封面新闻记者傅文超。
转眼间，2024年就要结束了。
目前，网约车行业已成为关系到人们安全出行的民生产业之一。 纵观当前的网约车市场，战略机遇与风险挑战并存。 市场竞争加剧、政策监管加强、消费需求变化等因素都会对行业后续发展产生影响，但从长远来看，网约车市场仍有广阔的发展空间。
12月22日，湘岛旅游CEO倪立成在接受封面新闻专访时，分享了他对2024年的关键词和对2024年的展望。
封面新闻：回顾2024年，你对这一年有什么看法？
倪立成：2024年，我们将看到一个充满活力和韧性的市场，特别是在接触和集聚服务行业。 截至2024年上半年，运输、仓储和邮政业增长了69%，旅游市场需求得到充分释放，整体复苏势头较为强劲。 据第三方咨询机构**预测，2024年中国网约车市场规模将超过3200亿元，同比增长近15%。
在整体市场增长的背景下，我们深知许多本地市场存在供需失衡。 在一些重点旅游市场，大量司机加入网约车行业，导致部分地区供过于求，陷入过度竞争，旅游服务内卷在其他地区市场，运力不足，供不应求，导致调度距离长、乘客等待时间长等问题。 对于整个行业和企业来说，如何保持供需平衡是亟待解决的问题。
对于湘岛旅游，在各个当地市场，我们都会做好需求增长变化的评估，及时引进或补充供应在全球范围内，我们将有效地平衡当地市场的供需，并尽最大努力平衡整个旅游业的供需。 无论市场如何变化，无论供需关系如何调整，安全合规的红线都无法突破。
封面新闻：你认为你在 2023 年得到了什么？失去了什么？
倪立成：2024年是香岛旅游品牌的第五个年头，已经取得了一些成绩。 首先，在司机能力方面，向岛旅游通过“司机共享之家计划”，持续从日常生活关怀、工作经验提升、职业发展支持三个方面关爱司机群体，帮助他们在网约车司机的专业岗位上取得稳健、长期的成功。 2024年5月，向岛旅游设立了国内首个网约车司机专属节日——“5.20网约车司机关怀日”，连续三年为网约车司机提供福利和帮助。
其次，在提升旅客出行体验的层面，向岛出行持续针对细分场景升级定制化产品，如今年推出的香雪小车、豪华车产品等此外，我们持续挖掘用户需求，深入高频出行场景。 今年，湘岛旅游在陆家嘴咖啡节、321国际插画艺术节等休闲娱乐场景设立专属连接点，为用户提供便捷高效的出行服务。
五年来，在质量控制、固化标准、沉淀原则的这一阶段，向岛旅游没有盲目追求市场拓展，大规模抢占市场。
封面新闻：2024年你（你的企业）的关键词是什么？
倪立成：如果用一个关键词来形容，我觉得应该是“稳中求进”。
在稳定全国基本业务规模的前提下，湘岛旅游进一步稳步提升业务规模和市场占有率，截至目前已实现业务覆盖全国61个城市，已形成以上海为核心的核心城市和14个重点城市的业务布局。 未来，湘岛旅游将加快全市开放节奏，突破核心城市，实现多点开花，实现业务在全国重点城市各大区域的快速辐射。
不久前，依托上汽集团整车产业链的资源优势，向岛出行与五菱汽车联合推出线上网约车模式“向岛定制版”。 虽然不是国内首家与车企合作推出定制版纯电网约车的出行平台，但却是“稳中求进”的历程的代表，稳中求是基础，进取是关键。
封面新闻：展望2024年，您有什么想法和期待？
倪立诚：2024年，我们将锚定“三个一”和IPO两个发展目标，将任务分解为全周期运营、各个领域，推动湘岛旅游持续高质量发展。
一方面，2024年稳步推进“三个一”：保持全国第一的达标率;业务覆盖100个城市;力争实现日订单100万以上。
另一方面，扎实推进2024年IPO目标的实现：2024年上半年启动并完成C轮（Pre-IPO round）融资;2024年下半年，筹备并启动IPO计划;到2024年，IPO将顺利完成。