谁能闻到它，谁就会高兴，看到其中的诀窍，并有效地解决旅游市场中可能出现的各种问题，谁就能用诚心赢得游客的信任，在文旅市场创造良好的业绩。
近日，辽宁省沈阳市8月1日早市管理员大声斥责小贩帮助游客维权，引起关注。 1月28日，沈阳市和平区市场监督管理局发布通知，对涉事商贩取消市场经营资格，永久列入诚信黑名单。 目前，涉案四人已依法传唤公安机关查处，其违法行为将依法依规严惩。
这起事件的起因是一名上海游客在沈阳八一早市购买鱿鱼片。 摊主推荐，平时要15元的鱿鱼片，现在才10元，他主动打包了一大袋。 结账时，摊主说是10元一两，总价是700元。 游客付完账单后投诉，早市管理员找到涉案小贩，帮助游客伸张正义。
你太黑了，太狠了“”如果你在早市上砸了我的碗，我就砸碎你的锅“......市场管理员帮助游客霸气地维护自己的权利**正在网络上热播。 网友们纷纷表示，“这件事做得很漂亮”，“过去我真的觉得很安全”。 至此，一个有损区域旅游市场形象的事件出现了意想不到的“逆转”——因为市场管理者积极履行职责，主动为当地旅游市场赚取了足够的眼球效应和印象点。
这起事件的关键不在于鱿鱼片的**是否过高，而在于商贩不仅没有明确标价，还诱导消费者，甚至“被迫买卖”。 在东北旅游市场蓬勃发展的当下，类似的行为无疑会严重损害文旅市场的氛围和形象。 当地市场管理部门没有回避问题，而是霸道地维护了消费者的权益。 在此基础上，当地市场监督管理部门表示，热忱欢迎社会各界监管，坚决从严查惩处各类侵犯消费者权益的行为，持续营造良好的市场环境，让消费者放心放心消费。
事件的波折再次说明了一个道理：只要我们积极应对，“坏事”也可以变成“好事”。 其实，哈尔滨这一轮的火爆，或许是因为当初的一个小插曲：哈尔滨冰雪大世界开馆第一天，由于排队时间长，游客们玩不上他们想玩的热门项目，有人在现场大喊“退票”。 此后，哈尔滨表示将“深刻反省服务不良，连夜整顿”，随后开启“全城宠物迷”模式，成为文旅市场的流量龙头。
毋庸讳言，文旅市场涉及衣、食、住、行等方方面面，任何不满意的消费体验都容易成为时隙，甚至引发舆论。 从维护文旅市场健康发展的角度出发，要补短，延伸服务链条，加强市场监管，尽可能满足游客消费需求，积极防患于未然。 但是，从保护游客权益的角度来看，能够开诚布公地解决问题显然更重要——有问题并不可怕，但对问题视而不见，甚至回避问题，掩盖问题，就很可怕了。
在文旅市场，真诚永远是“必杀技”。 纵观各网红城市的发展轨迹，并非一无所获，但凭着真诚的态度和周到的服务，这些问题不仅得到了快速解决，还成为了别样的城市形象宣传：我们认真整顿文旅市场各类乱象。
春节假期临近，全国各地文化旅游积极拓展，吸引游客。 在做好线上引流的同时，线下引流无疑是检验最终结果的关键：谁能闻到，谁就能看出花样，高效解决旅游市场可能出现的各种问题，谁就能用诚意赢得游客的信赖，在文旅市场创造好成绩。
成都商报-红星新闻特约评论员赵志江）。