入职、退职、铁营、流兵，有时候无奈，但从心里来说，凡是进入白术的人，不管以后能不能和我们一起去，但至少能在进入白术的日子里给他带来一些变化，给他以后的成长一些帮助，这是一件好事。 刚才新同学说的话我也非常感动，他来的时候，我们是在开展微信阅读活动，今天也一直在做，这说明公司没有偏离，还是一如既往地朝着正确的方向前进，我看到有些人已经离开了公司，但经常能在阅读清单上看到他， 并将通过阅读进行互动。甚至因为我学习时间长，北京和上海的一些专业阅读团队也把我拉进了他们的小组，我在小组里结交了一些好朋友。 当你变得越来越强壮时，你会发现你周围的人会越来越强大，而越勤奋的人，他们就越会发现上帝会照顾好自己，所以读书的活动还是很有价值的。
去年我看了15本电子书，3本纸质书，这18本书可以抵得上我前30年读过的书的总和，我从小就不是一个喜欢读书的人，但是创业到现在这个阶段，遇到了很多问题，不知道该如何解决， 所以通过阅读，我逐渐找到了一些解决问题的方法。既然读书可以解决问题，那就继续读书吧。 现在我每周都会和大家分享一些东西，而我实际分享的话题与我最近读的书有很大关系。 有时候你的思维和方法或多或少会受到你正在读的书的影响，当然你在选书的时候也要有偏好，而不是盲目选择。 现在有人提到逆商的培养，我们以前讲究智商、情商，有人说他可能情商也低，但其实在我们这样的公司里，并不是太在意情商，因为这并不意味着没有情商你就做不到事。 如果你在一个**组织或者一些特别大的组织里，情商可能比核心更重要，但是在像我们这样创新、扁平化、年轻的公司里，情商可能就没有那么重要了，如果情商高，当然会更好，对你的工作会很方便。 其实，当你回顾很多人的成长历程时，你会发现，越是成功的人，失败的次数就越多，甚至还有跌入谷底的经历，这或许也是决定他未来能走多高的一个核心点，其实自古以来就是这样。
本周，公司做了一个重要的调整，组织架构的调整，这在互联网公司是很常见的，互联网公司发展迅速，人员在不断变化，人数也在增加，有了这样的变化，我们会继续思考，相反，如果我们很长一段时间没有改变， 这可能意味着我们的思维没有老化，这是一个大问题。很多人可能认为调整后很不错，但到底好不好，归根结底是以结果为导向，用数据说话。 有的人是自告奋勇的做事，有的人是被动任用的，但不管出于什么原因，最终我们都想把这件事做好，我们现在在积极总结过去的成功经验，传授给大家。 在我们这样的公司里，不管你处于什么岗位，上下级之间没有绝对的区别，你觉得自己对这个项目最了解或者你付出的最多，那么你就可以带头做这件事，公司随时都有可能产生新的想法或项目， 这些都应该受到鼓励，所有成功的公司基本上都采用这种模式。
本周，公司也遇到了一个事件，我们提到我们正在考虑更换快递公司，我们和顺丰快递合作了好几年，应该说顺丰速运是所有快递中最贵的，所以我们想做一个全行业的价格对比，我们是否真的要用顺丰。 碰巧的是，最近我们正在做金融系统的自动化，当我们选择采购渠道时，主要思想是，当各方面的条件都差不多时，我们选择最优惠的渠道。 这当然是正确的出发点，也符合我们创始人严控成本的精神。 比如，我们买一支笔7美分，但看到有6美分的时候，我会毫不犹豫地选择改成6美分，我们每一件作品都体现了我们对这件事的态度。 在我看来，在服务方面，很多时候我们会发现顺丰的快递会直接上门，并且会主动和我们交谈，一些特别的人性化、个性化的要求他们会尽量去满足，相对来说，其他快递公司很少会和我们的客户面对面交流， 基本上按照规章制度做事要严格。正是这种点点滴滴，让我们觉得顺丰速运这样的公司更正式，服务也更好，所以在这种情况下，即使价格更高，我们还是愿意选择他，而且看，服务真的非常昂贵。
过去一年多时间，我在几所大学和一些院系做了一些分享，分享的核心内容是互联网的思维模式，其实重点是用户体验，也就是服务。 我列举服务案例的时候，并没有举大家都知道的海底捞，代表高端服务，而是用了我们在马安山的翠林，在座的很多人都是马鞍山人，翠林的第一家店就在开发区，大约十几年前，我印象最深刻的是第一次去翠林， 坐了翠林的免费穿梭巴士，现在大家都觉得大润发或者其他各大超市在接送服务上都做得很好，其实马山第一辆免费穿梭巴士就是翠林开办的，对于当时的普通人来说，还是要省一两块钱的。虽然当时他的地理位置很偏僻，但是装修很华丽，档次很高，服务员也很热情，整个洗澡过程都有人为你服务，很周到贴心，而且都是免费的。 这是我第一次去翠林的经历，今天在翠林的服务已经不是以前可比了。 当时这一系列的服务是我从未体验过的，虽然整个过程很尴尬，但会让你感到非常的惊喜，而且价格也很便宜，只要15元就可以享受6个小时的服务，还可以免费吃喝， 当时我就觉得这家店一定是亏了！回来后，自然会和身边的人一起推广，我记得在很短的时间内，所有马山人都知道翠林，现在我们去的翠林水城已经是他的第二家店了。 近十年来，马鞍山各行各业都在走下坡路，但翠林却在稳步前行，像翠林这样的门店在高峰期的单日客流已经达到了近万人，如果一个人花50元，可以计算出你一天有多少现金收入？ 有朋友说，翠林一年的净利润超过三百万，一个翠林西瓜的消费量可以相当于马安山其他所有大酒店的总和，所以我说服务真的很贵，很值钱。 这些案例其实很贴近我们的生活，就在我们身边，我们没有去过海底捞，因为有些马鞍山人没有去过海底捞，其实如果真的想去的话，会发现服务确实还可以，但并没有那么夸张，只是**是普通火锅店的两倍甚至三倍， 因此，如果您提供高质量的服务，您可以获得很多额外的回报。
我们今天说到优质服务，说的是互联网思维，我们认为强大的用户体验应该由互联网公司来做，其实今天提到用户体验这个词，只是因为互联网公司近年来的快速发展，但并不代表用户体验只有今天才有。 十几年前，我们马安山，我们翠林就已经有了，这么小的城市，这么不起眼的店面，他已经有了很强的客户服务理念，造就了他今天的成功，当然，他在十多年前就已经成功了。
回到我们自己，我们在整个开发过程中没有充分考虑细节。 远非如此，我刚才刚才说了昨天我做了一张公司宣传的照片，计划是用大家朋友圈相册的封面，主要是因为我觉得这也是一种宣传，而且更多的核心是希望它能帮助招聘，另外，你也可以把公司的核心产品放在上面， 如果有合作伙伴可以看，也可以推广一个合作，免费做广告，为什么不呢？咱们先不说这张图的设计，我们再说最后的裁剪，我当时拍了一张长方形的图片，而Moments相册的封面上传是正方形的，所以设置的时候需要自己选择裁剪的区域。 当时我说能不能直接做一个正方形，让大家可以浪费时间再做一步，但是我们的人其实没有这样的意识，我们没有从用户体验的角度去考虑的意识。 什么是好的体验？ 最好的体验是默默滋润事物的体验，是让别人察觉不到的体验，帮助他在别人不注意的情况下把每件事都做好，当他准备好做的时候，他发现你已经做到了，这才是最好的体验。 即使用户再点击一个按钮，再思考一秒钟，也不应该这样，我们应该继续节省用户的时间，简化用户的操作步骤，作为设计师，作为产品经理，这是我们必须要做的。
2月**动态激励计划 中国人很开心，现在腾讯和支付宝都在实施无钞城市，基本出门用手机享受所有服务，这种体验多好啊！ 4月份，公司集体活动去了日本，日本也是世界上非常发达的国家，但是你去了之后，你觉得日本比我们中国发达多了吗？ 道路确实很干净，但日本的整个经历感觉与我们十年前的经历相似。 在我们国家，可以夸张地说，现在有路边人要饭，这就是中国，现在中国人的幸福感很强，因为每个人都享受了很多高科技体验，我们所有的高科技都体现在服务上。 我们有一大批人不断思考如何提升我们在每个细分领域的服务，只把一件事做到极致，你会有你的生存空间吗，反过来，如果你不能把一件事做到极致，那么你肯定会被另一个能做到极致的人淘汰。
作为一家互联网公司，我们手头的产品越来越多，但无论我们做什么产品，都要记住一条规则：时刻考虑你的产品是否能为你的用户提供最极致的服务，只要你能做到这一点，你的产品就会成功！