趣味心理学的“互惠法则”理解了沟通中“礼貌和互惠”的必要性

小夏 心理 更新 2024-01-29

文章摘要:“互惠法则是心理学中的一个重要概念,它以一种微妙而有力的方式影响着我们的日常生活。 通过理解和应用互惠法则,您可以更好地管理人际关系,提高社交技能,增加个人影响力。 ”

在人际交往中,我们经常会发现一个奇怪的现象——人们在接受别人的帮助或恩惠后,总会有一种说不出的“亏欠感”,驱使他们去回报对方。

这就是心理学中的“互惠法则”发挥作用的地方。

那么,这个有趣的心理学概念究竟指的是什么呢?

它如何影响我们的行为和决策?

本文将揭开互惠法则的神秘面纱,并列出实际场景或案例,以帮助您更好地理解这种有趣的心理现象。

互惠法的概念。

康奈尔大学丹尼斯教授。 通过一个有趣的实验,里根提出了著名的“互惠法则”。

程序:

丹尼斯·里根(Dennis Reagan)邀请了一些志愿者参加所谓的“艺术欣赏”,即对绘画进行评分。 他的助手乔也参与了实验,并与每位志愿者进行了互动。

在对一些志愿者进行评分时,乔会离开几分钟,然后带着两瓶可乐回来。 他把一瓶可乐递给其中一位志愿者,另一瓶留给自己,对志愿者说:“我刚才问房东能不能买一瓶可乐再来,他说可以,所以我也给你带了一瓶。 当另一组志愿者评分时,乔什么也没做。

在每个志愿者对图纸打分后,进行实验的人离开房间一会儿。 就在这时,乔走到志愿者面前,声称他正在出售一张新的彩票,如果他卖出的彩票最多,公司将奖励他五十美元的奖金。 乔请志愿者帮他一个忙,买几张彩票。

实际上,这就是实验的真正目的:比较在这两种情况下受试者从 Joe 购买的彩票数量。

实验结果:

实验结果显示,给乔可口可乐的那组志愿者买的票比不给的那组多得多。

通过这个实验,丹尼斯·里根提出了著名的“互惠法则”。 他认为,小恩小惠会给人造成“债感”,当人们因为接受别人的小恩惠而产生“债感”时,就会产生“我也要为他做点什么”的强烈还款心态。

这种现象在日常生活中很常见,例如当我们觉得有义务回报我们从他人那里得到的帮助或恩惠时。

这种奖励可能是情感支持、物质反馈或其他帮助。

互惠法则的核心是,当一个人感受到他人的恩惠或帮助时,他们会产生一种负债感或感激之情,这促使他们在正确的时间做出回报。

这条定律的力量在于它不受个人喜好的影响,即使面对不喜欢的人或事,人们也会有通过接受恩惠来回报的冲动。

互惠心理的原因。

社会规范:在社会化的过程中,人们被教导要有礼貌和回报,这个观念逐渐内化到人们的行为准则中。

因此,一旦你接受了别人的帮助或恩惠,你就会自觉或不自觉地感到亏欠,觉得你应该回报对方。

自我价值感:接受他人的恩惠会威胁到人们的自我价值感。

为了保持这种自我价值感,人们会倾向于采取行动作为回报。 这种互惠行为可以减少一个人的负债感,同时也可以增加一个人的自我价值感。

心理压力:可能会有一种无形的心理压力,要接受他人的帮助或恩惠。 这种压力促使人们采取行动来减轻他们内心的负债感。

因此,他们会寻找机会回报对方,以此来减轻内心的压力。

互惠法则的实际应用。

经营策略:商家可以通过给客户小恩小惠来吸引客户购买和忠诚度。 例如,您可以在购买商品时获得免费赠品或优惠券,这可以激发客户的购买和忠诚度。

在电商平台上,卖家经常推出各种**活动,如“买一送一”、“全减”等,这些策略都是基于互惠法则的原则,通过给客户一些小恩小惠来增加他们的购买意愿和忠诚度。

例如,星巴克经常使用忠诚度计划和积分奖励来提高客户忠诚度和购买意向。 顾客可以通过星巴克应用程序或**查看他们的积分,并用它们兑换免费咖啡、食物或礼物。

此外,星巴克还通过提供会员专享的福利和特权来提高客户对品牌的忠诚度。

麦当劳通过提供优惠券、折扣和忠诚度计划来提高客户忠诚度和购买意向。 顾客可以通过麦当劳应用程序或**获得优惠券和折扣,或成为会员后获得积分奖励和优惠。

麦当劳还通过提供免费 Wi-Fi 和游戏区来增加顾客在店内花费的时间。

宜家则提供免费的咖啡、小吃和样品,以提高顾客的忠诚度和购买意向。

顾客可以在宜家享用免费的咖啡和小吃,还可以在展厅试穿家具和家居用品。 此外,宜家还通过提供会员卡来提高顾客对品牌的忠诚度,会员可以获得更多福利和特权。

这些商家都成功地应用了互惠法则以及类似的策略来提高客户忠诚度和购买意向。

他们提供小恩小惠或其他优惠,以吸引客户并通过不断的反馈和奖励来保持客户忠诚度和满意度。

社会关系:在人际交往中,互惠法则也适用。 通过向他人提供帮助或帮助,您可以建立良好的关系并增加对彼此的信任。

例如,当朋友互相帮助时,被帮助的接受者会感到一种亏欠感,促使他们回报对方。 这种互惠关系可以促进朋友之间的友谊和信任。

政治选举:政客可以通过向选民提供福利和福利来赢得选民的支持和投票。 这一策略有助于提高选民的忠诚度和对他们支持的候选人的满意度。

例如,一位政治候选人在竞选时承诺提供免费教育、医疗保健和其他福利,这些福利可能会导致选民感到负债并促使他们投票给该候选人。

结语。 然而互惠法则的适用也需要谨慎和节制。

如果互惠法则被过度使用或滥用,它会使人们感到被迫或不舒服,从而导致怨恨和不信任。

因此,在适用互惠法则时,必须考虑到对方的需求和感受,尊重对方的意愿和选择,保持公平合理的原则。

综上所述,互惠定律是心理学中一个非常有趣的概念,它揭示了人们在得到帮助或恩惠后发展起来的内在动机和行为倾向。

通过理解和应用互惠法则,我们可以更好地影响他人在各个领域的行为和决策,包括我们的日常生活、商业战略和社会关系。

为了建立真正持久和有益的关系,真诚和适度也很重要。

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