在旅游消费持续火热的当下,根据携程、同程旅行等平台的研究数据,无论是从业人员数量还是消费者数量,女性在旅游业中都超过了男性。 作为一个讲究创意和经验的行业,女性从业者具有细心、坚韧、热爱创新、善于沟通等优势,在多元文化旅游领域开辟了自己的天地。 随着国际妇女节的到来,新京报壳牌财经记者采访了酒店的女厨师、主题公园的女导演兼造型师,以及民宿的女房东,了解她们在工作中的探索、热爱和乐趣。
女房东正在成为民宿行业的中坚力量。 据途家民宿数据显示,平台上的女性房东占比接近60%,其中70后、80后女性房东占比超过60%。 此外,女性主持人更懂商业,其中有 58 位在“超赞房东”平台上。6%为房东太太,1位房东太太从上海搬到西双版纳全职做民宿,年营业额超过百万。 女性在经营民宿方面也更有优势,比如对**特色的打造表现出独到的见解,更注重房间的装修和细节,服务更用心。 超过 93% 的女性房东的评分为 4 分9分及以上,评分关键词是房东的热情、房东的快速反应、干净的床上用品、周到的服务。
新京报记者在采访中了解到,很多女房东不仅经营风格迥异的民宿,还有丰富多彩的生活和故事,有的在大学读书期间在家乡经营民宿; 有的70岁,但精力充沛,享受着房东太太的生活; 有的经营女性专用宾馆,为外出旅行的女孩提供温暖的空间; 有的以“两个孩子的母亲”的身份照顾亲子寄宿家庭,寻求家庭与事业的平衡。
住在大理的70岁房东太太对周边的少数民族景点有很多珍宝。
婷姐是一位70岁的房东太太,她把自己在大理洱海的家开成了民宿,她的名字叫“海边艺人”。 民宿是20世纪30年代的装饰艺术风格,2019年获得Airb Belo Awardl**设计奖,“都是我儿子的想法,我更相信年轻人的审美。 其实婷姐也是一位艺人,她是土生土长的北京人,退休前是著名的舞台服装设计师,和李古合作过很多次。
一、**等明星合作。 不过,她爱旅行比较多,去过50多个国家,只喜欢住民宿,在她看来,“世界各地的酒店都是一样的,住民宿可以过上当地人一样的生活。 她想起了意大利的一位寄宿家庭主人和西班牙的一位寄宿家庭主人的手写问候信,他们分享了珍贵而精致的餐具。
婷姐虽然已经70岁了,但她仍然热情好客,喜欢旅行。
退休后,婷姐离开北京,搬到大理生活,2017年她决定做寄宿家庭。 她经营民宿的房子是她的家,她保留了一间卧室和另外三间卧室来接待客人。 婷姐说,她性格开朗,健谈,愿意交朋友,喜欢在早上为客人泡一杯咖啡,像家人和朋友一样陪伴他们,享受轻松悠闲的假期时光。
在客人入住之前,婷姐会和客人沟通,给他们两个选择,一个是希望房东留在民宿,另一个是不要做房东,想一个人呆着。 她发现,一般有老小家庭客人,更喜欢独自享受民宿空间,“我会把钥匙给客人,开车在大理转几天,等客人退房再回来。 “独自或成群结队旅行的年轻人更有可能与主人共享空间。 去年,婷姐收到了一个90年代出生的男孩,婷姐早上会为他准备早餐,闲暇时间当免费司机,带他到处玩,“就像自己的孩子一样”。 ”
婷姐爱打扫卫生,三家民宿都是自己打扫的,客人退租那天肯定不会租,“我想留一天打扫。 此外,她爱玩,总是热衷于帮助客人定制活动和行程,比如如何和孩子一起玩,如何和老人一起玩,一日游怎么玩,有时干脆带客人一起玩。 对她来说,民宿不仅是一门生意,更是一种生活,“没有任何运营压力”。 另外,在婷姐看来,寄宿家庭的年龄不是问题,学习新事物的意愿才是最重要的,60多岁的时候,她就开始尝试开车出游,现在她正在学习剪**,做社交**,想把每件事都做到最好。
两个孩子的母亲不想做全职妻子,“寄宿家庭是我最好的工作”。
凯蒂是两个孩子的80后妈妈,为了照顾两个孩子,她辞掉了工作,但她不想做全职妻子,她还一边做家庭博主一边经营民宿,希望有空闲时间的事业。
凯蒂说,她从小就喜欢画画、设计、家居装饰,毕业后自己装修了三套房子,喜欢旅行,这让她对寄宿家庭产生了兴趣。 2019年,她将空置的婚房改造成亲子寄宿家庭,正式成为房东太太。 “我是土生土长的顺德人,《顺德的味道》播出后,前来打卡的游客很多,这两年生意一直不错。 ”
凯蒂将从母亲的角度设计和安排亲子寄宿家庭。
民宿非常温馨,所有的装修都是凯蒂自己做的,做妈妈的经历已经融入了民宿的设计中。 民宿里有很多小细节,特别适合亲子家庭,比如有儿童睡觉和玩耍的空间,用软垫代替床铺,在桌角、橱柜角等安装防撞角,以及带马桶座圈的马桶、小凳子、水龙头延长器、婴儿浴盆、防滑垫等。 “这也是经营亲子寄宿家庭的优势之一,作为两个孩子的母亲,我知道亲子旅行的需求和痛点。 ”
做民宿房东并不像你想象的那么简单,琐碎的事情还有很多。 据凯蒂说,在服务行业工作的压力让她一直处于紧张状态,“每当客人入住时,我都会盯着我的手机,确保及时回应和解决问题,即使是在假期和与家人外出时。 此外,每位客人都有独特的喜好,例如,有些客人不喜欢打开暖气,凯蒂和她的丈夫曾经在半夜将四床被子带到客人的房间。 “白天,孩子上学的时候,我不仅专注于我作为家庭博主的工作,还关注着寄宿家庭的日常维护和供应。 晚上,我忙着准备晚饭和接孩子放学,晚上直到孩子们睡着,我继续完成一天未完成的工作。 ”
但对于凯蒂来说,经营一家民宿更有意义,让她在家庭和事业之间找到平衡。 “许多客人在离开后仍然会问我在哪里购买某些床上用品或家居用品的建议,我可以说B&B是我最好的工作。 ”
新京报壳牌财经记者曲晓义.
编辑:李铮。
校对:赵琳。
* 图片由受访者提供。