12月18日消息，近日，“超标”壳牌ESG研究活动在北京举行。 本次活动邀请了评级机构、ESG专家、金融机构、其他企业代表等深入北京链家门店进行实地调研参观贝壳总部，聆听贝壳ESG发展成果汇报举办专题研讨会，共同探索企业ESG提升新路径。
店铺研究：优质服务和社区友好。
ESG，即环境、社会和公司治理，是一种整合多维因素来衡量企业可持续发展能力和长期价值的概念和实践。 近年来，我国高度重视生态文明建设，明确提出了2024年前“碳达峰”、2024年前实现“碳中和”的目标。
调研团队首先来到北京链家东湖湾一期店进行实地调研，详细了解北京链家在ESG相关领域的举措和建设成果。
22年来，北京联家始终践行善待客户、善待社会、善经纪人的措施，践行“有尊严的服务商，让生活更美好”的使命。
在善待客户方面，为保障客户房产交易安全，北京联家于2024年推出“四大安心服务承诺”，经过十年迭代升级，已形成“九大安心服务承诺”，截至2024年11月底，累计退款、预付款金额达12项53亿元。
除了为客户的交易安全提供保障外，北京链家还通过数字化手段不断提高交易的便利性。 2024年5月，北京链家在2024年首次推出“随意签字”的基础上，推出“网贷签字”服务，最快15分钟即可完成网贷面签字。 截至目前，北京联家网贷签约率已达7745%。
在对社区有益方面，早在2024年，北京链家就依托门店资源提供便捷服务，今年7月升级为免费复印、免费充电桩、免费玻璃清洗、免费手机上课、免费补给站五大社区服务。 今年，为居民打印了166万多份文件，为3万多户提供了玻璃清洗服务，提供了10万多台免费充电桩服务。
此外，在北京市各级工会的统一部署和支持下，北京联家店已转型为户外工作者的温家站，让环卫工人和快递兄弟可以随时进店喝杯热水、休息一下，至今已服务了2000余名户外工作者及周边居民。 北京链家东湖湾一期店作为店面优秀代表，荣获北京市总工会“职工先锋号”荣誉称号。
ESG研究团队还体验了“我来教你如何使用你的手机”课程。 项目启动五年来，北京联家经纪人每天化身“志愿者”，走进1600多个社区，服务超过16万人次，帮助老年人跨越数字鸿沟。
在做好券商方面，北京链家通过师徒制、培训体系、大考等方式推动券商职业化进程，并为此打造了20多个培训项目，覆盖全业务链、全成长周期。
此外，今年7月，北京链家进一步升级门店，推出首批6家门店0门店，为经纪商打造优质服务领域。 同时，60店采用优质建材，贯彻环保理念，通过“24小时社区服务中心”进一步提升社区友善度。
北京链家党委书记尹晓军表示，北京链家门店近1400家80,000名经纪人，他们的特点是点多、人多、范围广，扎根于社区，服务社区，在日常工作中连接社区。 未来，北京联家将继续聚焦居民生活中的“关键小事”，助力打造“一刻钟便捷生活圈”。
成果 ESG理念植根于贝壳的成长基因。
店铺调研结束后，调研组前往贝壳总部，听取贝壳ESG发展成果汇报。
贝壳执行董事兼首席财务官徐涛表示，贝壳在公司成立之初，就把为消费者好、为服务提供者做好的理念落实到实际措施中，好钱赶坏钱，推动行业进步。 虽然在这个过程中会遇到很多阻力，但我们坚持长期主义，做艰难但正确的事，努力保护消费者和服务提供者的利益，行业也因为我们的存在而改变，这是我们基因中ESG理念的根源。 “贝壳基于自身战略和业务特点，以联合国可持续发展目标（SDGs）为基准，确定了涵盖环境、社会、治理三大领域的行动方向，积极回应利益相关方关切，共同创造可持续发展价值。 ”
贝壳持续推动行业进步，引领美好生活。 通过ACN券商合作网络、“地产词典”等基础设施，贝壳帮助券商以更规范的方式更好地合作和运营，以客户的积极反馈引领服务商做正确的事，从而引导行业实现共生共赢。 在慢行渐进的行业中，贝壳不断迭代优质服务。 在房地产经纪领域，贝壳率先提出最佳服务承诺，倡导合作品牌共同履行服务承诺，营造良好的交易环境，为客户提供优质服务。 在家装家居领域，盛度、被子先后出具了“十大恐惧十大承诺”和“十心”的服务承诺，包括签约、设计、选材、施工、发货、售后等全过程服务。 在美丽租赁领域，贝壳致力于营造“租房无忧、安心”的租赁环境，多层次拓展优质供给。
作为企业质量的核心，服务商的专业性也至关重要。 基于此，贝壳不断完善内外部人才专业化体系，提高服务商整体素质，打磨服务商专业能力。 包括经纪人学习测试、花桥学校培养专业店主、精工学校服务家装工人，以及为员工建立“专业发展通道”和“管理发展通道”的职业发展体系，赋能各类服务商。
在低碳运营层面，贝壳希望携手**、组织及更多企业，携手共创永续未来。 与传统的现场看房相比，贝壳的VR看房和VR皮带看房产品避免了人员出差和鞋套、纸张等资源的消耗，减少了278余个980,000吨碳排放。 同时，在家装领域，贝壳积极引进光伏发电企业，在浙江金华盛都家装产业园铺设屋顶光伏发电设施。 通过这一举措，成功满足了园区企业的生产经营需求，实现了光伏发电的自给自足。
会上，贝壳发布了《2024年贝壳碳中和目标及行动路线报告》。 贝壳致力于到2024年在运营层面（范围1和2）实现碳中和，到2024年总部和房地产经纪业务价值链碳排放强度（范围3）较2022基准年降低60%，家装及房屋租赁业务价值链（范围3）碳排放强度较2022基准年降低30%。
小组讨论：ESG利益相关者讨论改进方向。
在随后的圆桌讨论中，新浪财经CEO邓庆旭表示，ESG调研行动的初衷是汇聚ESG利益相关方代表进行现场调研交流，推动企业社会责任的落实和可持续发展。
社会价值投资联盟可持续发展研究院院长李温表示，ESG已成为“新蓝海”。 究其原因，其一是国资委（国资委）的新政策，使得央企实现了ESG信息披露的全覆盖，进而带动了更多上市公司加快信息披露其次，资本市场将ESG视为上市公司价值评估的新标准和工具，全球新增ESG投资额度数万亿。
商道纵横CEO兼管理合伙人王昕也关注了这一趋势。 在他看来，随着ESG评估越来越受到主流投资界的关注和采用，而投资界对信息披露的质量和深度没有更严格的要求，企业在ESG信息方面面临着越来越大的压力和挑战。 越来越多的评估要求企业建立全面、系统的ESG信息披露体系，并要求对一些指标进行独立的第三方验证。
如今，企业在进行社会责任披露或ESG披露时，大多是为了满足外部的需求。 王欣表示，ESG本质上关系到员工和企业可持续发展，是内生的。 要由外而内做好ESG时代的可持续经营。 在公司现有ESG管理体系的基础上，对标行业领先的ESG管理企业，梳理公司在ESG治理和专题方面的政策短板，制定改进方案，分阶段完善公司ESG体系，规范基于业务线的指标管理。
对于中国企业的ESG信息披露，多位嘉宾分享了自己的看法。 中国标准化协会ESG标准负责人孙涵予表示，目前世界上一些现有的信息披露结构和评价体系，并不能充分、客观地反映中国企业在ESG方面的真实表现和社会价值。 “应该立足中国国情，实现国际国内ESG标准的点对点融合。 在此基础上，要加强现阶段国家ESG标准与国家发展政策的衔接，如碳排放、碳中和、碳中和目标，以及乡村振兴、共同富裕等战略目标。 ”
鼎力可持续数字科技创始人兼CEO王德全、《可持续发展论坛报》副主编杜娟、华宝**高级ESG研究员董悦等嘉宾均认为，企业应积极披露ESG报告，展示自身特色，为自己发声，为中国企业发声。