最高罚款3万元！ 快递需要送货上门，今天正式实施！

自3月1日起，《快递市场管理办法》（以下简称《办法》）正式实施，其中规定，未经用户同意，擅自使用智能快递箱、快递服务站投递快递属于违法行为，将予以明确禁止，最高罚款3万元。

根据国家邮政局公布的邮政行业形势，2023年我国快递业务量将完成1320个7亿件，中国人年均使用快递已达94件。

如果工作人员打电话**与用户一一沟通，将货物送到门口，肯定会花费更多的时间和精力。

然而，在收货方面，很多市民都遇到过快递员擅自放快递柜或签收的情况。

虽然大家都表示能理解快递员的辛苦，但还是希望能够及时与消费者沟通。

事实上，头部快递公司已经“卷”起了门到门送货上门。

2022年9月，顺丰速运在全国50个大中城市首次推出“送货不上门，赔款”的服务承诺。

2023年6月，菜鸟推出自营快递“菜鸟快递”，从天猫超市的配送业务升级为全国快递网点，专注于半日达、当日送达、门到门配送、夜间取货等优质服务，在全国近300个城市提供五项100%承诺，包括迟到补偿， 损害赔偿、非门到门、过境拦截和过境目的地变更赔偿。

2023年10月，JD.com 升级服务，提出“1小时内未取件赔偿”和“全程加班补偿”、“未送货上门补偿”三项服务承诺。

门到门递送早已是快递行业所谓的“标准”，但全行业案例较少，在全国范围内推广还存在一定的难度。

未来，服务与时效仍是竞争的焦点，面向消费者的直通环节的终结将成为快递行业追求高质量发展的关键。

因此，不仅要加强对市场经营秩序的监管，还要完善相关制度体系，促进快递业绿色发展，加强快递业的安全管理，特别是保护用户个人信息的安全，也要加强相关的制度约束。