课程背景：
县治县，天下平安。 “这是全国与县委书记会见时说的一句话，县是国家的基本行政单位，县治好，国家就好了。 企业管理也是如此，可以说是“团队治理，企业安全”。 “团队治理的好坏，跟团队领导的能力水平有很大关系。 可惜的是，大部分团队领导都是从基层员工提拔而来，都是技术和业务方面的专家，但一旦想管理一个团队，就显得不够用，导致团队效率低下，出现各种问题......出现
目前，一线班组长普遍存在以下问题：
角色认知不清晰，岗位变了，做事方式没有变，技术比团队更重要。
缺乏现场管理方法，不知道从哪里入手，忙得无功。
下属不会被培养，大多数员工只能自生自灭，野蛮生长。
缺乏沟通能力，上下下行能力差，经常产生误会、冲突、对抗。
缺乏管理能力，没有威信，员工爱听不听，执行力低，团队氛围沉闷。
员工士气低落，缺乏激励员工的方法。
缺乏管理方法，对向上借款没有有效支撑。
课程优势：
认识到他们在企业中的重要作用和地位;
明确你的角色，连接你的职责和义务
学习一天管理方法、课前准备、课中控制、课后总结、晨会等;
学会发现问题，找到问题的根源，建立现场标准
学会识别浪费并使用改进工具来改善它;
正确使用教学和培养员工的方法;
学习6S管理方法，并在现场实践;
学习领导团队、管理下属、激励员工和提高执行力的技能。
了解新生代员工的特点，用心智方法进行领导和管理
应用工作安排和订单下达的方法;
运用与老板相处的原则和方法，懂得协助老板;
学会识别现场危险，提前预防现场安全。
课程时长：6天，6小时，一天，共36小时。
课程目标：班组长、优秀基层管理人员、后备干部、主管、车间主任。
课程方法：课程教学+案例分析+学生实践。
课程价值：本课程教授 60 多种管理工具，这些工具可以直接为您的企业带来好处：
技术人才向管理人才转型的四要素、班组长素质要求三法、高效课前会议四步法、班前工作准备表、班前谈话参考表、班组日常清关标准、6S实施法、表扬员工的方法、批评员工的方法、 现场问题的SDCA模型、现场标准的建立、寻找问题真正原因的比基尼原则、现场精益改进方法、七大浪费的识别、瓶颈过程的识别和改进、员工建议的改进步骤。快速培养员工五要素、培养员工的四阶段法、新员工入职的“五一工程”、“六一工程”的
课程模式：
课程大纲
第一讲：士兵的领导和尾巴——角色认知
序言：县治是天下和平;团队治理，企业安全。
1、班组长的角色认知：对监督的解读
1.主管：监督、检查、请求。
2.指导：教学、指导、引领。
个案研究：使用监督。
二、班组长岗位职责
个案研究：做、教、管理。
3、组长四角色代表
个案研究：四个角色代表。
四是组长角色互换
个案研究：该人的管理总监更换负责人。
刀试验：注重技术和管理人才。
五、班组长的质量要求
1.指挥之手——孙子兵法。
2.专家的大脑 - 剑术。
3.同情 - 心脏方法。
六、班组长的能力要求
1.工作知识。
2.教学能力。
3.提高能力。
4.人际关系。
第二讲：团队管理——一日安排
一、一线管理人员的工作计划
课堂练习：班长李某一天的管理。
1.时间管理的四个象限。
2.ABC 分类规则。
2. 课前需要准备的事情
1.按照4m1e准备上课。
3.课堂上要控制的事情
1.课堂上的8个关键控制点。
2.解除了班次控制的瓶颈。
课堂演练：课堂控制清单
四、课后要掌握的事情
1.课后要掌握的 6 个关键要素。
2.认真做好交通管理工作。
个案研究：“提交**管理记录表”。
5. 建立和完善日清现场管理体系
1.日清管理层的作用和日清管理流程。
2.日清经营标准
1） 三按三控。
2）三自检三检。
第三讲：高效班会，趣味性强，内容丰富
一、课前会议的感想
想：为什么需要课前会议？课程开始前有哪些常见问题？
个案研究：请了解这些公司在转移之前存在哪些问题
**箱：小马的课前会议。
1.课前8个常见问题。
2. 课前会议的原则和方法
1.课前课程将重点关注六个要素。
2.一个中心，两个基点，三种处理方法。
课前会议的三大功能
1）到现场。
2）对团队。
3）对个人。
课前会议的四大必谈
1）发言人员。
2）谈论任务。
3）讲标准。
4）注意安全。
3. 上课前将采取步骤
1.第 1 步：准备。
**箱：课前准备。
执业形式：“准备课前会议记录表”。
第 2 步：组装
1）从睡眠中醒来工作。
**箱：课前会议——全队打招呼并上报考点数，记录出勤情况。
个案研究：机械公司的课前会议。
个案研究：一首电子厂公司班歌。
3.第 3 步：总结和计划。
**箱：课前会议 - 总结和计划。
4.第 4 步：激励上岗。
**箱：课前会议 - 激励工作。
刀试验：课前会议。
引用：“课前对话表”。
课前会议pk：团队PK，评论。
第四讲：发现瓶颈，改善瓶颈
1. 什么是瓶颈？
**箱：找出哪些是瓶颈。
2. 识别瓶颈
案例练习：识别瓶颈。
三、瓶颈的制约作用
四、改善瓶颈
案例练习：如何改善车间的瓶颈 2.
五、改进瓶颈法
1.管理。
2.工艺。
3.时间。
第六，一切都是瓶颈服务
1.管理偏差。
2.减少输入量。
3.时间承诺。
个案研究：一种为车间服务瓶颈的方法。
7、现场突然出现瓶颈
1.现场调度导致瓶颈。
个案研究：改进三种方法。
2.单进程调度思维。
3.设备异常导致的瓶颈。
4.材料异常会导致瓶颈。
个案研究：改进方法。
8、人手短缺瓶颈
个案研究：改善人力短缺的方法。
第五讲：现场改善与废弃物杜绝
序言：浪费的真面目。
个案研究：桃子与李子。
一、入口的改进
1.改进的切入点 - 定义问题。
2.问题分析的比基尼原则。
改进前三个问题
1）有标准吗？
2）员工学到了吗？
3） 员工是否执行了？
2. 现场改善步骤
1.解决问题的前提是建立标准。
个案研究：在公司中放置周转箱的标准。
个案研究：公司仓库中的托盘放置标准。
2.标准作业与标准作业。
**箱：一家塑料公司。
3.问题解决：SDCA模型。
4.寻找原因：5 个为什么方法。
3. 八大废弃物的识别和现场改善
1.废物的定义 – 识别废物：行动，工作。
**箱：一家塑料公司的包装过程。
2.生产过剩的浪费。
个案研究：一家塑料公司生产过剩和浪费。
3.浪费等待。
个案研究：：包装过程等待浪费。
4.浪费行动。
**箱：礼品包装厂盖章员工行动。
**箱：包装过程被浪费了。
5.库存浪费。
个案研究：一家塑料公司浪费了产品库存。
6.处理废物。
**箱：缝纫过程中半成品的处理。
**箱：a**使用手推车。
**箱：公司的包装过程。
7.缺陷被浪费了。
个案研究：机械车间的缺陷被浪费了。
8.加工本身就是浪费。
员工智慧被浪费了
个案研究：联合利华泄漏包装改进。
1）人们离现场越近，就越知道如何解决问题。
2）不要动用员工的脑力，那是最大的浪费。
3）员工提案制度。
第六讲：现场管理，精细化6S
1. 了解 6
**箱：车间现场6S的现状。
1.6S的定义和误解。
2.6S的起源与发展。
个案研究：6S的作用影响到两个领域：领域和市场。
2、组织推进的原则、方法和实施步骤
**箱：组织迷你游戏。
1.排序规则的定义和要点。
2.组织要领的实施。
3.判断是否做的标准。
讨论问题：用什么标准来区分想要和不想要？
4.区分必需品和非必需品的标准。
工具：非必要处置清单。
3.组织实施常用方法
1.使用频率法。
案例练习：应放置不同使用频率的物品**。
2.价值分析。
3.定点摄影法。
4.红牌战术。
四、整改实施步骤
**箱：整顿游戏“整顿”是一种定位、定位、签名的技巧和艺术。
1.整改的意义和作用。
2.整改的“三要素”
位置：根据生产过程，绘制固定的平面图，以确定面积，通常近处和远处，以及物品的特征。
放置方法：基于模式，先进先出
鉴定：易懂、易看（看）、易判断、易系统。
首先，它名副其实。
个案研究：如何在现场放置不同的物品。
整改“四个决定”原则
1）定点：所有物品都有指定位置并有标记。
2）恒定体积：根据物体的特性和形状选择合适的容器。
3）定量：确定安全库存，明确最大数量和最小数量。
4）指定人员：必要时注明物品管理规定及负责人。
个案研究：4.固定执行某公司。
五、清洗的实施步骤
1.清洁的意义和作用。
2.清洁步骤。
个案研究：清洗、检查、拧紧、润滑。
清洁要点
1）三扫：扫漏、扫黑、扫怪兽。
2）清除漏油、漏水、漏电、漏气、漏料五漏。
4.建立清洁责任区。
工具形式：《公共区域清洁标准》、《设备清洁标准》、《办公区域清洁标准》。
六、清洗的实施步骤
讨论：如何组织整顿、清理到底，规范化、制度化？
1.清洁的意义和作用。
2.清洁的基本要素：标准化。
3.设定最佳标准。
4.固定定位的标准。
5.鉴定方法标准。
6.清洁地点和频率标准。
个案研究：公司的标准化。
七、实施步骤
介绍：桔子是淮南生的橙子，淮北生的橙子，叶子相似，但味道不同。
1.识字的意义和作用。
2.专业。
**箱：企业的规章制度。
3.制定服装、仪容、身份证明等标准。 **显示。
4.教育培训（新入职加强6S教育实践）。
8. 安全
1.安全的重要性。
2.现场一线安全事故发生的原因。
**视频：员工工伤事故的真正原因。
3.确定危险源。
个案研究：公司的安全事件。
4.KYT4阶段法进行安全预测事故培训。
第7讲：安排工作，下达命令
1. 执行之箭
实战演练：找到宝藏。
2. 工作分配
1.知识。
2.技能。
3.态度。
3. 订单发出
1.意义。 2.知道。
3.感觉。 四、激发执行意愿
1.提供信息。
2.情况是共享的。
3.自我命令。
第五，在工作安排中应考虑两个要素
1.团队目标。
2.个人目标。
六、工作标准布局
课堂练习：布置工作。
第八讲：培养下属，辅导下属
1、培养员工价值
1.员工成长过程中的价值变化。
个案研究：从一无所知到孤军奋战。
2.教学中的6个常见问题。
个案研究：6 教学中常见的问题。
2. 在职培训工作教学
1.什么是在职培训？
2.何时使用在职培训工作指导书。
3.生产标准如何达到员工的标准。
案例分析：某公司新员工张晓的培训过程
3.教授前四个准备
1.创建培训计划。
个案研究：某公司王组长培训计划。
刀试验：请根据所在部门的实际情况制定培训计划。
2.工作明细表。
个案研究：毛巾放入烤鸭魔术工作分解表。
刀试验：选择您部门中的一个职位来编写工作分解表。
3.组织您的工作场所。
4.实施在职培训教学法。
四、实行四阶段工作教学法
制备
1）正确理解背景。
学习体验：从整体到部分，你说我画画。
**箱：老板教下属如何放置盒子。
刀试验：参考脚本进行初步准备。
演示说明
1）讲三遍，重点突出。
**箱：模拟和演示正确的教学方法。
刀试验：引用：
示范：把灯头打结。
动手实践
1）练习四次，强调重点。
**分析：老板教下属处理发票。
动手实践请参阅脚本。
实践：把灯头打结。
4.观察并跟进。
动手实践请参阅脚本。
5.在预防措施之前、期间和之后进行教学。
个案研究：
课堂演练：《工作教学明细表》。
学员演练 ojt：评论。
第九讲：有效沟通，高效协调
序言：沟通无处不在，沟通的好坏决定了工作的质量。
1. 并行通信
平行部门之间是什么关系
想一想：平行部门是合作的还是竞争的？
1）平行部门合作应参照外交原则。
2）沟通是向对方传达知识、感情和意图。
**箱：沟通中的分寸感。
有四种常见的并行通信类型
1）可用但不是专业版。
个案研究：公司跨部门协作。
2）和蔼可亲，但不可用。
3）既不可用，也不可繁殖。
4）既可用又和蔼可亲。
跨部门协作困难怎么办？
跨部门协作难的真相
角色是不同的。
b. 兴趣不同。
c 信任问题。
个案研究：某公司老王遇到的情况。
解决方法
a. 沟通机制。
b. 组网机制。
c. 客观机制。
如何解决并行通信中的冲突
角色扮演：这与人无关。
1）冲突已经出现以及如何解决。
个案研究：表达你的不满。
案例练习：表达不满的三步法。
2）冲突升级，如何化解。
个案研究：一位老员工，每三次出差都会迟到。
刀试验：：非暴力沟通的四步法——事实、感受、需求、要求。
二、与底层的沟通
建立信任关系的基本关键
1）将工作情况告知下属。
2）表现好时及时表扬。
3）如有变动，可提前知晓。
4）充分发挥下属的能力。
处理从属问题的四阶段方法
1）了解事实。
2）慎重决定。
3）采取行动。
4）确认结果。
个案研究：张强的故事。
个案研究：不服从命令的下属。
个案研究：过去的新女主人。
需求和需求不满意
1）刺激和行动。
2）需求、行动和目标的公式。
3）人类行动过程中的不满和障碍。
4）对人们的11个需求不满意。
个案研究：王晓英和魏科长。
个案研究：老田和马科长。
个案研究：魏科长、陈任分管。
第10讲：有效的反馈赋予员工权力
一、员工缺乏积极性的主要原因
1.不愿意做——一种愿意的系统。
2.不会这样做——方法系统。
3.未能做好 - 执行系统。
个案研究：如何激励思想、大脑和手。
二、员工绩效构成
个案研究：员工绩效=心*脑*手。
3. 员工激励的三大法宝
个案研究：胁迫、诱导、赋权。
第四，如何给予他人反馈
1.积极的反馈。
2.负面反馈。
负反馈BIC练习：如何给他人负面反馈。
3.零级反馈 – 好的和坏的零级反馈。
案例练习：零级反馈。
4.2 级反馈。
反馈练习：对下属、上级、同事和亲戚。
5.*反馈。
**反馈 BIA 练习：生活在一个欣赏的世界里。
6.负面反馈。
个案研究：观点与事实。
课堂练习：BIC 负反馈。
第11讲：管理好下属，创建团队
1.管理者对下属的影响
1.了解团队和管理。
2.下属表现不佳的八个原因。
3.关于管理者对下属影响的6个经典观点。
4.刘传志——管理的四个步骤。
二、带领团队的方法
影响**
1）口服：**有位置和力量。
介绍：为什么你有最终决定权？
个案研究：地主村和农民村。
位置功率：管理权、奖励权、惩罚权。
2）令人信服：**与专家的关系。
非电源：魅力、专家权利和护理权利。
个案研究：：员工情感建设四。
一，五。 1.六一工程。
建立权威的策略
1）惩罚立伟。
讨论：为什么公司任命我为经理，但有些人还是不听，在国内外找理由，不想做。
个案研究：：某公司主管违反请假规定，受到处分。
2）奖励小信赢信。
3.恩典和力量是结合在一起的。
讨论：为什么我经常为我的员工做事，为他们说话，但他们不但没有感谢他们，反而无视我？
个案研究：恩典和力量是结合在一起的。
经理的宽大艺术
讨论：如何把握对员工宽大处理的尺度。
1）先严后宽。
2）严格宽松。
3）上严下宽。
4）近、严、远、宽。
说服人们的两种方法
1）声望。2）尊重。
个案研究：声望与荣誉。
用人策略
1）在食槽中喂马的能力强。
2）食槽内喂猪能力弱。
3. 表扬
1.表扬更有可能促进人类行为的改善。
2.赞美与开花效果是一致的。
3.赞美应该在线。
赞美的三步法
1）描述行为、数据、事实。
2）产生良好的影响。
4）表达欣赏和感激之情。
个案研究：客户临时换人，下属主动承担，如何表扬优秀完成。
个案研究：一位技师老张半夜从家里赶到公司维修机器，怎么表扬呢？
个案研究：一个老员工很认真地教一个新员工，如何表扬。
个案研究：老板很负责怎么出现？
个案研究：下属制作的ppt对你很满意，怎么表扬？
刀试验：找一个做得很好的前下属，用他所学的东西表扬他。
4. 批评
1.区分事实和观点。
练习一下：以下哪些是事实，哪些是意见。
2.与下属的利益挂钩。
个案研究：某部下这周迟到了两次，该说什么更让他感动。
批评的方法
1）描述事实、行为和数据。
2）在当下产生影响。
3）如果不改善，将产生长期后果。
个案研究：员工将好产品放在坏产品上。
个案研究：计算员工生产能力的职员减少了产量统计数据。
个案研究：一名员工没有按要求佩戴防护眼镜。
4.批评应该以事实为依据。
刀试验：有一次，你的一个下属做错了什么，你用他学习的方式批评他。
第12讲：做一个好下属，协助你的老板
1. 你和老板的关系
个案研究：涨潮与落水。
2.与上级相处的礼仪
个案研究：不要轻蔑，不要泄露，不要欺骗。
3、向老板汇报的时机
个案研究：有四次汇报机会。
第四，让老板多做多项选择题，少做问答题
方案演练：两张门票。
5.老板错了怎么办？
问题讨论：如何对老板说“不”
6.如何做一个好下属
1.调整自己的做事风格。
2.下属的职业禁言。
7、下级赏识
角色演练：从老板的角度谈问题。
1.如何冷静地回应老板的批评。
角色演练：升级工作的正确方法。
2.养成从“报告”到“报告”的习惯。
3.学会从“制造问题”到“解决问题”。
4.说话使人喜欢，做事使人感动。