**、景区、旅行社的成熟合作机制。 李凡告诉记者，“韩国和东南亚市场作为张家界的传统客源地，我们有很多当地的推广和宣传，旅行社在韩国和东南亚市场的常驻销售和营销人员也很多，基本上我们的外联人员会每两个月去一次，每次至少两周， 深入开拓市场。 ”
目前，欧洲市场的复苏速度也受到当地批发商销售周期规律性的影响，这是一个不容忽视的问题。 中国旅行社入境部副总经理张倩英告诉记者，“当地大型旅游批发商一般会提前一年或半年备货，这意味着今年春节假期的产品将在2023年6月到货。 这也取决于当地批发商是否会优先在中国目的地推广和销售相关产品。 ”
除了进入的便利性等因素外，来源国的批发商、零售商和销售渠道的实力决定了这个市场的整体复苏速度。
我们的英国FIT市场在2023年复苏良好。 这是因为我们的英国合作伙伴非常支持，并一直在积极销售和推荐来自中国的相关产品。 去年的营业量基本回到了2019年水平的30%，从目前来看，今年的预订量也不错。 “张倩莹举例说。
外国游客在中国庆祝春节 中国旅游报记者陈晨摄。
我们熟悉法国和意大利的客源市场，并与这两个客源国的旅行社和旅游批发商合作了18年。 北京新世界国际旅行社董事长石庆军告诉记者，他们已经开始为2022年底的市场复苏做准备。 “我们预计法国市场今年将在2019年恢复到45家，意大利市场将在2019年恢复到60家。 ”
2.社会**的影响力增加
记者在与业界交流时发现，很多人都在出国留学。 近半年来，周晓光和同事们先后5次前往客源市场，参加过多次展会和交流会。 他们身处第一线，深切感受到市场的变化。
前段时间，我们接到了一批入境游客的定制需求，他们提到了一个叫上饶王仙谷的景区，希望我们增加一趟。 李桂霞叹了口气，“海外游客竟然知道这么小众的地方，可见社交**对客源市场的影响有多深。 ”
李桂霞的经历并非个例，社会**正在影响和改变入境游客的出行偏好和出行选择。
李凡也有类似的经历。 “我接到的一些订单是，游客会明确提出入住民宿而不是酒店，甚至说出某个品牌的民宿。 他们通过社交网络看到很多有趣的目的地和有趣的体验，他们会要求加入行程，这是以前没有做过的。 ”
俞强还感叹，在社会**的影响下，游客越来越新奇和好奇。 “他们觉得有趣的东西或项目都会被添加到行程中，尤其是非物质文化遗产体验项目。 比如游客会要求看一场皮影戏，听一首秦话，还要求在餐饮方面更融入当地生活，要求去各大商圈购物。 ”
在旅游选择方面，定制化、碎片化、主题化是入境旅游市场的新变化之一。 张倩莹告诉记者，大团系列数量减少，小团定制、家庭旅游、小包团需求开始上升。 大团队向小规模定制、精品小包集团发展的趋势还是比较明显的。
游客对碎片化服务的需求正在增加。 石清军说：“订房、订车、订票是很平常的。 目前，碎片化产品和包装化产品在旅行社市场的占比分别约为30%和70%。 其中，全包式产品可能占65%，但随着市场需求的变化，碎片化、包装化产品的比例可能会发生变化，企业将开发更多碎片化、模块化的产品，以满足游客的个性化需求。 ”
许多入境游客不再单纯的观光旅游，而是开始转向深度文化体验旅游和主题旅游。 桂林康辉国际旅行社总经理谭秋欣表示，很多来华的外国游客会选择去贵州、云南和西北等少数民族文化浓厚的地区。 此外，一些轻冒险主题游也比较受欢迎，如远足、洞穴探险、骑自行车、自驾、滑雪等。
总体来看，一是入境旅游市场客源发生了变化，中东国家和共建“一带一路”国家的游客开始增加，南美游客数量也有所增加。 其次，越来越多的新兴目的地开始吸引游客的目光。 王铮总结道，“究其原因，是旅游客源地的不断扩大，关系到我们全面深化对外开放，朋友圈不断扩大。 越来越多的新目的地备受瞩目，这与中国全方位旅游的蓬勃发展和旅游产品的丰富有关。 丰富的产品体系意味着我们的供应更加丰富，入境游客的选择将更加丰富。 ”
我们见证了入境旅游市场的多元化。 传统旅行社在经历了冲击和挑战后变得更有韧性，而教育机构、民间社会组织和独立导游等新兴市场参与者也开始出现。 这些实体为入境游客提供了独特的文化体验，从而丰富了产品和服务。 厦门建发国际旅行社集团入境公司总经理刘兵表示：“我们注意到了产品个性化、质量化的发展趋势。 这不仅体现在交通便利、住宿便利等基础设施的完善上，还体现在数字技术在旅游服务中的应用上。 此外，国内旅游市场的创新也为入境旅游市场的高质量发展提供了有益的借鉴。 ”
3.乐观预期继续投资
如果说2023年，有些企业还在等待，那么这次采访让记者深深感受到了行业在入境旅游市场的信心和更加积极的态度，他们开始尝试用真金白银进行突破。
采访中，记者了解到，行业在产品、营销推广、商业模式等方面都有新的尝试。
在产品方面，行业继续推出更多体验式和碎片化的产品。
在产品研发上，我们提出了“融合”的概念，让游客更好地融入当地，为游客提供更具差异化的体验产品，如学习书法、体验非遗物品等。 “此外，我们还在尝试推出更多碎片化的产品。 同时，也常态化营销活动，如每季度推出主题旅游目的地，推动中国旅游产品快速回归全球游客眼球。 ”
我们尝试在经典航线和目的地产品中加入更多新的资源和体验，以增加产品的吸引力。 例如，北京传统景区与冬奥资源的结合。 张倩莹告诉记者，“此外，我们还在努力开展更广泛的营销推广活动，邀请更多的客户来中国踩线，体验我们的产品和服务。 ”
我们正在采购资源并做好地面业务。 俞强透露，“与北京、上海、广州等一线城市的集团公司合作，做好习新产品的研发工作，寻找更具性价比的体验项目。 比如，我们在习城墙上推出了围炉泡茶，在护城河上乘船的体验，以及制作兵马俑的体验。 ”
厦门建发国际旅行社集团加大了“走出去，请进来”的力度，加强了海外市场宣传和精准营销。 “短程市场以东南亚、日本等国家为核心，增加海外营销密度，建立常态化、精准化、序列化的旅游营销体系。 远程市场与北京、上海、习、桂林等热门入境目的地批发商合作，横向发展欧美入境市场的福建延伸业务。 刘冰分享道。
也有人试图将销售模块向前推进。 从去年开始，王铮将销售中心迁至欧洲，在那里设立分公司，并招聘熟悉当地市场的员工。 “我们把销售中心往前推进，也希望更好地融入当地市场，掌握更多的主动权，国内公司作为运营中心存在。 此外，我们也在加大TOC市场的布局，希望通过互联网直接接触消费者。 王铮说，“为了区分服务批发商的销售网络，避免冲突，我们从产品和客户群体两个渠道上进行了区分。 利用互联网服务年轻游客，提供更碎片化的产品。 ”
目前，我们主要是增加线上投入，加快更新我们的**内容。 谭秋欣告诉记者，“寻求与较大的互联网平台合作，覆盖更多的交通入口。 ”
我们的计划是在我们的来源目的地建立分支机构和长期员工。 首批常驻员工将于3月10日启程前往马来西亚，负责与东南亚市场的日常沟通。 李凡说。
也有业内人士在商业模式上做出更大胆的尝试，提出“亚洲旅游专家”的概念，将本地业务拓展至亚洲。
从市场需求来看，很多长途游客来中国，都有延伸的旅行需求，比如先来中国再去泰国。 周晓光告诉记者，他们一直在尝试这项业务，“目前，我们的跨境旅游业务已经覆盖了10多个目的地。 ”
跨境旅游市场的布局，上海锦江旅游也在尝试。 “以前我们提出要做中国旅游专家，但现在我们要努力做亚洲旅游专家，只有这样才能提高游客的复购率。 王铮透露，他们正在利用周边便捷的航线，结合中国72 144小时过境免签政策，试图推出更多亚洲中转产品。
今年以来，入境旅游市场相关政策持续发布，业内预期较为乐观。 “我们希望免签旅游等相关政策继续为入境旅游市场的复苏注入'活水'。 有业内人士表示。 （记者：中国旅游报记者 张宇; 编辑：宋玉秋）。