今天，华彦汇将继续与大家分享【流程领域】新教学大纲下的真实问题，进一步帮助您体验和理解新教学大纲下PMP考试的特点，以及如何运用知识解题，相互推论，一次性通过2024年PMP考试，并在两个多月的时间里取得高水平。
有同学问我，之前讲到人领域的时候，我说我能粗略地对PMBOK绩效领域原则第六版和第七版中资源管理和利益相关者（关联方）相关知识领域章节的内容进行基准测试，那么流程过程领域可以对照其他知识领域绩效领域原则吗？
华彦辉觉得这样理解不是什么大问题，但我想提醒大家，严格来说，项目是由人来做的，PM在项目运营的整个过程中需要无时无刻不与人打交道，项目的人存在是为了做事， PM以做事为目的与人打交道，以做事为导向，以做好事为出发点。- 绕开这么大的追逐意味着什么？ 事实上，人和过程领域是你和我，我有你，在很多情况下，没有办法做出非常严格的学术区分。
不过没关系，我们多做的是解决问题的情境，没有必要准确区分这些问题是属于人事领域还是过程领域，PMP考试的作用就是站在“乙方项目经理”的角度来考虑问题，解决各种疑难情况是可以的。
让我们继续前进。
注意：如果您对PMP考试有任何疑问，请随时问我，我会及时解答）。
问题：项目经理正在为一个新项目起草沟通管理计划。 除其他事项外，项目经理需要决定如何就项目进行沟通。 项目经理应该做什么？ （）
a.确保所有项目通信均由项目经理发起。
b.允许处理该问题的团队直接与最终用户打交道。
c.争取关键利益相关者就如何沟通达成共识。
d.确保所有问题都提请项目发起人注意。
华彦汇解析：答案c。 项目沟通应基于参与沟通的利益相关者的信息需求，并得到关键利益相关者的认可。 选项A，参与沟通的利益相关者有不同的信息需求，没有必要也不可能要求所有沟通都由项目经理发起。 选项B，是否允许团队直接与用户交谈，需要在分析后澄清。 选项 D，管理沟通，是项目经理的责任，发起人不做这项工作。
问：在季度管理会议上，发现项目竣工日期将延长。 尽管影响此次延期的问题始于项目的早期阶段，但之前季度会议的纪要显示该项目正在按计划进行。 项目经理应该做什么？ （
a.更新项目进度并证明延期的合理性。
b.审查沟通管理计划，提高沟通的准确性。
c.确保使用有效的方法来传达项目的状态。
d.增加项目状态沟通的频率。
华彦汇解析：答案b。 根据标题，项目将被推迟的信息没有得到正确的传达，需要对沟通管理计划进行审查，看看为什么这些信息没有被传达，并根据审查结果进行调整。 首先要分析原因，解决当前的问题，然后看看是否有必要更新项目进度，即使更新了，也需要经过变更流程，而题干没有说延期有道理，所以不合适。 选项 CD 是 B 之后的可能操作。
问题：项目经理使用特定术语来表示全球项目中的某个地理位置。 由于对这些条款的理解有限，一些有关方面拒绝了该项目计划。 项目经理接下来应该做什么？ （）
a.使用翻译工具将程序翻译成各种相关方的语言并重新分发。
b.拒绝该计划的各方必须使用专业翻译来帮助他们理解。
c.与有关各方讨论术语问题，并在计划中添加词汇表以供将来参考。
d.修改术语以使其更适用，以便所有相关方都能普遍理解和协调该计划。
华彦汇解析：答案c。 这是管理沟通过程的工作。 在项目沟通中，重要的是要确保所有相关方在同一页面上理解术语，并且在 PMBOK 中还提到，沟通管理计划可以附有技术术语表。 备选方案C考虑到了这一问题，完全可以直接与有关各方讨论术语。
华彦汇提醒：使用某个地理位置，可以理解为在某个国家或地区。 考试中不时会出现问题。
问题：在一次状态会议之后，项目经理注意到一个未正确记录的问题。 这样做的原因是项目利益相关者和项目团队成员正在使用项目经理不知道的新聊天软件工具进行交流。 项目经理应该如何应对这个新聊天软件工具的使用？ （）
a.向两组人发送项目备忘录，指示他们不要使用新的聊天软件工具。
b.要求项目团队成员发送使用新聊天软件工具进行的所有通信的文字记录。
c.要求项目团队成员使用新的聊天软件工具查看讨论，并每天更新问题日志。
d.更新和分发通信管理计划，以使用这个新的聊天软件工具。
华彦汇解析：答案d。 如果有影响沟通的事项，应审查该事项。 选项D应严格审查聊天软件工具并更新通信管理计划。 言下之意是，如果有必要使用它，则明确说明如果没有必要，则明确将来不能使用聊天工具。 它不能直接被拒绝或使用。
这是一种PMP思维和解决问题的思维：当各种情况出现时，我们必须首先了解和分析它们，然后再做出决定。 也许在实践中，我们只是粗鲁地停了下来。 你不能在考试中这样做，要尊重。
问题：一个项目落后于计划，项目经理已将问题上报给指导委员会，并提供最新的状态报告，而功能交付经理表示他们尚未意识到状态更新中报告的进度延迟。 项目经理应该做什么？ （）
a.让职能经理定期更新团队状态，因为在上报之前首先报告问题。
b.更新沟通管理计划以反映职能经理的需求，并发送状态更新的早期草稿。
c.每周向指导委员会的所有成员发送进度报告，并在会议前收集反馈
d.审查利益相关者参与计划并执行活动，以确保满足所有利益相关者的沟通需求。
华彦汇解析：答案d。 考试是关于监督和沟通的。 虽然报告已经发给了相关方，但相关方仍然不了解需要传达的信息，说明沟通管理计划存在缺陷。 为了解决这个问题，有必要从相关方的沟通需求出发，更新沟通管理计划。 选项A直接教导相关方做事不当，只在这一点上解决问题。 选项B，在选项D之后。 备选方案C没有说指导委员会的报告有问题。
许华研提醒：项目指导委员会的作用是什么？ PMBOK提到，无需过多的深入研究，想象一下，公司的一个高级或专门工作组对项目进行审查和指导，如果你熟悉IPD，你可以将项目团队理解为PDT，将指导委员会理解为IPMT。
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