通过谈论风险提高认识，并注意防止黑市代理人投降

将案件承担风险

一、案情要点

消费者要提高风险防范意识，不要相信黑市投降，损害自身权益。

二、案例介绍

一位寿险客户于2024年通过**销售购买了寿险养老金产品。 2024年6月，客户收到**，被告知其购买的养老产品状况异常，保险收入夸大，产品条款不合理，因此他可以帮助退保，并追究保险公司的责任。 客户在购买时并不清楚具体条款，业务员也没有详细解释条款，因此客户对养老金产品持怀疑态度。 于是，客户立即到人寿保险网点咨询，要求立即退保。 工作人员了解客户疑惑的原因，现场详细讲解了客户保险产品的条款，还告知了提前退保等可能发生的损失，并提醒客户不要相信不知名的人，以免损害自身利益。 经过解释，客户同意了公司的产品保证，打消了退保的念头。

3. 案例分析

黑业退保是有组织、有目的的“黑产业链”，通过误导或教唆保险客户异常退保，恶意诋毁保险公司及其产品给客户，通过赚取保费差价来赚钱。 黑市**的退保严重损害了客户的合法权益，给保险公司造成了巨大的经济损失。

4. 案例启示

保险消费者在投保时应仔细了解保险条款，不应轻信非金融从业者。 保险公司应加强风险防范宣传，注重保障消费者受教育权，增强消费者意识和能力。

供稿人：中山中环分行）。