课程背景：
管理培训计划，即管理者的管理技能培训，原来是美国为有效提高企业管理水平而研发的一套培训体系。 自1950年传入日本以来，历经多次升级和修订，成为当今世界经典的管理培训之一。
全世界数以百万计的经理人已经接受了MTP的洗礼。 这一制度对促进欧美日经济的快速发展起到了不可估量的作用。 MTP集管理、心理学、行为学于一体，既展现了当代企业管理的前沿理念，又突出了“知识”和“行动”的培训结构，在培训方法上强调现场演练和课后实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸，对培训效果给予了明确的承诺和保证。 本课程是新管理者的必修课，是成熟管理者的进修课程，是一次“实用、有效、实用”的中高层管理技能培训。
课程优势：
了解管理者角色的内涵和对素质和能力的要求。
改善管理者的行为，提升管理专业水平。
明确管理者的角色定位标准和核心职责。
重新定义管理者不同角色的定位要求。
明确管理人员的主要工作内容和精力分配。
课程时间：2-4天，每天6小时。
课程受众：中高层管理人员。
课程方法：课堂讲授+案例分析+角色扮演+欣赏+课堂演练。
课程特色：
内容有效，由世界500强企业实践，60年沉淀，13次修订。
强调过程参与，大量案例分析与讨论，清晰易懂，直击问题核心。
注重问题解决，强调预防，注重问题预发现并开始解决。
科学人性并重，尊重人性两大支柱和科学方法，帮助管理升级。
为助力文化建设，培训对象包括各级管理人员，帮助形成组织文化。
课程大纲
第一讲：管理学基础
一、管理的基本理念
1.管理的定义。
2.经理的职位。
3.经理的职责。
4.管理者的基本态度。
5.人类的基本需求。
二、管理标杆
1.什么是工作基线？
2.制定工作标准的方法。
3.制定工作标准的过程。
讨论：成功的根本原因是“科学方法”+“尊重人性”。
工具：自我评审表、责任期望和工作基准的建立
第二讲：管理流程
1. 计划
活动：强调计划在组织工作中的重要性。
1.管理流程和 PDCA
2.计划的那种。
3.制定计划的五步流程。
4.时间和任务管理。
讨论：工作场所的工作计划。
工具：PDCA、5W1H、FEBC 规则、规划过程、四象限规则。
二、订单
1.什么是完整且有效的命令。
2.指挥命令应达到“心态和接受行动输入”。
3.工作分配有三个要素。
4.下达命令的方法。
5.下达命令的理想方法。
6.现状下达了命令。
讨论：为什么我们下达的命令不能得到下属的有效执行和执行？
工具：5W2H命令下发方法及工作分配对比表。
3. 控制
1.有效的监测是实施的唯一途径。
2.结果责任**。
3.科学的控制方法。
4.控制之前、期间和之后。
5.有三种类型的控制结果及其结果。
6.尊重控制人性。
7.克己。
讨论：指令未执行的原因。
工具：节点控制方式、甘特图、状态共享、报告、TOTE
4. 协调
1.协调的目的和效果。
2.工作场所冲突和类型。
3.职场冲突是好事还是坏事？
工作场所的冲突解决
1）协调时理想的对话方式。
2）整合和协调。
5.协调步骤。
讨论：有效协调。
工具：协调的五个步骤
第三讲：问题意识与问题解决
1. 问题意识和解决问题的能力
1.问题是什么。
2.问题和问题的类型 - 建立对问题的认识。
3.阻碍创造力的因素。
4.有效激发下属成员的创造力。
5.解决问题的过程。
二、工作改进
1.重点选择必要的改进点。
2.改善工作的五个程序。
3.什么是真正的改进。
工具：问题解决过程、工作改进的四阶段方法、绘制特征原因图的方法、改进建议、5w1h、五个基本思想
第四讲：下属修炼与启蒙
一、栽培理念与实践
1.什么是员工培养？
2.员工发展的必要性和责任。
3.培养员工的最佳时机。
4.员工发展过程。
二、下属培训的内容和方法
1.正确的开始核对清单（示例）。
2.TWI-JI工作指导方法。
3.OJT指导方法。
4.Grow 方法。
工具：员工培训流程、岗位要求清单、部门培训计划、个人培训计划、正确的入职检查表、工作指导的四阶段方法、OJT方法、GROW方法。
第五讲：建立信任关系
1. 人类的需求和行为
1.马斯洛的需求层次。
2.人类行为与需求之间的关系。
二、需求与人类行为与信任关系的形成
1.从人类需求的角度来看。
2.从人类态度的角度来看。
工具：处理与人有关的问题和处理与人有关的问题的表格的程序。
3. 尊重人性的四项原则
1.组织的运作原则。
尊重人性的四项原则
1）控制幅度。
2）工作认知的整合。
3）指挥系统的统一。
4）授权。四、建立沟通
1.沟通的内涵和目的。
2.工作场所的交流机会。
3.面对面交流的要点。
4.书面交流的要点。
5.会议沟通要点。
6.现状共享的沟通。
演练：会议安排。
工具：多层次沟通，良好沟通的步骤，沟通模式
第六讲：领导力
1. 管理与领导
1.什么是领导力？
2.权威与领导力。
3.领导者和他们的任务。
自检：16 份领导力清单。
4.有四种类型的领导。
5.下属 成员和小组（团队）的成熟度与领导者相对应。
2. 领导力
1.领导者权力的七个维度**。
2.领导风格的类型。
3.领导者和他们的任务。
4.有效的领导。
工具：成熟度和领导风格，领导力发展路径。
作业：
1.完成管理能力提升培训评估
2.制定管理能力提升计划