“今年,中国仍然是跨国公司的重要市场。 香港《南华早报》近日报道称,中国市场“太大了,不容忽视”,企业高管对中国消费带来的机遇感到担忧。 无独有偶,也有海外**人士认为,一个以开放姿态拥抱世界的中国,已经成为跨国公司业务增长的重要推动力,而中国的大市场是“不可替代的”。
聚焦酒店业,众多品牌早已将中国视为品牌发展和市场拓展的重要阵地,如国际中高端酒店品牌市场领军企业希尔顿欢朋酒店作为希尔顿集团酒店品牌的代表,锦江国际集团自2014年进入中国以来一直保持领先地位,屡次打破纪录, 2024年不仅达到新年伊始签约800个品牌的新高度,更实现了2023年平均每五天开个的新品牌速度。它为行业提供了具有代表性的参考样本。
如今,随着希尔顿欢朋酒店在全国签约达到800人,我们不妨尝试以“800”这个数字为起点,用三个关键数字来揭开成为行业领导者的底层逻辑。
“800”:国家合同已进入800大关
2023年,在旅游市场复苏的背景下,酒店业将韧性复苏。 据里程碑研究院统计,2023年全国签约品牌酒店项目1460个,各大酒店集团规模化扩张步伐加快,酒店品牌间竞争激烈,将推动酒店业品牌连锁化进程。 其中,中高端酒店项目443个,签约项目数量最多,约占30%。 希尔顿欢朋酒店作为中国中高端酒店品牌的开拓者,也做出了重要贡献。
资料来源:里程碑研究所。
如今,随着延吉希尔顿欢朋酒店在新年伊始的正式签约,希尔顿欢朋酒店在中国的酒店数量已达到800家大关。 从 1 年到 800 年,希尔顿欢朋酒店只用了 9 年时间。
作为一个“混血儿”品牌,希尔顿欢朋酒店已成为中国中高端酒店业公认的灯塔品牌,凭借多年来敏锐的市场洞察力和深耕,在核心消费市场站稳了脚跟。 截至目前,希尔顿欢朋酒店已在中国签约,近50%的一线和新一线城市。
里程碑认为,希尔顿欢朋酒店之所以能够实现在中国品牌签约数量的稳步增长,原因之一是再投资率高,希尔顿欢朋酒店近30%的投资者选择投资三家或以上希尔顿欢朋酒店。 第二个原因是业绩优异,2023年,超过一半的新店将在开业两个月内走出爬坡期,进入稳定收入期,而品牌单店单日Revpar记录屡次刷新,习大雁塔店在五一期间以2311元的成绩进入新台阶; 第三个原因是消费者的认可度高,据了解,希尔顿欢朋酒店的在线评论平均得分在4分以上88,客户好评率达97%。 各评估领域的优异成绩成为核心**,不仅赢得了投资者的青睐,也帮助希尔顿欢朋酒店实现了快速签约。
图片说明:深圳福田华强北希尔顿欢朋酒店。
值得注意的是,根据官方微博希尔顿集团愿景,屡获殊荣的宾客忠诚度计划希尔顿荣誉客会将在2023年实现1个以上的会员资格创下8亿的历史新纪录; 锦江酒店发布的2023年第三季度财报中表示,在全球扩张和精细化运营下,公司积极构建高复购和粘性的会员体系,有效会员总数达到1个97亿人。 这两个亿级会员流量池,注定会在客源交付、用户消费习惯洞察、运营决策等环节,为希尔顿欢朋酒店源源不断的正能量贡献,在一定程度上也让希尔顿欢朋酒店对投资回报更有信心和信心。
当然,签订合同只是第一步,由现场开业项目组成的经营版图才是品牌最根本的“王国版图”。 希尔顿欢朋酒店深谙此道,2023年,以平均每五天开业一次的速度,提交了非常好的回应。
“5”:平均每 5 天打开一次
据里程碑研究院统计,2023年(截至12月20日),全国新增中高端及以上酒店(含中高端、高端、豪华酒店)808家,新增客房共123437间。 其中,中高档酒店开业559家,新增客房73646间,排名第一,断层线领先于其他几种档次类型。
资料来源:里程碑研究所。
在此基础上,希尔顿欢朋酒店的结果也颇有意思。 截至2023年官方统计,希尔顿欢朋酒店全年已开业67家酒店,这是希尔顿欢朋进入中国以来单年开业酒店总数的最高纪录,也创下了开业速度的新纪录。 值得一提的是,2023年,希尔顿欢朋迎来了接待超过3000万客人、在中国开设300多家酒店的重要里程碑时刻。
看似是一动无声的数字,却连接成一条线,背后是希尔顿欢朋酒店清晰的视觉拓展布局。
图片说明:延吉希尔顿欢朋酒店计划。
让我们从希尔顿欢朋酒店的全球分销开始。 截至目前,希尔顿集团全球酒店数量为7,400+家,其中希尔顿欢朋品牌门店全球数量为2,900+家,约占集团酒店总数的39%; 希尔顿集团在大中华区开设的酒店数量为600+家,其中希尔顿欢朋品牌在中国的门店数量为350+家,约占大中华区酒店数量的58%。
要知道,希尔顿拥有近20个优秀的酒店品牌,所以无论是希尔顿欢朋酒店的全球份额还是大中华区的份额,都能在希尔顿身上看到它的重要性。 值得一提的是,希尔顿欢朋品牌也是希尔顿集团最赚钱的品牌。
其次,从目前的区域布局来看,希尔顿欢朋酒店已在中国大陆各省市直辖市开设城市,拥有成都、深圳、北京、杭州、武汉、广州、佛山、天津等地200多个城市,成为品牌开业酒店数量最多的重点城市。
可以理解的是,这些城市既包括经济活跃的大都市,也包括具有商业潜力的城市。 希尔顿欢朋在这里扎根,并不断深化布局,不仅进一步提升了品牌的影响力,也极大地利足了当地的商业氛围。
最后,让我们看一下区域演变。 根据已签约开业的城市数量的区域对比,希尔顿欢朋酒店仍在加强在一线主力和新一线城市的网格布局,而对于其他城市,则逐步开设首家区域门店,以扩大下沉市场的知名度,同时, 对于潜在的新开发区和旅游目的地,该品牌正在进一步加大基础支持力度。
以 2023 年 12 月的开幕式为例。 比如,在一线城市的精耕细作中,希尔顿欢朋酒店在广州又多了个儿子,广州仁和白云机场店成为广州第12家店; 福州五四路希尔顿欢朋酒店成为福州首家品牌店; 武汉黄鹤楼希尔顿欢朋酒店是游客的理想目的地。
充满无限可能的“优等生”
如果说以上数据更多的是对希尔顿欢朋努力的阶段性总结,那么《》则更能代表希尔顿欢朋酒店的未来状态,一个“优等生”:充满无限可能。 无论是签约开业数量的增加,还是与时俱进的升级迭代,还是行业奖项的不断收获,都充满了亮点。
从签订的合同数量和开盘数量来看,不断上升和滚动的数字是无限可能性的最好例证之一。
将我们的注意力转回到希尔顿欢朋酒店进入中国市场的那一刻,命运的齿轮开始转动。 2014年,希尔顿欢朋酒店进入中国市场,在全球开设了第2000家门店,使中国成为第20个拥有希尔顿欢朋品牌的国家。
凭借希尔顿多年的品牌积累和良好的口碑,以及锦江在中国市场多年的扩张实力和品牌运营能力,希尔顿欢朋酒店在中国市场的拓展中取得了长足的进步。 值得注意的是,希尔顿欢朋酒店不仅在中国中高端酒店市场还处于起步阶段时就确立了中高端酒店品牌的原型和标准,开辟了中高端酒店市场的新赛道,而且保持了近10年的领先优势,成长为中国酒店市场最大的国际中高端品牌。 它未来的发展仍将充满想象。
资料来源:希尔顿欢朋酒店。
从与时俱进的升级迭代和变化的角度来看,“顶尖学生”希尔顿欢朋酒店确实为行业贡献了优质的模式。
为应对不断变化的消费者需求痛点,希尔顿欢朋酒店的产品已从 10 已升级为 50版本,从而巩固消费者和投资者对品牌的信任。
图片说明:希尔顿欢朋酒店的房间。
值得称道的是,面对“混血儿”的身份,希尔顿欢朋酒店不仅保留了全球统一的品牌标准和品牌文化,而且在本土化层面也做了适度的改进,真正实现了中西融合。 例如,在所提供餐饮的一些小细节中,可以充分展示。 它不仅保留了该品牌对早餐明星华夫饼的全球一致性,还针对中国市场推出了独特的明星产品——元祺鸡汤,相得益彰,成为进一步获得消费者青睐的有力工具。
同时,希尔顿欢朋酒店也不断突破界限,与同样秉承“幸福”基因的森宝积木联名,推出“快乐乐趣”主题房,为消费者打造沉浸式住宿体验。 与曹操旅游、氰氪订阅等知名旅游品牌联合品牌合作,共同为双方消费者带来更便捷的一站式出行体验; 携手WTA年终总决赛、首钢体育、李宁等品牌,为行业带来全新的营销思路。 这些大胆的与住宿业上下游品牌联名的方式,不仅释放了希尔顿欢朋酒店的创新和活力,也为消费者呈现了年轻、充满活力的品牌形象。
图片说明:希尔顿欢朋酒店联名 Senbo 砖块。
在数字化升级领域,希尔顿欢朋酒店秉承“高效、简单、增强”(高效流程运营、简单技术实施、提升宾客体验)的原则,不仅打造了行业领先的“2+1”数字化运营体系,更于2023年3月率先与腾讯达成行业首个基于微信生态的数字营销项目合作方案。 截至目前,全国已有100+家希尔顿欢朋酒店推出微信生态营销工具。 这也将希尔顿欢朋酒店的私域运营能力提升到一个新的高度,进而努力将其精准营销能力提升到行业顶尖水平。
同时,随着全球对环境、社会和公司治理(ESG)的关注升温,2023年对于酒店业来说也成为不折不扣的ESG年。 希尔顿欢朋酒店也不甘落后,聚焦希尔顿的ESG战略,开展“关爱喜悦”的实践,将ESG目标融入日常运营及周边社区,通过节能等多项环保措施,将环保理念触动到酒店产品、宾客体验等方面, 减少塑料、节水和无纸化旅行。
活动以希尔顿欢朋酒店、新浪桔子慈善为例,联动全国300+门店、120+城市,为城市环卫工人、快递员、建筑工程人员、保安等基层服务人员送去冬至糯米团和各类爱心物资。 最终,随着活动的圆满结束,微博公益发起的话题词“易心欢行暖冬行动”的读者总数也突破了1000万,全网突破了2000万。 这进一步描绘了希尔顿欢朋酒店作为行业领导者的温度和社会责任。
未来,值得期待的是希尔顿欢朋酒店将给市场带来哪些令人耳目一新的变化和样品。
从已经收获的奖项来看,足以证明希尔顿欢朋酒店已经深刻诠释了“卓越是一种传统”。
随着自我激励的不断成长,希尔顿欢朋酒店也是在行业权威认可层面“赢麻”的种子玩家。 截至目前,希尔顿欢朋酒店每年均获得重大行业奖项,如连续8年跻身Brand Finance发布的“全球酒店品牌价值”榜单前10名,2023年位居榜单第三名; 例如,在里程碑研究院发布的《2023中国酒店业品牌传播力100强》中,希尔顿欢朋酒店位列第7位,从国际中高端酒店品牌来看,位列第一。
资料来源:Brand Finance官网。
凭借上述优势的积累,希尔顿欢朋酒店将持续驰骋前行,引领中高端酒店业在获得认可的同时实现突破,保持高质量发展。
写在最后:
今年10月是希尔顿欢朋酒店进入中国的10周年纪念日。 数字“10”,在中国文化中,有着完美、吉祥、完美的美好寓意。 对于希尔顿欢朋酒店来说,今年不仅是重要的里程碑之年,更是在中高端市场竞争日趋激烈的新一年。接下来,值得拭目以待,看看希尔顿欢朋酒店会给行业带来什么样的新突破,值得继续跟进。