记者 田贤健.
订购、结账、付款、......随着信息技术的发展和智能手机的普及，二维码支付已经融入人们的日常生活。 然而，近年来，这种提高消费效率的方式，由于“强制关注***强制授权个人信息”和“日常广告频繁推送”等情况，给消费者带来了麻烦。 有消费者认为，扫描二维码消费不应成为“单选题”。
不久前，安徽省合肥市市民俞先生和朋友一起去当地的一家烧烤店吃饭。 我一坐下，服务员就示意我们可以通过扫描桌子上的代码来点餐。 由于我不习惯，所以我要求提供纸质菜单。 俞先生说，服务员说店里没有纸质菜单，只能扫码点餐。
俞先生告诉记者，扫码后，系统提醒“网页需要获取个人信息，才能使用完整的服务”，操作后，页面弹出***提示“扫一扫添加好友”、“添加好友后弹出菜单”、“点击链接下单”，经过一系列操作， 俞先生在店里的企业微信上找到了这个菜单。“本来可以用纸质菜单解决的问题花了几分钟。 俞先生说。
记者的调查发现，俞先生的经历并不少见。 同样，有些停车场只能扫码付款，有些店家只能扫码付款; 此外，三级医院收到CT片剂和药品时，患者只能先在专用制袋机上扫码取包。
除了强制扫码外，部分消费者更担心扫码后广告推送和隐私泄露。
不久前，来自安徽亳州的戴先生因为需要汽车充电，在小区楼下扫了***充电桩，注意相应的***，在上面就能实现支付电费、查找附近充电桩等功能。
有一天，***突然发消息提示，说我的账户里有20多万积分即将清零，请立即兑换。 戴先生以为是自己充值积累的积分，没想到他一点进去，系统就跳到了一个购物**，里面显示着各种烟酒，还标了**折扣。 其实，所谓的***和正常价格没什么区别，20多万点更是虚构。 戴先生说。
由于工作需要，戴先生经常出差入住酒店，开具发票时，有时会遇到前台拒绝提供人工服务。 “扫码开票，除了提供发票抬头和税号外，**还会让你填写手机号、邮箱等信息。 戴先生说，这增加了个人隐私泄露的风险。
为什么所谓的便捷二维码扫描服务会给每个人的生活添麻烦？ 记者在调研中了解到，一方面，部分商家通过扫码服务可以节省人力和时间，能够精准推送广告给用户，降低获客成本; 另一方面，一些***小程序过度收集个人信息，存在转售信息牟利的可能。
《消费者权益保护法》第十六条规定，经营者在向消费者提供商品或者服务时，不得设置不公平或者不合理的交易条件。 第二十六条规定，经营者不得以标准条款、通知、声明、店铺通知等方式，对消费者作出排除、限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、增加消费者责任等不公平或者不合理的规定。 北京市德恒（合肥）律师事务所律师黄敏认为，商家拒绝提供人工服务，本质上是一种变相逼迫消费者选择扫码消费的形式，在一定程度上侵犯了消费者的公平交易权。
从个人信息保护的角度来看，《个人信息保护**》第6条规定，个人信息的收集应限制在达到处理目的的最小范围内，不允许过度收集个人信息。 一般情况下，消费者扫码的目的只是为了点餐或结账，商家通过***、***过度收集出生日期、**号等个人信息，既不合理也不合法。
如果扫描了代码，消费者有权拒绝并向当地市场监管部门或消费者协会举报和投诉。 黄敏表示，消费者也可以选择以侵犯个人权利或个人信息为由向法院提起民事诉讼。
《互联网用户公众号信息服务管理规定》明确规定，未经互联网用户知情同意，不得以任何方式强迫或者间接强迫其订阅、关注其他用户的公众号。 去年，中国消费者协会还在全国范围内发起了“反对强制关注消费者监管，以更好地保护消费者合法权益”的运动。
合肥市消费者权益保护委员会相关负责人表示，经营者不得强迫或诱导消费者关注经营者推送的营销信息，应提供退订或拒绝选项。 提供二维码扫描服务的小程序在收集消费者个人信息前，应当通过弹窗或其他显眼方式提醒消费者隐私政策，不得默认勾选同意或仅提供同意选项。
合肥市消费者权益保护委员会建议，相关部门加强扫码停车、收费、开票等扫码消费场景的行政合规引导，通过宣传、监管、执法等方式规范经营者设置和使用消费者个人信息的行为。
人物** 2024-02-01 第 11 版）。