小铮是个“蜱”搭便车的人。
通常偶尔会接受订单以赚取一些额外的钱。
1月21日
他接了两名乘客
结果，我跑错了路线
其中一名乘客也错过了一半的演出。
他认为这是一个“滴答”平台
内置导航出现问题
小铮已经在站台上待了1314天。
只有 164 次顺风旅行。
当时，他先后接了两个乘客。
第一位来自杭州市萧山区贵创广场的乘客。
去庆春路的一家整形医院。
第二位乘客来自萧山区皇冠水天城。
去拱墅区元建街的一家剧院。
肖铮：第一位乘客在中午 12 点 55 分被接走，第二位乘客在下午 1 点 15 分左右被接走。 因为这个路线规划也是站台默认的路线规划，所以当我把第一位乘客送到宜兴医疗美容院的时候，我是按照“滴答”平台内置的导航发送的在导航接近尾声时，我意识到导航位置不对，导航到第一位乘客的起点。
记者：你没有意识到你在这个过程中犯了一个错误吗？
肖铮： 因为我对那个地区不熟悉，所以我住在余杭区。
“萧铮说。 通常运行“tick”。
这一切都与平台的内置导航有关。
当时，我意识到我跑错了路线
他立即切换到手机上的导航软件
肖铮：我使用地图导航并将第一位乘客送到目的地。
记者： 推迟了多久？
肖铮： 下午2点40分左右到达，当时有点堵车。
记者： 你什么时候把第二位客人送到剧院？
肖铮三点钟。
“肖铮告诉记者。
当他把第一位乘客送到青春路时。
我还截取了“滴答”内置导航的计划路线。
*中间。 显示车辆位置的箭头。
靠近杭州的庆春路。
该平台具有内置导航功能，可规划三条路线
都通向萧山市区
屏幕下方还有“21 Left”。2公里”。
萧铮心想。 自己跑错路线与平台的内置导航有关。
记者用的是肖铮的手机。
我在微信上给第二位乘客打了电话**。
女孩原计划下午两点去看演出
因为萧铮跑错了路线
她错过了一半的演出
第二位乘客： 我1点（下午）上车，3点下车。
记者：那时候节目结束了吗？
第二位乘客不，现在是四点钟，反正晚了一个小时。
记者：一张票能卖多少钱？
第二位乘客：一百九十九美元。
记者： 你希望司机付给你多少钱？
第二位乘客他给我多少，我就拿多少。
肖铮：沟通完成后，是一百零一个眼神，现在是 [平台] 功能导致我无法按时将乘客送到目的地。 我认为这种损失应该由平台承担。 其次，由于通航问题，多绕行24公里，油费相当于20元。
显示双方的通信页面。
小铮曾多次向“滴答”平台提出要求。
*客服报告问题。
客服的回复是：
验证自路由是否存在问题。
无法赔偿
平台没有问题
考虑申请 15 美元的旅行体验优惠券。
萧铮说，他不能接受这个。
记者向全国客服报案后。
一位公关经理打来电话。
Tick Travel 公关经理 张晓宇：当时行程的导航真的没有问题车主选择路线的顺序可能存在问题。 和大家沟通之后，我也会让技术和客服和车主做进一步的沟通，不管是车主选择的问题，还是内置导航的问题。 稍后，我们将看看业主的要求是什么，并进一步妥善处理乘客户向我们报告的问题正在由我们的客户服务处理。
记者还将有关情况反馈给肖铮。
他想“勾选旅行”方面。
能够尽快给出明确的答复。