制作人：华博商业评论电子邮件hbsypl2023@163com保险公司的员工可以无所不用其极地劝说用户购买保险，但你见过有人冒充另一家保险公司的员工“挖墙”吗？ 1月20日，一名消费者向黑猫投诉平台报案称，自己原本购买了平安保险，但富德人寿的一名工作人员冒充平安员工送礼、核对保单，并以原保单质量差、补赔损失为由，要求消费者退回平安保单并升级为新保单。 结果，消费者的保单被“升级”为富德人寿保险，退款也被富德人寿保险的工作人员推卸。 截至 1 月 27 日，消费者的问题仍未解决。
富德人寿犯下各种违规行为的情况并不少见。 据国家金融监督管理总局官网消息，仅2024年1月，富德人寿就因教唆、诱导保险人开展违反诚信义务的活动，给予投保人保险合同约定以外的利益，被各级金融管理部门处罚5次， 以及其他违反法律法规的行为。
可以发现，富德人寿的内部控制问题突出，一些基层员工为了赢得保单，使用了不合规甚至违法的手段。 这可能与富德人寿的转型困境有关。 自2006年被富德部门接管以来，富德人寿经历了10年的快速发展期。 截至2016年，富德人寿的资产规模达到455897亿元，合并口径下总营收达到1305亿元9亿元，市场占有率从086%的人攀升至68%，仅次于中国人寿和平安人寿，跃升至第三位。 然而，自2015年以来，富德人寿开始了一段痛苦的转型期，宣布将逐步转变其发展方向，从过去的投资驱动转向保险和投资驱动。 2016年，原中国保监会、央行等监管机构对富德人寿展开调查调查。 从2016年到2020年，富德人寿的营业收入持续下滑。 财报显示，2020年，富德人寿综合营收跌至79522亿元。 不仅如此，在此期间，富德人寿的利润波动也很大，合并口径下的净利润为-3776亿元，517亿元，081亿元，055 亿和 714亿美元。 2020年后，富德人寿开始暂停披露年报。 自2021年第四季度起，富德人寿已停止发布偿付能力报告。 根据2021年第四季度偿付能力报告，富德人寿保险业务营收为8075亿美元，介于2015年保险业务收入与2017年同期之间; 净利润为-684亿元，再亏损一次; 核心偿付能力充足率为87%，综合偿付能力充足率为103%，综合偿付能力指标接近监管“红线”。 值得注意的是，富德人寿在关于暂停披露2021年和2022年信息披露报告的公告中表示，为确保公司信息披露的完整性和准确性，并未公布预计披露时间。 根据《保险公司信息披露管理办法》第二十四条规定，保险公司未按时披露信息的，应当披露未按时披露的原因和预计披露时间。 信息披露的合规性存在缺陷。 在2021年第六届国际保险节暨2020年保险名人颁奖典礼上，时任富德人寿保险董事长方力发表了题为《让转型成为循环中的光》的主题演讲，表示只有转型才能带领行业走出低谷，穿越周期。 这也是福德人生困境的写照。 在行业内，理赔服务报告的发布已经成为保险公司展示服务“肌肉”的标准配置，是保险公司实力的一部分，因此富德人寿虽然暂停了信息披露，但可以通过横向和纵向对比寿险公司的理赔金额来推测富德人寿保险目前的经营状况。 根据富德人寿的报告，富德人寿2023年理赔总金额将达到4011亿元，同比增长1123%。如果与2021年相比，富德人寿当时的理赔金额为358亿元，那么富德人寿的保费收入应该处于增长趋势，2023年保费收入应该大于8075亿元。 但横向比较，阳光人寿2023年的索赔金额为436亿元，略高于同期富德人寿。 阳光人寿2023年保费收入为746亿元，这是否意味着富德人寿收取的保费比阳光人寿多，但理赔金额却更低？ 这一切的答案可能只有在富德人寿保险公布业绩时才能知道。