介绍
介绍
“在湖南省衡阳市揭江村，许多温室因下雪而倒塌。 ”这两天，朋友圈刷了促进返乡互助的“低温雨雪冻信息举报平台”，帮助市民快速通报灾情和互助信息，保障返乡旅客平安顺利回家过年。被困在湖北省仙桃市G318高速公路上的朋友，如果需要水和食物，可以联系我。 ”…
在暴风雪、冻雨持续冲击生产生活的背景下，这部由应急管理部国家减灾中心、**广电全国应急广播、腾讯推出的这档小节目，不仅是对打造新型应急通信的深入探索， 也是互联网平台向善的创新实践，也是“新闻+服务”模式的生动落地。
（一）从应急广播到全面融合
新型应急通信的深度探索
连日来，中国中东部地区遭遇了2009年以来最复杂的春节天气，部分地区生产生活受到低温雨雪冰冻天气的影响，道路积雪结冰也影响了游客返乡。 在极端天气下，如何让应急信息更快、更准确，成为摆在世人面前的热门话题。 面对“最复杂的春节”，广电台迅速启动应急报告机制，以紧急信息发布、应急报告、防灾避灾指南等形式打出应急通信的“组合拳”，发出了主站温暖有力的应急声音。 国家应急广播于2013年4月在四川庐山成立，自然拥有最优秀的攻坚克难基因，在突发事件报道方面开展了许多有益的实践。 随着应急宣传工作重点的改变，2023年11月，**广播电视台国家应急广播中心揭牌。 在新建国家应急广播中心工作机制下，首家广电台以智能技术赋能，对预警信息、应急新闻、应急科普等全平台的传播能力进行“一键升级”，进一步提高应急信息传播的速度和准确性。 为公众提供更加高效实用的应急信息公共服务，助力推进应急管理体系和能力现代化。在新建国家应急广播中心的工作机制下，协同共享、统筹建设、综合融合成为解决问题的关键。 总站与应急管理部协调调度各界应急力量，打造中央地方联动、各方参与、全民共享的应急通信新矩阵。 此次推出的“低温雨雪冻冻信息报告平台”不仅与应急管理部国家减灾中心联动，让公众可以及时查看国家应急广播中心发布的动态预警信息，以及冻雨雪防灾的科普内容， 掌握应急避险技巧，助力灾害研究与救援，还借助腾讯的创新能力，通过微信小程序快速报告灾损情况和求助信息，在回家的路上促进互助。各方共同努力打造应急管理新型通信矩阵，是适应移动互联网时代通信特点、推动世界融合发展的务实创新举措。 未来常态化应急宣教，有望为服务党和国家大局，促进应急管理体制和能力现代化做出贡献。 
（二）赈灾救灾信息获取从政务渠道延伸到社会化互联网平台可以提供很多东西
在灾害研究、判断和应急救援中，互联网平台以其广泛的联动性、快速迭代性和协同处理性发挥着越来越重要的作用。 重大自然灾害给灾区快速获取信息、快速评估灾情和救灾需求带来了巨大挑战
一是传统获取灾害信息的手段在重大灾害条件下无法发挥有效作用;在此背景下，应急管理部国家减灾中心牵头开展国家重点研发计划，探索在政务系统主导下，打造融合社会化渠道的灾害救援信息获取系统，为快速获取和判断自然灾害救灾需求提供“可靠”和“可用”的科技成果。 2021年7月，河南省一场罕见的暴雨中，一份名为《救生人员信息》的“救生文件”在社交平台和朋友圈被刷屏，利用腾讯在Docs上的协作能力，从最初的需求发展到互助资源对接平台。 在推出后的24小时内，访问量超过250万次，创下了该产品单个文档的访问量记录。 腾讯基于在“救生文件”等社会应急响应方面的经验，探索构建数字化防灾应急网络，构建应急综合平台，汇集共享物资信息、人员信息、灾害信息。 从防疫期间的“旅游防疫政策查询”和“抗冠公益互助”功能，到去年北方洪灾期间发布的“抗洪救灾信息报告平台”，互联网平台在公益互助领域不断发挥作用， 社会应急响应等，有很多事情要做。 此次推出的“低温、雨、雪、冻信息报告平台”，由应急管理部国家减灾中心、**广播电视台国家应急广播中心、腾讯可持续社会价值事业部（SSV）社会应急响应实验室、微信Soyisou、腾讯新闻、腾讯文档等团队实现， 基于腾讯地图和腾讯移动服务基础平台能力。通过信息共享互助模式，帮助和陪伴广大用户更舒适地踏上回家的旅程。 小程序上线以来，不少乘客报告了路上结冰等问题，有网友自发提供了饮水、食物、保暖用品等互助措施。 社会力量也纷纷加入，175个高速加油站已接入平台，提交求助信息，贴心服务站位置，为线下滞路者提供帮助和物资。 “这幅画没有萌芽，考虑也没有在未来。 “社会突发事件不仅需要在关键时刻快速反应，更需要长期工作，打造常态化的应急响应机制。 腾讯始终发挥其连接优势，为用户提供优质服务，同时不断探索通过产品技术能力解决社会突发事件中实际问题的途径。 腾讯SSV社会应急实验室聚焦生活领域日常应急救援，开发“在线预约”应急平台，打造“5分钟社交救援圈”，希望充分发挥自身在数字化、智能化领域的专长和资源，协助主管部门，实现社会化一键救援。 在“科技向善”理念的指引下，科技与产品的创新力量，以善之心解决人类问题和社会痛点，成为渗透到每一个产品和业务的涓涓细流，转化为可持续的救援和互助能力。二是卫星遥感、航空遥感等高科技手段受应用场景限制;
第三，互联网灾难数据处理算法不够智能和高效。
（3）从加法到集成
“新闻+服务”创新应用生动落地
在加快深度融合的新要求下，如何更好地引导人民、服务人民成为必须回答的问题。 一些主流企业聚焦主业，关注民生，紧跟市场，积极探索“新闻+服务”的运营模式，技术相辅相成，以融合创新打破“分散”的信息，实现新闻与服务的“聚集”，体现人民群众的思想和希望， 有效回应社会关切。为顺应第一国融合发展，2022年，中国新闻工作者协会在“中国新闻奖”评选中增设应用创新奖，鼓励信息网络技术应用和“新闻+服务”创新信息服务产品的研发。 近年来，“新闻+服务”的创新服务产品涌现出来，在疫情防控、暴雨灾害等突发事件中，国内主流**应急互助平台涌现出众多创新实践。 **广电台依托品牌栏目搭建垂直公共服务平台，《今日声明》以案例讲解普及法律知识，《生活圈》搭建网友、医生互动平台。 疫情期间，北京等国依托平台开辟的抗疫互助通道，依托先发优势，实现群众与民众的互联互通、实时互动。 2023年夏天，京津冀地区遭遇暴雨袭击，第一广播电视台北京、深圳晚报等与腾讯公益合作，推出《北方地区抗暴救灾信息报导图》和《暴雨积水点图》两档小程序，并在每个**微信公众号上“开通二级菜单栏”和自动回复功能，支持小程序传播。 
经过多年的融合，主流在传递权威新闻资讯的同时，成为连接人民、服务受众的接口和窗口，应用大数据、人工智能等技术，逐步为人民推出更贴心、更个性化的优质服务。 以“低温雨雪冻冻信息报道平台”为代表的“新闻+服务”创新产品，在筑牢主流宣传阵地的同时，有效促进信息传播和服务优化，构建线上线下同心圆，与民心同频，与民心共鸣。