2024年2月2日，由于北方地区大范围的雨雪和冰冻天气，多条高铁线路出现接触网结冰、道岔冻结等问题，导致部分列车限速、绕行、停运或延误，旅客出行受到严重影响。 铁路部门积极应对，加强线路设备的检查维护，启动应急预案，提供良好的客运服务，确保铁路运输安全。
高铁线路被封锁，部分列车延误或停运。
据中国铁路集团介绍，受低温、雨雪和冰冻天气影响，京广高速铁路、沪昆高速铁路、正宇高铁、成贵客运专用、大湾铁路、广达铁路、重贵铁路、象屿铁路、川贵铁路、内流铁路等高铁线路出现接触网结冰，导致部分列车无法正常运行， 为保障旅客安全，铁路部门采取了减速、绕行、停运等预防措施，积极规避安全隐患。
据悉，受影响最大的是京广高铁，2月2日13时许，国家铁路武汉局内部因雨雪和冰冻天气的影响，导致京广高铁列车延误。 截至2月2日18：00，京广高铁共有列车78列，其中晚点列车66列，最长晚点时间达9小时50分钟，平均晚点时间2小时30分钟。 此外，还有12列列车停运，涉及北京、广州、武汉、长沙、郑州、习等地。
除京广高铁外，其他高铁线路也受到不同程度的影响。 长沙局管理的沪昆高铁、郑裕高铁、成贵客运专线共有62列列车，其中晚点列车38列，最长晚点时间达7小时，平均晚点时间1小时40分钟。 此外，还有24列列车停运，涉及上海、昆明、成都、重庆、贵阳、南京等地。 成都局管理大湾铁路、广达铁路、重贵铁路、象屿铁路、川贵铁路、内流铁路等线路，共计46列，其中晚点列车28列，最长晚点时间达5小时，平均晚点时间1小时20分钟。 此外，还有18列列车停运，涉及成都、重庆、贵阳、习安、兰州、乌鲁木齐等地。
铁路部门加强了应急响应，以确保客运服务。
面对雨雪、冰冻天气带来的挑战，铁路部门积极应对，加强线路设备的检查维护，启动应急预案，提供良好的客运服务，确保铁路运输安全。
* 在道路设备方面，铁路部门加大了接触网、道岔、信号、通信、供电等关键设备的检查维护力度，及时清除冰雪，恢复设备正常运行。 在重点场所，安排专人对设备进行保管，防止设备再次冻结。 在主要铁路干线和枢纽，预留一定数量的热备用内燃机车和救援人员，为应急救援和救援做好准备。
在客运服务方面，铁路部门及时发布旅客列车晚点、停运信息，做好旅客退改签服务。 在车站、列车上，确保在途旅客的供暖、供水、餐饮等基本服务需求，安排专人对旅客进行讲解和安慰，避免恐慌和冲突。 2月，铁路部门也提醒旅客及时关注天气变化和出行服务信息，合理安排行程，避免不必要的损失。 据了解，铁路部门将密切关注天气情况，及时采取停、增、复运营等措施，动态调整列车运行计划，尽快恢复正常运营秩序。 已购买停运列车车票的旅客，可于票上乘车之日起30日内（含当日）到任一车站或12306APP办理退票手续费，不收取手续费。 已以现金支付并打印报销凭证的旅客，应在180日内（含退票当日）凭购票时使用的有效身份证件原件将报销凭证退回火车站窗口取票。 请不要在短时间内聚集在各大火车站的窗口申请退票，以免火车站人流密集。