这两天，你感冒了吗？
请问，这是你最新的衣服吗？棉质毛衣、裤子、羽绒服、袜子、围巾、保暖帽......
为了应对这波悬崖般降温的寒潮，南方不少朋友争先恐后地购买羽绒服。 前两天，来自广东佛山的朱先生在网上买了一件名牌羽绒服。
结果，当我收到试穿的衣服时，我的好心情一扫而空！
12月10日，朱先生在阿迪达斯官方***上花了7186元网上买一件羽绒服。 三天后，他收到货物，打开包裹后立即试穿。
结果，朱先生在崭新的羽绒服口袋里发现了一个异物，当他拿出来时，竟然是一朵白花！白花背面还有一张白色的纸条，上面写着“哀悼”字样——这很可能是一枚葬礼胸花。
朱先生说，他还在羽绒服的胸前发现了他似乎穿过它的迹象。
衣服左上角有两个类似针孔的洞，估计衣服是人穿的（葬），衣服还给了商人，应该不经检查就直接寄给我。 ”
朱先生对这次购物体验感到非常倒霉！并说心情受到了很大的影响。
这是我第一次遇到这种情况，我年纪这么大了再买衣服，也是第一次遇到这种情况，我把这件衣服送给了消费者，是不是给别人家里的死者诅咒？”
在发现上述问题后，朱先生立即将相关情况上报给阿迪达斯客服。 但对方的态度却让他很不满意！
朱先生告诉记者，客服打来了电话。
给了他四五个**，要求他退货退款赔偿，但另一家公司的负责人却没有道歉的诚意。
在朱先生看来，这不是钱的问题。 他认为，业务负责人应该出面说明事件的来龙去脉，以及造成这种情况的原因，至少要有认错的态度。
记者就此事致电阿迪达斯客服，客服人员表示，经过沟通协商，同意将货退还给朱先生退款，并赔偿500元。 上述客服人员表示，目前正在与仓库核实相关情况，结果出来后会通知消费者。
对于朱先生质疑羽绒服是否被别人穿后又拿出来**，上述客服人员予以否认。 12月20日下午，阿迪达斯客服部经理回应称，事发后已至少六次联系消费者，希望能解决问题。
客服部经理表示，由于衣服出库要经过多个环节，公司正在对每个环节进行验证和验证，这需要一定的时间。 为了不耽误消费者问题的处理，向消费者提供了一些解决方案，但由于在沟通过程中，消费者多次改变需求和赔偿要求，所以双方仍在沟通协商中。
针对此次事件，律师表示，如果有证据证明商家的**产品不是全新，消费者有权退货，并要求商家赔偿相关损失。 另一方面，事件也暴露出一个问题
网上购物的消费者确实享有法律赋予的七天无理由退货权;但同时，我们也应该守住道德底线，如果产品确实被使用过，就不要把它作为新产品退回。
经营者和消费者应共同维护健康的营商环境
*：广东民生DV网站。