经济观察报记者 陈白
2024年1月9日，在钉钉7中5、在产品发布会上，钉钉交出了2024年的成绩单：到2024年底，钉钉注册用户数将达到7亿。 其中，付费DAU约2800万，付费企业约12万。 此外，钉钉也在同一天发布了AI（人工智能）助手产品。 这是继2024年4月宣布接入通义千问，并于8月宣布将利用AI打造智慧基地之后的又一新举措。
钉钉总裁叶军表示，钉钉已经成为国家级应用。
钉钉的前身是阿里巴巴试水社交的“联系人”，试图用微信号召板，但经过一系列调整，钉钉在To B（面向商业用户）应用和服务企业的数字化转型上取得了新的进展。 2024年第三季度，阿里巴巴领导层更迭后，钉钉被阿里巴巴集团CEO吴永明列为阿里巴巴集团“四小龙”业务之一。
叶军在接受《经济观察报》记者采访时表示，作为国家级应用，钉钉想要做的很明确，通过AI工具帮助大家降低信息筛选成本，“我们希望每个人都能拥有基于AI的第二大脑。 ”
现在，用户可以点击钉钉首屏右上角的魔杖来调用AI助手。 叶军表示，“钉钉自成立以来一直在做的一件事，就是不断降低中国企业数字化的门槛。 ”
在叶骏的分享和钉钉新品的设计思路中，解压、总结、简约成为高频词。
针对外界对钉钉APP不友好的批评，会议以彩虹合唱团的合唱《感觉身体被掏空了》拉开帷幕，随后，叶骏还宣布钉钉将发布一项名为“咚”的新功能，唤起这个界面后，用户可以通过点击屏幕上出现的虚拟木鱼来达到解压的目的。
作为本次新品发布的重点，叶军介绍，此次发布的AI超级助手，旨在帮助大家筛选海量信息，快速给出反馈，“比如群聊聊天记录很长，用户可以通过AI助手一键总结聊天内容。 此外，AI助手还可以帮助撰写工作总结、提取会议纪要等。
针对此前被外界质疑的钉钉操作界面复杂、体量臃肿等问题，叶骏在采访中也做出了回应。 “让每个用户都不再为找不到入口而焦虑，使用钉钉更轻松。 ”
丨对话丨
做减法
经济观察报：生成式AI的应用给钉钉带来了什么？
叶骏：我们这次想表达的是，在AI的推动下，我们正在尝试一种新的思维方式和新的途径，那就是改变原有一套软件工程的逻辑，用AI来重构产品设计的概念。
具体来说，以前的软件产品设计理念是有一个产品菜单，用户点击，然后接收结果数据，而To C（面向消费者）产品已经这样发展了这么多年，但这一次，我们需要回到第一个原则——用户想做什么。
过去，我们软件系统的设计和开发是以流程为导向的，软件成为人与物之间的翻译器但在AI时代，智能时代的产品设计理念应该是你想做什么，你的最终目标是什么考虑到这个目标，我认为这是考虑中间有多少步骤的最大变化。
这首先带来了一系列的调整，比如一键汇总、一键阅读功能，我们发现很多用户在正式发布之前就已经在使用了。 这其实是为了帮助用户节省获取信息的时间，而这正是用户想要的。
更重要的是，我们认为我们应该根据用户的需求来开发软件。 例如，在与70万企业共创中，钉钉发现，在AI深度进入业务场景，与业务数字化对接后，基于自然语言交互和动作的AI代理（人工智能应用市场）已成为所有企业的刚性需求。 例如，贝乐在钉钉上推出了AI助手“商品数字员工”，让AI助手代替真人来处理商品流通环节收发差别的问题，既解放了人力，又提高了业务效率。 除了贝儿，我们还有更多这样的案例。
不要关注
经济观察报：钉钉个人版有标杆产品吗？是微信、Salesforce（全球知名的办公应用）还是Copilot（Microsoft的AI个人助理）？
叶骏：我之前和马瑞拉（钉钉个人版负责人）讨论过这个问题，我们形成了共识——个人版真的不对任何人做基准。 但是，如果我必须寻找类似的东西，我认为它可能是概念（一种云笔记软件）。 但即便如此，也只能说有一些概念上的相似之处，并不完全相同。 我们不模仿任何人，也不想对任何人进行基准测试，我认为每个人都有第二个大脑或知识中心，这在人工智能时代尤为重要。
今天我们也发布了与Microsoft中国的新合作，我知道Microsoft CEO（CEO）萨蒂亚也关注钉钉，因为Teams（Microsoft的**会议app）和钉钉非常相似，他一眼就能明白钉钉是什么。
虽然我之前说过软件工程的设计思想需要重构，但作为第一的位置，我对钉钉的策略和定位一直都非常稳定和清晰。 钉钉一定是以To B为基座，扎实获客和用户增长的平台，其获客的基调是To B和线下获客，所以我们没有营销，也没有流量投放。 但我还是想说，To B平台一定要有A to C（面向消费者）的体验，因为钉钉是一个非常差异化的产品，而我们正好有那么多具有中国特色的C端用户需求，所以在做产品设计的时候，一定要关注C端体验。 在这个过程中，正是AI智能的提升，才能带来极好的C端体验。 我认为，让中国B端用户获得与C端用户相同的用户体验的软件，这将是数字化的一次革命性探索。
如果这条路可以走下去，我们一定不同于Microsoft和Salesforce。 如果是一样的，做到最好就是成为它——不断的抄袭和抄袭，这本质上没有多大意义，钉钉不想做追随者，我们想探索新的产品形态。