在中国零售业，有这样一家公司，以其独特的管理模式和经营理念征服了无数人的心，使其成为行业中的巨头，它就是“胖东来”。 杰克马称赞说：“它为中国零售商引发了新的思维，是中国公司的旗帜。 雷军称赞道：“在中国，零售业一直是一个神话般的存在。 成立于1995年3月，经过20多年的发展，2022年年销售额将达到75亿元，被誉为“零售业奇迹”[gf]1f4cd[gf]以极其细致的服务著称"被誉为零售业的海底捞"它始终坚持以客户为中心的方法，并提供超出预期的服务。 [gf]1f4cd[ gf] 胖东来不仅关心客户，还对员工实行持股管理，让员工成为企业的主人。 并为员工提供各种培训、咨询、协助等服务，帮助员工解决生活中的困难和问题。 今天，我们看到的只有胖东来经过几十年的精心管理和文化沉淀而成功的一面。 那么，这种迷人而成功的一面是从哪里来的呢？ 向胖东来学习最好的东西是什么？ 2023年10月，第36届餐饮O2O标杆餐饮研修营将走进中原餐饮腹地郑州，走进发东来总部，学习这位中国零售业创造者的人生智慧与创业思维，学习成功背后的哲学，以及“中国零售神话”的极致服务与体验！ （点击这里阅读
向胖东来学习最好的东西是什么？ 胖东来值得学习，我觉得第一个是文化，第二个是制度。 系统实践你的文化，这就是你所说的。
制度上，胖东来过来了，因为没有股东，我也没有需求，所以我赚的钱是和大家分享的，我可以一年只用10%-20%
所以在这种文化下，他们赚钱，他们分配。 他知道自己能赚多少钱，能从心里感受到公司对他的爱，所以大家都会很关心。 从1995年到现在，分配系统一直在改进，所以有这个结果。
胖东来管理层，一年两次，民主考核，让你部门的每一位员工匿名投票给你，如果十有八九的人不同意你，你就会被解雇。
这在胖东来形成了一种文化，管理层不会也不敢利用自己的职位给员工制造麻烦，一旦有员工，可以立即直接投诉和调查; 管理层也同意公司的理念，知道什么是最有价值的。
在胖东来，综合科的工作时间一般是每天6小时，超市部门是每天7小时; 一个月休息4天，周二店家休息; 一年有两个月的带薪休假。
员工平均工资近5000元，不含社保，外加6000多元社保，其中不包括股份分摊。
我期待的理想状态是，像我们的部门主管、店长等，希望他们都是精神领袖，一个月工作5天，每天不超过6小时就够了，剩下的时间都由自己支配，只要走好的方向，也没什么不好的事。
为什么会有这么多人来发东购物？ 这就是为什么信任和爱的自由
胖东来文化是怎么来的？
胖东来的文化在几个时期内发生了变化。
一开始，我和其他人一样想赚钱。
后来，当钱得到满足时，我们开始努力提高客户的生活质量，并为社会着想。
到 2003 年，它再次升级，公司是”。创造财富，传播文明”。就像马斯洛的需求层次理论一样，从基本的生存阶段进入精神阶段。 在这个过程中，我觉得幸福和自由是最重要的。
后来，是老板（张国贤，大张集团董事长）告诉我关于个性、自由、尊严、尊重、高尚的灵魂、思想自由、活在当下。
我常常想到人类历史的发展，信仰的形成，以及人类文明在历史长河和宇宙中实在是太短了。
就像我们现在看到的星星一样，它们已经消失了数亿年，你看到的只是它们的余晖。
人的一生只有短短的不到100年，就算能活到200年，也只是历史长河中可以忽略的一瞬间，你还有时间生气？ 战斗？
马东说，因为苦味太多，淡淡的甜味就足够了。
如果我们连生命的起源都不了解，我们怎么能理解如何应对它呢？ 如果我们了解了生命的起源，了解了生命的真谛，了解了时间的概念，了解了宇宙和历史的形成和演化，至少我们知道如何对待自己的生命。
就像我们从小就被灌输要听老师、母亲、父亲、领导和老板的话一样，我们从不问我们是否愿意倾听自己、尊重自己、了解自己的个性。
这样的状态会导致自卑感，但世界是丰富多彩的，每个人都想成为个体。
做生意也是一样，先让员工受到尊重和温暖，然后引导员工如何工作和生活因此，要真正培养独立健全的人格，实现阳光、个性的生活。
有了尊重和健全的人格，人就会逐渐变得自信。
我是一个相信公平和自由的人，我钦佩彼此自然而然、发自内心的爱，我不强迫别人。 如果你处于这样的状态，你说你不能自由吗？ 你能不能心胸开阔？ 难道不能阳光明媚吗？
所以，做一个企业家，做一个企业家要有企业家的标准，企业不是为了满足自己的利益，而是为了推动社会的进步。 如果你不能体现出那种推动社会的进步，不能给人们带来美好、温暖和希望，那么你所做的事情也是丑陋的。
没有坏人，只有坏文化。
就像我们有的人，没钱的时候会觉得自己自卑，有钱就比别人高，你不尊重别人，别人怎么能尊重你呢？
幸福不是一种心态，而是一种状态。 在好的环境中，坏人会变成好人，好人会变成更好的人; 在恶劣的环境下，好人会变成坏人。
胖东来有10多个重要部门，比如胖东来电器、胖东来服装、胖东来百货、胖东来饰品等，这些大部门基本都是独立的。
我告诉他们的是，如果你做得好，你会继续做，如果你做得不好，就把你的士兵带走，不要把他们交给我。
我希望你真的喜欢你的工作。 因为爱情是可以幸福的，就像海盗（湖北亚斯董事长杜晓义）现在的状态一样，他进了状态，然后就跟我走，说要离开，虽然公司还处于成长阶段。
但是我们两个人说一两个月，不管多久。 你们中的许多人能做到吗？
不要做一个没有信仰的生活其实我们公司的每一个部门都很简单，从创业到现在，我带领大家，已经30年了！
在过去的30年里，我一直对人非常透明，对人非常信任，我不说我怀疑谁。 自从我开始做生意以来，我从来没有过不信任别人的习惯。
这么多年过去了，我也失败了，而我失败的原因就是因为瘫痪，快速成功，因为我想赚大钱，因为我当时无知！
但在对人的信任方面，它从未改变。 当我不信任你时，无论你有多好，你都不会想要你。
我一生都在为这条路而活，因为我觉得不真诚几乎就像死亡一样，做任何事情都没有意义。
只有真诚，才能创造感情，创造温暖，创造信任，创造幸福！
但在这段合作关系和成长的过程中，因为人性与相互理解，因为真诚、信任、温暖和责任，我们不想让对方失望，所以我们会对自己有更高的要求，也不想让自己不开心！
因此，每当我看到客户不开心时，我都会感到内疚、羞愧，或者我有一种扭曲，那就是对团队不成熟的仇恨。
这种恨不是谁坏，而是不成熟。 就像电影里说的：曾经有过真挚的感情在我面前，却不珍惜，失去的时候后悔了！
中国人一直都是这样，就算老天爷真的再给他一次机会，相信他还是会这样，他绝不会像他想象的那样珍惜爱你一万年......这是没有信仰的状态。
我们当中有谁有信心？ 有人说他们信奉佛教、**宗教、伊斯兰教......
但你真的在心里相信吗？ 事实上，每一种宗教都非常振奋人心，都是关于教导人和做事; 你也许不完美，但你是一个真正有信仰的人，至少你不会作恶！
现实世界中的人就像没有灵魂的骷髅！ 因为没有信仰，所以被面子、利益和社会意识形态所左右。 到最后，你不知道什么是生活，什么是幸福，什么是快乐，什么是生活，你总觉得自己很真诚善良。
但真诚和善良不是由你来评判的，而是为了你的结果。 所以我想教你学会尊重、信任、爱、自由和诚实！ 但作为你的第一任主管，你真的能尊重和信任下面的人吗？
每个人都用那一点点所谓的奉献来炫耀自己，觉得自己对别人有多好。 既然我们做这个生意，我们就应该真正善良、真诚、自由......这些美妙的话！
如果你的下属连怎么做都不知道，你怎么能说你想实现他们呢？
我曾经想过，有一天我走了，你可以带领团队到前线，传播这个好主意。
就算再做几年，再慢慢分手也没关系，毕竟这个概念并不是要在每个人身上开花结果，我只想在有生之年释放自己的力量！
学会保持开放的心态很重要我十几岁的时候发生了什么：秋天，我父亲那一代的一位叔叔不得不去田里除草。
当他快要到田里时，周围的人来找他，告诉他他们田里的玉米被偷了！ 两人走到田里，说：“吃点米，撒在地上，哪里有这样的一厢情愿？ ”
这句话很简单，至今记忆犹新！
按照普通人的想法，他们肯定会骂，但再骂一骂，也拿不回失去的东西，何必呢？ 因此，我们必须学会保持开放的心态。
在故事会上还看到一件事：两个在农村做小卖部生意的人在柜台门口放了一个罐子，谁家里有酱油醋，谁生病了，或者一个孩子或者老人生病了，急着用一两块钱， 会在罐子里放一张借条。
最后，他积攒了满满一罐，然后他的妻子问他，你为什么不向别人要呢？
这个人说：“既然我们借了别人的钱，那就证明我们有能力，如果别人借给我们，就说明我们的生活不如我们。 如果人们不还钱，那就意味着他们没有能力这样做，如果你问他们是否想要，他们无力偿还你，这难道不是纯粹的愤怒吗？
事实上，这是一个寓言，这意味着一切都必须......一点点
这是在生活中一点一滴积累起来的态度，如果你感到难过，因为你没有一个好的人生观，如果你懂得一个好的人生观，那么你根本不会觉得人生很伤心。
有了这么美好的社会，如此美好的环境，你可以更豁达一点思考，当人们在面对生死面前都能保持豁达的心态时，那你觉得有什么不值得的呢！ 面对你，我有时会感到失落，但我也不能怪你，我只希望对方是真诚的！ 因为不真诚，我会很痛苦......
我希望在剩下的时间里，我们是快乐的，做我们喜欢的事情，去我们喜欢的地方，活出我们自己的心。
我知道领导这个行业是非常困难的，因为我们不是为了赚钱，而是要让大家了解好的想法，学会在阳光下生活，就像外国人一样。
他们的状态是：该拿的钱我拿，但你要我加班，你就不给你加班了！
因为他们觉得加班是对自己生活的践踏，他们享受业余时间，可以喝点啤酒，看看空气，就算你有很多钱，但我永远不会羡慕。 这是个好主意......生命
你超越的东西，你可以驾驭我们不能只是生气的青春，别人能做的，我们能做到，一定要养成好习惯，慢慢让自己更阳光，更自信。
如果你相信自己，你就能做到。 我们必须超越财富、情感、金钱、生命和一切！ 你超越的东西，你可以驾驭你的生活是自由的！
我今天感到很开心，为什么？ 因为很多公司越来越有爱心。
比如德祥（李德祥，贵州合力董事长）很体贴，很有爱心，公司也在健康成长;
有很多好的方法，比如建立声誉，值得业界学习; 像西亚和汇友一样，许多商店正在改善;
包括薇龙（李薇龙，兴隆家族的董事长），我们俩总是在一起打架，但我对他的性格完全无话可说。
我们不缺高尚的企业和企业家，但我们也需要有智慧，没有智慧，只有善良是解决不了问题的！
因此，正确的方法可以让我们的生活更美好。 好的想法让我们知道如何应对生活，如何让我们的生活轻松无拘无束。
人要养成这种好习惯，而好习惯才能达到你想要的欲望。 如果你想看跌金钱，你就不能花足够的钱吗？
如果你是老板，你要赚这么多钱，你要用自己的钱填满整个房间，这会很累！ 金钱是有生命的，可以给人带来幸福，所以我们应该尊重它，而不是践踏它！
所以，我也省了钱，该分享的就分享，让员工感受到真诚，这样的心态怎么能不开心呢？
我工作了20年，20年前的钱基本上还是和现在一样多，除了每年花的钱，剩下的都是平分的。
就像两年前我帮助老杜的时候，对他了解不多，给他一个亿，我怕我回不来了，因为我没有那么多钱。 但我是那种人，我没办法。
上一段的薇龙也是如此，我觉得他是中国零售业的瑰宝，很精通生意，很有激情，我觉得他的电器比苏宁还好。
人们很有激情，但他们没有经历过任何起起落落。 所以我告诉他，我不是很了解你，我们还在一起战斗，但我喜欢你的大胆。 我也从他身上学到了很多东西。
当他遇到麻烦时，我帮助了他，尽管我知道钱可能会消失。 因为这笔钱对我来说不是十进制数，我手里只有三四千万。 第一次我告诉他，我最多可以给你5000万，然后我就给了他5000万，说实话，我也有这种大爱的心，希望我们在零售行业还有真情实感！希望这个社会更好！
美是灵魂创造的，有了大爱的理念，企业就会越来越好。
真正成就他人不要让团队带着他们的负担做事
做生意就是要学会这个好方法。 每个企业都可以使用这些方法。
开小餐馆可以使用，开小服装店可以使用真诚成就别人，不要让你的团队背着包袱做事，让团队轻松做生意，结果真的很好，没什么不好的。
有些公司可能没有那么大的勇气，你说让他分享50%（利润），他可能分享。 一些不成熟的公司会同时给员工加薪，并要求员工提高销售业绩，所以你还不如不加吧？
所以，要想办好企业，首先要做好团队工作，从思想技术层面解决这些企业运营的问题，生存不是问题。
然后你要带领员工，引导员工朝着哪个方向发展，最终我们的企业、我们的事业、我们的工作都要发展，教会员工如何做人，如何做事，如何规划自己的人生。
胖东来就这样，一步一个脚印，虽然也经历了风风雨雨，包括现在还有很多缺点，但是一直朝着好的方向发展。
走到今天，你看到超市这种困难的行业，至少在胖东来，员工的工作时间并不长，最多是七小时，周末加上年假，还有春节假期，一年休息时间超过140天。
就像（最近）这一部分一样，员工们都在外面四处走动，旅行，我们周二休息，如果我们不关闭，可能会比现在更好。
所以，胖东来应该向世界发达国家学习，学习他们的人生哲学，引导大家专注做事，全心全意做事，脚踏实地，这样效率也很高。
我们一个人的工作效率可能比这个行业高出一倍以上，甚至更高，所以人力资源的成本仍然很低。
赚到钱后和大家分享，（员工）工资这么高，以后还会有这种分红，虽然（超市）是一个如此落后的行业，但是员工的收入基本上每个月都在下降，已经达到了7000元左右，所以员工肯定会很努力地去做（工作）， 让质量更好，让最好的更真实。
未来，我们的目标是像Costco、山姆会员店一样，卖出越来越多的实物，提供更好、更有特色的产品，对社会服务的贡献更大？
既然我是零售行业的超市，我就在思考如何解决这个民生问题，然后我有合理的回报和合理的利润，形成这样的良性循环。
让客户也受益，利己利，利社会，这样才能发展得很好。
虽然不是很好，但胖东来的每一个部门都是因为这个理念的好处，才有这么一个美，希望更多的企业也能有这样的理念。
不要以为这个概念用不上，想一想，如果你是员工，老板对你好，你开心吗？ 你会更真诚地参与其中吗？
所以，你要站在员工的立场上去思考，如何让员工工作更安心、更放心，如何让员工得到提升的能力，有更多机会提升自己，锻炼自己，如何让员工感受到未来的美好，也感受到有尊严生活的理念， 这样你的业务质量也会有你不敢想象的提升。
所以（其实）胖东来现在没有股东，（股东其实）是他们赚了多少钱，按照什么标准分配给员工。
企业家的责任感和担当感让更多的人得到温暖、尊重，看到社会的美好，看到时间的美好，看到人与人之间的美好，而我们自己也是受益者。
企业家有标准，对社会负责，而不是把企业当成名利的工具。 你不尊重自己，想要这种名利，岂不是自卑？ 因此，作为企业家，我们必须对社会有责任感，尊重员工，给予员工70%的爱。
如果系统问题得到解决，您的业务将变得容易。 如果制度不解决，很多事情都是上级帮忙的;制度解决了，下属帮助上级。
如果员工在做好事，你的公司怎么可能做得不好，怎么可能不开心，怎么可能没有质量？
一个好的制度可以激发人们的热情和潜能，胖东来虽然不完美，但至少可以好好生活，朝着自己想要的方向正常前进。
一个好的制度会带来好的标准，依靠标准来开展工作，体现公平、自由、尊重、阳光和善良，围绕这种文化制定企业制度。 通过在员工的工作中实施这一系统，我们至少可以保持商店的高标准运营。
其实考核和制度是同一条线，但考核方法一定要起到正面作用，而不是消极作用，让他知道被处理是为了他好，而不是为了一个消极状态的结果。 所以这需要智慧。
做生意并不复杂。
胖东来来到总部图书馆，我请诚品书店制作，花了500多万元，只对员工开放。 而且这里没有功利的书籍，只有哲学和技术的书籍，我希望它们能被灵魂净化。
我们在图书馆区有饮料，所有这些都是免费的。 有的员工孩子放学后无人看管，就呆在图书馆区，怎么能说员工不开心呢？
如果我们能体会到每一位员工在工作时都喜欢、热情、细心、快乐，如果能让每一位客户都能得到尊重、温暖、信任、放心和快乐，我们的企业就会更好，才会真正放松、快乐、甜蜜，一定是我们引以为豪、引以为豪的爱家！
热爱你正在做的事情如果你这样想，你也许可以在你的生活中放松很多。
钱永远赚不到，所以做生意必须有一个团队，用一个团队至少懂得如何实现团队，让团队更有凝聚力、更有能力、更有创造力、创造价值，同时能有合理的回报，也要为社会的利益奉献出这种价值。
如果你意识到这个良性循环，那么你的生意就会摆脱混乱，你就会更快乐。
如果你理解了这个概念并将其应用到你身上，你真的会感觉容易多了。
头两年不要做这种折旧，先想想如何把团队做好，再照顾好员工，再做好质量，不要贪心，不要在企业发展不好的时候想着开分公司。
否则，你将来会空虚，你可能会失去健康、自由，甚至负债累累。
所以做任何事情，做生意，让自己喜欢，不要总是让自己那么粗俗和贪婪，那会让你很痛苦。 远离贪婪，远离嫉妒，远离虚伪，远离这种自私和自卑的习惯。
做自己喜欢做的事，不在乎别人怎么说。 诚心实意地去做，做好质量，然后就有一个长远的计划，如果你打算去做，你就做一辈子，不是说你只想赚钱，为了赚钱，结果不会好，你也不会快乐，你会浪费你的时间， 可能会有一点暴风雨，你不知道该怎么办。
所以如果你喜欢这样做，不管风浪有多大，你都不在乎，就像你喜欢你的爱人一样，不管你付出多少，你都不会在意，因为你喜欢它，所以你觉得这种付出，或者很幸福。
但如果你不喜欢，就付出一点点，（或者）如果你犯了一点错误，你会抱怨，你会失望，你会觉得自己做不到，所以要从心底里培养喜欢去做的境界。
如果你现在不知道什么是喜欢，现在就开始培养它。
尊重你的行业，不管你做什么，都要做好质量，对得起你所从事的行业，对得起你经营的商品，对得起你的团队，对得起你自己的辛苦，希望你理解，希望你快乐！
只有当员工感到快乐和满足时，他们才能以更大的热情和专注为客户服务，从而取得商业成功。 因此，企业管理者应该以利他主义为导向，对员工负责，让他们明白，只有与公司共同成长，才能更好地实现个人人生目标。 这样做会激发员工的内在动力，使他们从被动转变为主动，用心服务客户，积极为公司的发展做出贡献。 只有通过员工的幸福和客户的满意，企业才能取得真正的成功。 企业进入新时代，企业需要的要素是信任和爱，流逝已逝，企业的终极是服务于民心，服务于员工和客户的心！ 2024年餐饮O2O将重点组织企业参观，学习下半年餐饮的秘密！ 