时光荏苒，一周时间荏苒，回想起来，这周我们做了什么？ 每周我们都会在周六下午召开一次全员会议，给大家一个全面的分享，不知道这能持续多久，但我会一直坚持下去，不知道大家是否每次都能参加，但我会一直参加这种活动，我觉得参加这个活动是本周最有成就感的事情。
让我分享一下我本周工作的核心。 这周我很高兴读了一本《腾讯之道》这本书，这周我主要看的是腾讯如何运营其用户，结合我们自己的工作，其实我们每个人都对自己的用户负责，为我们的用户提供服务，我们的项目团队，业务组，用户都是网民，那么其他员工呢， 比如职能部门，我们的用户都是你们在座的。那么好了，我们该如何操作好用户，其实腾讯已经给出了明确的答案。
首先，我们要成为用户，要想好好为对方服务，首先要成为他，只有成为他，才能设身处地为他着想，你的想法就是他的想法，你提供给他的服务才是他真正需要的服务。 我认为这是我们每个人都要记住的事情，这是我们用户操作的第一阶段;
第二阶段，我们要了解用户，如何理解用户，我们必须与用户沟通，才能沟通，然后腾讯也给出了明确的指标，腾讯已经制定了一个叫做千百腾的计划。 什么是千百一十计划？ 他们主要面对终端用户，他们要求产品经理、运营经理，每周阅读1000条与产品相关的微博信息，100条用户反馈，10名用户面对面交流，特别强调必须是面对面的。 也许我们不能完全效仿他，但我认为这个数字指标对于各个部门的工作有着明确的指导意义，对于这样的工作，除了产品操作人员会做，技术人员也会做，也正是因为如此，腾讯才会有一大批技术人员逐渐成长为真正的互联网工程师;
第三阶段是超越用户，什么是超越用户，基于前两个阶段的延续，随着时间的推移，最终要达到的目标是什么？ 很多用户说我表面上想要这个，其实他心里不一定想要这个，因为他从来没见过比这更好的，就好像我们在用苹果手机之前就知道我们想要一部苹果手机，我们觉得诺基亚手机很完美，我们不想要苹果手机。 但是当有这么优秀的产品经理开发这个产品并把它推到用户面前时，用户的眼睛亮了起来，是的，这就是我想要的。 用户表面上和你说话的，不一定是他心里想要的，就是要超越用户的期望，比用户更了解用户。 未来的大工程师一定会比你更了解你，这一定是未来需要追求的境界。
这只是内容的简单分享，其实书中还有很多。 那我又想说什么呢，其实我之所以看这本书，是因为去年看到张磊看这本书，看到书名后觉得不错，还收在书架上，但是书架上有很多书，所以直到上个月才开始打开这本书。 现在还没完全看完这本书，在读的过程中，我问张磊，你看完这本书，为什么不把公司需要的这些有价值的东西推广到全公司呢？ 为什么不能推广它？ 公司目前的情况是，很多人不做，但不知道怎么做。 当有人带我们去做的时候，一开始你可能会抗拒，但当你发现这是正确的事情时，你会找到克服一切困难的方法，并找到一种方法在整个公司推广它。
在与教授交流的过程中，任健提到我们可以基于大数据收集什么样的用户数据，非常全面，听了觉得非常好。 后来教授走后，又聊起了另一个话题，那就是任健来的时候，他觉得很奇怪，在腾讯的时候，会收集一些数据，但是到了百筑的时候，这些数据就不收集了，然后他觉得很奇怪，然后就没有了。 这是一个大问题，不是我们不想收藏，或者我们不想收藏，而是因为我们不了解。 我们很多人之所以不去做，是因为我们不懂，不是因为不好，也不知道什么对我们好，什么对我们公司好，所以我们在犹豫，正是因为犹豫，我们才不去做这些事情。 因此，如果我们每个人都真正理解了这些话，可能就不会有这个问题，但是现在呢？ 如果我们有一个理解的人，那么我们需要从点到点来推广它。
归根结底，公司里有很多系统，有很多创新，在很大程度上，我会推广更多的系统，但这就是问题所在。 当公司只有三五、十个人的时候，可能不成问题，或者我们只是想做马安山的一家小公司，或者我们只是想做马安山上最大的互联网公司，那好吧，我们现在不需要996，我们可以朝九晚五地工作，我可以保证五年内就能保持马鞍山第一。 但它有效吗？ 至少我不认为它有用，不是我们的目标雄心勃勃，而是它没有意义。 如果我们还活在十年前或者二十年前的时代，在互联网时代，大数据还没有到来的时代，我们可能还是有一定的价值成为一方的霸主，但是在今天这个时代，所谓的土蛇已经不复存在了， 所谓的地方霸主已经不复存在，未来天平，一定要成为某个领域的全国冠军，才有可能有生存的空间。我们今天的定位不是很强，我们只是在寻找一个非常小、非常狭窄的细分市场，我希望成为这个细分市场的霸主，仅此而已。 过去我们比较区域化，现在更垂直化，以行业为基础，希望大家明白，不是我们有多大的野心，而是不得已而为之，在这样的时代，今天我来推广一些事情，我也有阻力，尤其是在马安山，阻力很大，但我还是会推广，或者会尽一切可能。
前面举的两个例子，说白了，我们还没有实现自己作为决策者，如果做不到每个人都把自己当成决策者，那么我们就很难实现我前面提到的目标，而不是说我们很难做大， 但是我们很难活下来，希望大家一定要清楚这一点。别以为我今天放松了一点，其实我们没什么问题，我们只是发展小了一点，你错了，今天不是说你要发展小一点，因为今天不做，明天你就不复存在了，希望大家都能理解。
碰巧的是，今天的问题与我们星期一的主题之一相呼应。 在周一的领导会议上，讨论的焦点是建立在公司的企业价值观上，我们会发现，虽然我们整个公司团队都很年轻，但是我们会看到，当有新人摆在我们面前想要调动大家的气氛时，大家根本没有反应， 有没有同乡，有没有相同的爱好和......我迫不及待地想说说我所有的爱好，其实我相信她可能没有那么多爱好，到最后她已经很无助了，没有人回应。 如果我不是这家公司的CEO，我可能会误以为我是夕阳集团的一员，你不觉得吗？ 你是否在做适合你年龄的事情？ 当然，这可能也和我们自己调动大气的能力有关，但我们不是专门做这件事的人，换句话说，我们不一定需要专业的人来调动我们的大气，对吧？ 都是年轻人，所以他们应该有反应，对吧？
全场响起热烈的掌声......现场）
这就是我们周一关注的问题，我们无法在这么短的时间内解决它，但我们希望有一个指南。 后来，周二，我也收到了来自各个部门的非常专业的建议和意见，比如任健和欢欢写了最具体详细的内容，写了很多内容，我把所有的内容一字一句地读了一遍。 那我现在想谈谈我的理解，我们住在马山，马山也有他的特色，马山是一个工业制造城市，是一座随着马鞍山崛起而建造的城市，整个马山人与马鞍山有着或多或少的千丝万缕的关系，而马山是计划经济时代遗留下来的国有企业， 正因为如此，今天马鞍山整个社会的氛围还处于经济规划时代，马山的创新意识弱于其他城市，但没办法，成功也是马钢，失败也是马钢。在早期，我们马鞍山一直是安徽省人均GDP最高、城乡收入最高的城市，一直都是第一，但今天由于整个社会的变化，我们的用户和广大大众的需求已经从线下传递到线上， 导致了我们一些传统的工业企业。马鞍山的特点是人们住得很舒服，大概是从小就和马钢工人接触，马鞍山工人的特点是不能去就去，向马钢工人汇报也能回来，哪怕在家里有一点关系， 他们可以常年在公司里挂个工作，不能常年去，在外面怎么办，这就是马安山。我说的比较积极，如果从消极的角度来看，有人在工厂里偷东西，不叫偷，叫带，从厂里带回东西，带回一块钢，带回一圈线，这很正常，这怎么能叫偷， 就像我们读书的时候孔一吉说的，偷不偷，大概就是这样，这就是马安山的现状。刚进入马钢的时候，工资是两三千，退休的时候，工资还是两三千，好坏也差不多，这是马钢这样的工厂带给整个城市的氛围，让我们的人过得很舒服。 我们不知道该怎么争取，我们生来就是这样，谈不上享受生活，因为他真的没有见过外面的生活，不是他不想享受，而是他没有见过。 他住过五星级酒店吗？ 没有，但他会说酒店很舒服，或者我住在家里为什么要去酒店; 你有没有问过他去过什么花哨的地方？ 没有，但是他会说，这些竹门闻到酒肉味的地方，不值得一游，他们心里其实也是这么想的。
马山的人太舒服了，马山的互联网产业几乎为零，而这个产业也几乎为零，这体现在马山的人几乎为零，创新创业的氛围。 全国很多地方都有创业创业，但马鞍山没有创业空间，有的失败了。 很多人让我以创业导师的身份给他们指导，说该怎么做，我最后的建议是：“你最好关闭它，马山不适合这些东西，你把它搬到南京，甚至芜湖，都比马安山好。 不是服务不好，而是马安山没有创业者，没人，这是气氛的问题，很无奈，但是没有办法，这就是马山的现状。
但今天，我们回来了。 当我们在2012年选择回到马鞍山注册这家公司时，我们可能没有这种意识，但我们经常依靠一些开拓创新的人来打破这种禁锢。 有时候，改变世界的是一个人，一个团队，一点点的力量，一个火花就能点燃草原之火。 我们正在做一件大事，我们正在利用互联网之风，在打破马安山禁锢的浪潮中，我们可能做不到多少，但我们至少可以做一点，我们可以改变我们的家乡，我们可以改变我们家乡的产业，在未来十年或二十年里为我们的家乡贡献一点我们的力量。 正因为如此，我们所有人都能坐在这里，为我们的事业，为我们的梦想而奋斗。 这几年，我最大的感受和喜悦之一就是，懂得如何在马安山这样的地方发展出北京、上海、广州这样的一线互联网公司，这个想法越来越清晰。 随着我们整个人力资源部门的逐步完善，企业文化也会通过这个部门逐步得到推广，相信我们今天所有的问题都会得到解决，最终目标也会实现。
最后，我想借用张成民昨天说的一句话，我非常认同，张成民说过：“不依不退”，这八个字是过去十年一直陪伴着我，每时每刻都能感受到一种感觉，我很感激这种感觉，正是因为这种感觉，我才在这十年里无所畏惧，所向披靡。 今天我也把这句话分享给大家，谢谢！