百家帮企 非计划内已知购买是指没有购买意向,但如果你购买了,那就是你更了解和熟悉的产品。 为此,有必要在计划的已知购买之上增加激励或指导需求的需求。 因此,本节将重点介绍制造需求,至于有需求后可以推广的采购,请参考之前的计划已知采购。 这里的制造需求可以分为:刺激原有需求和挖掘新需求。 刺激原有需求是指重新激活顾客的原有需求,原有顾客的购买欲望不高,通过某种刺激再次达到购买欲望的高峰。 挖掘新需求是指开发以前购买以外的客户需求。 例如,客户过去购买此产品作为基本需求,他们可以添加寻求优势和避免劣势的需求,社交需求和帮助人们。
1.激活原始需求。
1、场景刺激:指利用不同的使用场景和消费场景,刺激客户需求。 有些产品以前只知道会煮火锅,但其实烹饪方法比较多,炒、炒、蒸过去,朋友们经常聚在一起喝啤酒,但现在看足球比赛时可以喝啤酒过去卫生巾只供女生使用,后来有人买来做军训鞋垫以前我只是在情人节给女朋友和妻子买礼物,但现在我不得不在假期给女朋友或妻子买礼物。 该类型可用于产品销售的使用场景和消费场景。
2.创造比较效果:比较效果主要用于客户之间的相互比较。 很多人都好胜心强,总是想超越别人,尤其是互相认识的客户。 例如,我们有很多相互认识的客户,其中一些仍然是同行。 有时候你和这些客户聊天,他们会说客户买了多少,买了多少,客户会开始比较,然后他们会再买一些。
3、感官触发:感官触发是指通过视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉激活客户需求。 比如以前加班,坐公交车、地铁回家,但后来看到一则广告说:加班辛苦,善待自己,下班后打车;去商场的时候,被长得好看、气质好气质的服务人员夸奖,又买了一些;当你去购物时,你会路过一家你以前买过的商店,商店的气味会激起你的食欲;有的店铺会给会员提供一小块糕点,当一小块不够用时,他们会多买一些。 有的按摩椅试着按5分钟,但觉得按不了,花钱按一会儿。
4.情绪触发:情绪触发是指你和顾客关系很好,只要你张开嘴,你就会愿意买一点。 例如,我们的销售人员会告诉客户有很大的业绩压力,并购买一点来分担一些业绩压力。
5.时间触发:时间触发对于很多人来说并不容易理解,简单的就是让客户停留更长的时间,让消费者被迫产生需求,这通常需要更长的产业链。 比如说,我们去一个商场,商场里不仅没有停车场,而且有很多表演,而且因为这些原因你在商场里呆了很长时间,然后你渴了就买饮料,饿了就买食物。 比如有的景区限时免费,在景区停留时间长,有的玩到晚就要呆在酒店里,这样会产生联合消费,有的人会在酒店消费产品。
二是开发新需求。
1、求利避劣:是指该产品可以带来新的收入或现在购买以减少损失。 例如,现在购买可以赠送礼品,现在购买可以增加消费者的某些权益,例如提高员工水平和获得额外的特殊服务。 说到避害,这东西通常买起来很贵,现在活动打折,或者帮产品做宣传,可以得到很多折扣;还有一种方式是以后产品涨价,现在可以买一些存储了。
2.社交需求:意味着产品可以用于社交互动、人际关系,有的可以用来表达自己的价值主张。 比如,有的人买月饼自己吃,有的人买月饼送给亲朋好友,有的人送领导,有的人送顾客。 此外,有些人还习惯于拍照并发布在各大社交平台上,以突出自己的价值主张并结交朋友。
3、公益帮助他人的需要:就是这个东西不应该用在自己身上,这个是买来帮助别人或企业的。 例如,我们看到在一些慈善活动中,消费者会购买东西捐赠。 比如,如果你是东西,商家会以你的名义向某个贫困山区捐赠一些东西比如有的企业本身生活得不是很好,做了很多利国利民的事情,消费者买来支持企业。 比如在购买华为产品时,在孟晚舟事件中,我的朋友购买了大量的华为手机供员工使用在列儒之前,红星尔克也曾向河南灾区捐款,导致不少消费者疯狂购买红星尔克产品。
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