随着假日旺季的临近,大城市开的早餐店越来越少,为了留住员工,满足突然爆发的需求,日收入几千元的行业消息引起了人们的关注。
据央视财报显示,春节前夕,受消费需求激增影响,服务业部分岗位工资也有所上涨,其中,管家日薪达到过去的2-4倍,美容师平均月薪增加了1倍6%。更不用说快递行业了,每年都会被提及。
需求猛增
许多地方对家政服务的需求呈现爆发式趋势,尤其是在一线城市!
央视财经记者采访了一位在北京从事家政工作的清洁工,他说,平时一天最多能接到三单,但近半个月来,一天要接五六单。 每天的收入在200多元,现在有时整天打扫房子,一天的收入可能超过1000元。
某生活服务平台家政业务负责人告诉央视财经记者,北京、上海、广州、深圳三市的家政订单较2023年12月底起大幅增加。 春节前夕,家政服务需求同比增长约40%**,环比约30%**。 因此,越来越多的家庭佣工愿意留下来。
上官新闻援引消费市场大数据实验室的**数据显示,由于大量上海本地人出游和新上海人出海过年,预计2024年春节期间,上海净流出人口将达到800万人。
届时,虽然家政服务需求将大幅下降,但临近春节假期时,深度清洁等家居清洁服务需求将大幅增加,需求高峰也将比往年更早。 上海市家庭服务行业协会会长孙美娥表示,同时,一“老”一“小”(养老服务、月子护理)服务缺一不可,假期期间家政服务市场依然供不应求。
此外,杭州的情况也不甘落后。
据杭州**介绍,杭州多家家政公司的老板都表示“订单爆了”、“排满了”、“真的进不去”,家政阿姨也成了一年前“最难约会”的人。 同时,清洁服务也一直**,清洁阿姨以前每小时收费60-70元,现在需要80元。
除了定期的清洁服务外,地板打蜡、沙发清洗、地毯清洗、抽油烟机清洗等都是非常受欢迎的项目。
春节几乎刻在了居民的骨子里,节前打扫房子的窗户也是一个美好的传统。 此外,随着居民生活水平的提高和对生活质量的更高要求,与其自己清理,不如请专业清洁工彻底清理。
据美团数据显示,自今年1月以来,习搜索热度排名全国第五,搜索量环比增长60%。 过去两周,上门家政的搜索量一直在上升细分项目中,玻璃清洗搜索量环比增长300%,“深度清洗”**订单量环比增长130%。
据广州**介绍,自今年1月中旬以来,生活服务平台已将商家联系起来,通过直播“带货”的模式,提供深度清洁、玻璃清洁、抽油烟机清洁以及各种洗涤护理等服务。 年轻用户是在线预订家政服务的主力军。
国内服务市场规模
家政服务是家政服务的一个分支。 整个家政服务业的范围还比较广泛。 它主要是为家庭提供服务,有专职工作人员提供服务,包括照顾孕妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等,以及清洁、烹饪和一系列有偿服务。
据悉,国内家政服务业有两种商业模式:垂直商业模式(员工制度)和平台商业模式(中介制度)。 在操作模式上,两者涉及的上下游运营商略有不同。
在垂直商业模式下,产业链的上游、中游和下游分别是:国产工具产品供应商、家政服务企业和家庭用户。 在这种模式下,家政服务人员是家政服务公司的雇员,家政服务公司的雇员直接向雇主提供家政服务。
在平台化商业模式下,产业链上游是家政服务商和家政工具产品的龙头供应商,中游是家政平台,下游是家庭客户。 该平台更像是一个中介,将下游客户的需求与合适的上游服务提供商相匹配。
据《人民**海外版》报道,目前国内家政服务业以中介系统为主,用人单位正在寻找家政工人,主要依靠中介推荐或口口相传。
*:联合研究网络。
随着人口结构的变化和政策导致多子女家庭的产生,对家政服务的需求正在增长,员工人数也在增加。
据华景产业研究院数据显示,2022年我国家政服务业市场规模为9295亿元,当年家政服务业从业人员人数将达到3850万人。
根据iiMedia Consulting的估计,2023年国内服务市场规模可达11641亿元,预计到2027年将保持稳定增长态势,有望超过13000亿元。
根据iiMedia Consulting的《2023-2024年中国国内服务业发展分析及行业投资机会分析报告》,942%的中国消费者使用过家政服务。 其中,女性消费者占比64%,男性消费者占比36%。 值得注意的是,26-40岁的中青年和已婚有子女的人已成为家政服务消费的主力军,占795% 和 753%。
虽然家政行业的供需关系不断改善,但消费者对服务质量的要求也在不断提高,对员工的培训和素质提升的需求也越来越迫切。
据***称,在家政服务中,消费者投诉的主要问题包括家政人员素质差、服务质量参差不齐、服务行业标准不一致等。
1、收费协议不明确,收费标准混乱,无法按时提供上门服务及及时预约服务及退款,擅自取消订单,中介服务费难以退还。
结论
据行业协会测算,目前家政服务业从业人员约3000万人,实际需求量超过5000万人。 对于家政服务业,国家也出台了各种政策,保障各方利益。
商务部将会同有关部门实施综合政策,扩大和优化国内服务供给。 比如,商务部与**联合印发《2023年家政服务业提质扩增要点》,强调要制定家政服务业自律公约,引导家政服务企业履行优质服务承诺,主动公开服务标准, ** 和其他信息;升级国内服务信用信息平台; 实施国内服务标准化专项行动,推动多项国家标准、行业标准、地方标准、团体标准出台。
经过整个行业的粗放发展,终将走向稳定有序的道路!
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