正文|里程碑。2024年伊始，朗廷酒店集团、瑰丽酒店集团、世纪金源酒店集团均公布集团级高管任命，开启新一年新局面。 事实上，2023年全球各大酒店集团一直在进行高层管理人员调整，有的离职有新人入市，背后是酒店集团对全球酒店业快速复苏的反应。
据全球酒店业统计，2023年全球酒店业市场规模有望达到6000亿美元，主要市场驱动因素包括全球经济稳步复苏、旅游业持续增长、新兴市场快速发展等。
为快速抢占市场先机，国内外酒店集团同步推进组织架构调整大戏，推动核心战略之间人才更替加速实施。 据不完全统计，2023年全球酒店集团共有38名核心管理人员将担任新职位，涉及CEO、首席商务官、首席财务官、区域总裁、品牌总裁等多个高级管理职位。
1、领导层集中换届，区域重点关注 事实上，酒店集团层面的人事变动并不少见，由于战略规划的调整和品牌发展的需要，酒店集团每年都会有一定程度的高管任命，但2023年尤为特殊，因为除了总酒店集团高层的定期变动外， 还有领导层的集中换届，主要有两个方面：
一是酒店集团实行多岗位集中任用。 例如，Preferred Travel Group 迎来了一位新的企业传播和公共关系高级副总裁、欧洲、南亚、中东和非洲销售和新业务开发副总裁、客户忠诚度副总裁和南美执行副总裁。 多切斯特酒店集团有一位总裁和两位联席首席执行官就职; 2023年，瑰丽酒店集团迎来了新任首席商务官、社会福利副总裁、首席财务官、品牌战略与营销副总裁、首席运营官，并于2024年初宣布新职位为首席设计与项目服务、全球设计副总裁和全球收益管理与分销副总裁。
二是向区域发展方向集中就职。 据不完全统计，集团2023年25%的任命倾向于区域发展领域，如新任命的万豪国际大中华区总裁毛一兵、凯悦酒店集团大中华区副总裁黄勤晖、洲际酒店集团美洲区首席执行官Jolyon Bulley、朗廷酒店集团中国区运营高级副总裁杨璐、 华尔道夫酒店及度假村大中华区及蒙古区总经理董斌、欧洲四季酒店集团总经理、中东和非洲（EMEA）地区总裁Adrian Messierli等。
里程碑注意到，酒店集团高层的“大变动”背后隐藏着两个明显的集团战略：一方面，为应对全球市场新环境，国际酒店集团改变了传统的发展战略，而是在各个层面细化了战略，以全新的面貌迎接新市场; 另一方面，区域市场正在成为国际酒店集团的重点发展方向之一，其中大中华区已成为洲际、万豪、凯悦等国际领先酒店集团的重点区域市场之一。
2、高端女性占比持续上升 在2023年酒店集团高层变动中，女性作为新兴力量备受关注，据不完全统计，超过38人88%的女性在酒店集团担任高级管理职位。 包括万豪国际大中华区总裁毛一兵、雅高集团首席战略官兼东方快车首席执行官吉尔达·佩雷斯-阿尔瓦拉多、山水酒店总裁何飞、大酒店执行董事兼企业及管治总裁廖一静，以及瑰丽酒店集团、多切斯特酒店集团几乎都是新任命的女性。 事实上，酒店集团中女性比例的上升已经成为必然趋势，根据首旅酒店财报数据显示，其董事会中女性的比例为2727%，33%的高级管理人员是女性33%；47%的万豪全球高级管理人员（副总裁及以上）是女性; 希尔顿连续四年被评为“大中华区最佳女性职场”。 业内人士表示，酒店集团女性高管比例上升主要有三个原因：
一是基于ESG发展战略的全球性别平等议题探讨，过去以男性为主的酒店集团也希望在性别结构上做出多元化调整，彰显社会责任，优化公司治理解决方案。 据国际劳工组织称，当女性占高级管理职位的30%时，性别多样性的好处开始累积，从而带来更高的利润和更容易获得人才的机会。 酒店业也一直在提升女性高管的比例，比如希尔顿，在中国推出了“女性团队成员资源小组”; 洲际酒店集团也有自己的女性领导力发展和支持计划——RISE 和 LEARN-IN Circle; 2023年3月，首旅如家与携程等10家公司联合发布“旅游花木兰计划”，计划在2023年为女性提供超过20,000+个工作岗位。
其次，女性的管理技能得到广泛认可。 Trip.com 集团的孙洁认为，旅游业是吸纳女性就业最多的行业之一，也是近三年来受打击最严重的行业，但女性合伙人在面对行业困难时，依然展现出顽强的韧性和创新能力。 事实上，旅游行业一直是女性比例较高的行业，但女性的价值一直被忽视，根据《旅游业女性从业者研究报告》显示，作为一个强调服务体验的行业，女性从业者和高管的比例远超社会平均水平，她们在长期贡献和忠诚度方面表现良好， 在有效福利政策的保障下，8%的女性员工在产后继续保持职场自信。根据Credit Benchmark的数据，在标准普尔500指数和富时350指数成分股公司中，由女性担任首席执行官和/或性别平衡高管的公司违约概率较低，在经济衰退期间表现更好。
第三，女性正在成为旅游和住宿消费的主力军，女性视角对酒店产品的转型有着巨大的影响。 2021 年，女性的人均旅行费用比男性高出 33%，62% 的直播订单由女性下达。
3、对于大型酒店集团而言，人才优势是推动酒店集团跨区域发展实现规模扩张的基础，酒店集团的运营涉及市场开拓、落地运营等多个环节，多品牌酒店集团所需的人才数量呈指数级增长。 一个好的领导者对大型酒店集团的发展具有重要意义，一个好的领导者可以激发团队的潜力，带领组织迎接挑战，实现目标，这对企业的发展至关重要。
从2023年各大酒店集团新任高管的情况来看，可以看出，大部分酒店集团青睐一类在酒店管理行业具有丰富经验的人才。 例如，亚特兰蒂斯度假区新任全球总裁Timothy Kelly拥有超过30年的国际酒店运营和管理经验，并于2017年被任命为棕榈岛亚特兰蒂斯酒店总经理兼高级运营总裁，在此之前，他曾担任永利皇宫和永利澳门度假区的运营高级副总裁。 他在美国内华达州拉斯维加斯的米高梅度假村担任运营副总裁，负责管理集团的投资组合，包括Grand Sky Residences，以及MGM Grand Residences和MGM Grand Signature等酒店品牌的6,760间客房。
另一类是具有一流专业精神的优秀人才。 例如，雅高新任首席战略官兼东方快车首席执行官吉尔达·佩雷斯-阿尔瓦拉多（Gilda Perez-Alvarado）此前曾在仲量联行酒店和酒店业工作，在那里她逐步晋升为全球首席执行官，并且非常熟悉该行业最大的所有者和投资者。 万豪大中华区新任总裁毛一兵拥有专业的法律背景，曾在亚洲市场七个区域办事处管理法律团队，并参与开发、运营、资产管理、所有者关系和特许经营关系。 这种对专业人士的偏爱不仅存在于酒店业，例如Booking Booking Holdings的新任首席财务官兼执行副总裁Ewout Steenbergen，他于2023年接任S&P Global首席执行官; Airbnb的新任首席法律顾问罗恩·克莱恩（Ron Klain）曾担任白宫白宫办公厅主任。
同时，里程碑注意到，近年来，国际酒店集团在推进人才布局时，已经具有明显的本土化特征，简而言之，他们会根据不同区域市场的特点来匹配人才。 例如，2023年，新上任的万豪国际大中华区总裁、凯悦酒店集团大中华区商务副总裁、朗廷酒店集团中国区运营高级副总裁、华尔道夫酒店及度假村大中华区及蒙古区总经理、推蓝酒店集团亚洲区运营主管都是东方面孔， 这表明传统的实证理论已经无法适应不同地区的市场发展策略。中国酒店市场的快速发展，需要国际酒店集团直面变化和挑战，寻找了解中国市场的领导团队来推动企业的布局。
4、结论其实，除了全球酒店集团的管理之外，还迎来了大量的人才更新，这些酒店集团旗下的酒店品牌也为总经理、单店总监等职位迎来了新鲜血液。 这些新人秀的背后，不仅是对酒店业过去的总结，更是未来发展的某种预示。 我们期待这些新高管的雄心壮志和创新精神，将酒店业推向更高的高度，并在下一个篇章中开辟酒店业的无限可能性和潜力。