今年春节期间，随着探亲、学生、农民工和游客的高流量，国航计划在春节期间安排航班67691架次，平均每天1693架次。 为响应今年“探亲+旅游”春节出行模式，国航加大了对热门航线的运力投入，重点增加探亲返乡航线航班。 其中，广州至重庆、万州航线增加1班，广州至达州航线增加4班。 同时，部署宽体飞机在成都、重庆、乌鲁木齐等国内热点航线上执行任务，满足春运市场需求。
提供多场景退款服务
据介绍，今年春节期间，国航继续优化服务措施。
在退改签方面，国航App支持所有国航客票改签，提供多场景退票服务，为每位用户提供“误购2小时退票”和2张“无理由退票券”。 在值机方面，旅客可以使用国航APP提供一站式的值机和选座服务，也可以为同伴预选相邻座位。 在行李方面，国航App作为旅客的“行程经理”，可以一键跟踪托运行李状态，提供“超重行李”预购折扣和“行李到家”服务。
此外，购买国航、深航、山东航空同航空公司同航空公司或跨航空公司的国内机票经广州白云机场中转的旅客，可申请中转登机服务，实现单票客票和行李直送。
有家庭旅行计划的旅客可在国航手机APP上购买“双人折扣”产品，享受多位旅客客票直接折扣。
广州推出空客联运产品，让国航客票免费预订和乘坐东莞、中山、江门、白云机场之间的机场快线，帮助周边旅客春节回家团聚或春节享受湾区。
今年，国航将为广州“初次”和无人陪伴儿童提供全链条、个性化服务。 安检后因客观原因缺车的旅客将设置专属改签柜台，无需通过安检即可改签车票。 增设柜台，加强旅客引导，提升贵宾室服务质量，加强机上餐检，确保航班对接。
技巧：
春节出行期间，国航建议旅客合理规划出行时间，提前到达机场办理乘机手续，及时关注航班状态。 如遇航班延误等特殊情况，您可以随时随地通过国航APP和95583服务**管理行程。
此外，为确保航空安全，请携带符合国航承运航班标准的随身行李。 （*广州** 作者：李彦 张静）.