快递做到了！ 最高罚款3万元！

你有过这样的情况吗？

快递员不打招呼。

只需将包裹存放在储物柜中即可。

交通运输部**近日发布。

快递市场管理办法

它将于 2024 年 3 月 1 日生效

修订后的《办法》共9章57条，主要内容包括：明确促进快递业发展的保障措施，确立绿色低碳发展的制度定位，优化快递市场秩序监管方式，加强消费者使用快递服务权益保护，体现快递安全发展的制度性要求投递，完善快递行业治理的制度手段。

据介绍，随着快递行业高质量发展进程的加快，快递业务量的持续增长，以及人们对快递服务期望的不断提高，《办法》于2024年颁布实施，随着行业的发展，行业实践不适应，不协调问题日益凸显， 需要全面修订。快递公司虚假签名、擅自使用箱式递送或站递送等服务质量问题时有发生，需要加强对消费者使用快递服务的制度保障，保护消费者的合法权益。

针对上述问题，新发布的《办法》提到：从事快递业务的企业，未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快件终端服务设施。

从事快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，给予警告或者通报批评，可以处一万元以下罚款; 情节严重的，处一万元以上三万元以下罚款

1）未经用户同意确认收到特快专递;

2）未经用户同意，使用智能快递箱、快递服务站等投递特快专递;

3）扔东西或踩踏特快专递。

* |中央电视台新闻客户端。