森那美集团旗下北京森那美奇悦起亚店将于2024年6月正式对外开放。 新店基于起亚最新的全球标准SI 2建立在0设计风格的基础上，不仅展现了起亚全新的品牌形象，也为北京的消费者提供了全新的终端体验。 作为北京第一大起亚门店，运营半年来业绩稳步攀升。 近日，“一车之”与店铺总经理李海龙进行了深入交流，分享了自己在当前股市环境下对新店经营管理的经验和见解。
北京森那美奇悦起亚专卖店是森那美集团在中国大陆的首家起亚***展厅，采用起亚全新的“对立联合”设计理念，呈现简洁的线条和宽敞的空间，散发着时尚感和高品质，为客户提供更愉悦的购车和使用体验。 据李海龙介绍，新店开业半年来，整体业务呈现稳步上升态势，销量保持北京市场第一，同时，起亚北部地区的销量排名也名列前茅。
短期内的优异成绩主要归功于两个因素。 一方面是团队的建设，也是店铺的精细化经营管理。 我们不仅需要对北京汽车市场进行深入研究，了解消费者的需求和购买习惯，还需要对周边4S店和商圈进行评价和完成各项资质。 同时，也要做好人才储备和培养工作，无论是客户体验的硬件环境，还是对门店的软服务，结合集团文化和北京市场情况，树立“森那美奇悦”的品牌形象和文化。
另一方面，在开业前，需要策划各种营销活动，以吸引消费者到店购买汽车。 李海龙告诉《一车之》：“开业后，我们加强了门店的运营管理，包括销售管理、客户服务和售后管理，收集客户反馈并做出改进，叠加集团和厂家的持续赋能，助力门店运营能力不断提升，保证了门店前期运营业绩持续向上攀。 同时，这也让我们对起亚在国内市场的重新崛起充满信心。
打造全新服务场景，打造良好口碑。
目前，起亚的用户年轻、时尚、独立、创新，这与品牌基调基本一致，起亚已经被更多年轻人所接受。 在对话过程中，李海龙直言不讳地表示，通过对起亚用户特征的分析，在销售和售后服务的过程中，将构建更多营销服务的新场景，深入挖掘客户的核心需求，深入挖掘客户的核心需求。
在存量市场中，品牌之间的竞争异常激烈，随着新产品和品牌的增加，客户在购买汽车时面临更多的选择。 在此基础上，我们只能持续帮助客户找到用车的痛点，解决他们的用车顾虑，这时，新的营销场景和客户深厚的情感连接将发挥关键作用。
据《易车之》报道，北京森那美奇悦起亚店在服务层面进行了新的尝试。 线上方面，我们在各大平台发布短**进行推广，并邀请网红、网红完成店铺访问和签到，通过其私域流量为店铺和品牌形成宣传。 线下方面，邀请潜在客户到店体验，通过组织欢迎回家、汽车友情、感恩回馈、汽车保养等主题场景活动，加强与顾客的情感联系。
同时，李海龙还结合店面优势，提出了“100%服务”的新要求。 如：100%微笑、100%茶、100%场景问答、100%深蹲服务等。 此外，为了给顾客带来更高层次的差异化体验，店家定期组织汽车常识小课、“专家咨询”，并采用“管家团”的方式解决顾客对用车的误区及各种用车问题。 李海龙指出，如今的消费者不仅要购买产品，还要购买体验和服务，而我们经营的方向不仅仅是卖产品，更重要的是维护客户关系，与客户交朋友，这也是促进门店健康运营的关键环节。
2024年将达到新的目标。
如今，在国内汽车市场竞争日趋激烈的今天，这种竞争将在2024年继续。 李海龙认为，如今的用户消费行为发生了变化，这也对汽车经销商的服务体验提出了更高的要求，4S店的服务标准也要做出相应的改变，从最初的产品销售到新的用车体验，再到客户关系的管理，为他们提供更多的增值服务变得越来越重要。
据了解，该店从最初的十几个订单开业半年，到现在已经逐步提升到月销量50辆60辆，销量的稳步增长让李海龙对起亚品牌和专卖店的发展充满信心。 他表示，“从2024年开始，起亚在中国市场的持续投入给了我们新的希望，从市场上的EV6和EV5车型开始，到2024年，起亚将推出六款EV车型，新产品的推出将进一步助力提升门店销量。
2024年，李海龙将带领团队继续实现新的目标，无论是在销售额、产值，还是团队建设方面。 一方面要注重用户体验和服务的提升，深入挖掘客户选车保养的场景，打造一批又一批忠实客户，从而提升品牌声。 另一方面，积极拥抱行业变化，提高汽车满意度，不断努力跟上市场节奏，实现800至1000辆的年销售目标。